Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Platincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.810 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

4d 16h 2m 56s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει κλειστό λογαριασμό αφού προσπάθησε να αποσύρει κέρδη 1810 Ευρώ, μετά από επιτυχή υποβολή εγγράφων εκτός από μια selfie. Παρά τη μη χρήση μπόνους, ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε χωρίς καμία επικοινωνία από την υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Κατέθεσα περίπου 300 Ευρώ από την πιστωτική μου κάρτα και κατάφερα να κερδίσω 1810 Ευρώ.


Έστειλε δελτίο ταυτότητας και έγγραφα που ενέκριναν, εκτός από τη φωτογραφία selfie όταν κρατάω ψηλά την κάρτα, οπότε σκέφτηκα να τραβήξω μια νέα φωτογραφία.


τότε ξαφνικά με διώχνουν από το καζίνο και λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι "Απενεργοποιημένος"


Χωρίς email, τίποτα από υποστήριξη.


Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, μόνο ακατέργαστες καταθέσεις.


Τώρα λοιπόν κάθομαι με κλειστό λογαριασμό 1810 Ευρώ που χρειαζόμουν πολύ για τα Χριστούγεννα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lucid_1337,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Καταφέρατε να στείλετε μια νέα selfie με την ταυτότητά σας για επαλήθευση πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας για να ρωτήσετε γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας; Έχει απενεργοποιηθεί προσωρινά ή μόνιμα;

Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου!


Δεν πρόλαβα να στείλω μια νέα φωτογραφία, μόλις ήμουν έτοιμος να το κάνω παρατήρησα ότι με έδιωξαν από τη σελίδα, ο λογαριασμός λέει "disabled"


Πρώτα έγραψα στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω email και ρώτησα πόσος χρόνος θα χρειαζόταν για την επαλήθευση και την ανάληψη χρημάτων, αλλά ποτέ δεν πήρα απάντηση σε αυτό.


Δεν φαίνεται να υπάρχει και ζωντανή υποστήριξη, μάλλον επειδή είμαι εγγεγραμμένος Σουηδός, αν πατήσω support, εμφανίζεται μόνο το email τους.


Πρόσθεσα πληροφορίες στο email σας ( ) τις προάλλες, καθώς δεν μπορούσα να επεξεργαστώ ή να προσθέσω περισσότερες πληροφορίες εδώ μέχρι τώρα. Κλπ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Έλαβα ένα email ακριβώς εκεί που λέει ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε.


Έκανα μετάφραση από τα γερμανικά και λέει ότι θέλουν κάρτες στο μπροστινό και πίσω μέρος της πιστωτικής μου κάρτας, έχω χρησιμοποιήσει ωστόσο ψηφιακή κάρτα Visa μέσω Revolut.


Μου ζητούν να δημοσιεύσω φωτογραφίες της κάρτας μέσα στον λογαριασμό μου, αλλά ο λογαριασμός είναι ακόμα "Απενεργοποιημένος" και δεν μπορώ ακόμα να συνδεθώ.


Οπότε δεν ξέρω πώς να το λύσω


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Έχετε απαντήσει στο email που παρέχεται από την υποστήριξη πελατών του καζίνο και έχετε εξηγήσει ότι κάνατε την κατάθεσή σας μέσω εικονικής κάρτας; Παρείχαν οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε;

Θα μπορούσατε να εξαγάγετε ένα PDF από τον λογαριασμό σας Revolut που δείχνει τη μεταφορά χρημάτων στην εικονική κάρτα; Στην ιδανική περίπτωση, αυτό το έγγραφο θα πρέπει να περιέχει όλες τις προσωπικές πληροφορίες που απαιτούνται από το καζίνο για επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου!


Ναι, έστειλα ένα email στην υποστήριξή τους πριν από 5 ημέρες και εξήγησα ότι δεν μπορώ να συνδεθώ και να ανεβάσω έγγραφα επειδή ο λογαριασμός είναι ακόμα απενεργοποιημένος, δεν έλαβα καμία απάντηση.


Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να με βοηθήσετε!


Έστειλα ένα νέο email τώρα με στιγμιότυπα οθόνης στο Revolut που επιβεβαιώνει ότι είμαι ο κάτοχος της κάρτας και επίσης φωτογραφίες από τις συναλλαγές, αλλά φαίνεται αδύνατο να λάβω απάντηση. Δεν λειτουργεί ζωντανή συνομιλία.


Θα κοιτάξω τη Revolut εάν αυτό μπορεί να γίνει τώρα.


Υπάρχει η δυνατότητα αποθήκευσης/λήψης στιγμιότυπων οθόνης ώστε να μπορείτε να δείτε τις μεταφορές στο καζίνο (τεχνολογία Noviristo και Alaje) και ποια κάρτα έχει χρησιμοποιηθεί καθώς και τον λογαριασμό όπου αναγράφονται όλες οι κάρτες που κατέχω και τα προσωπικά μου δεδομένα.


Ειλικρινά. Γιοχάνες

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Έλαβα μια απάντηση από το Platincasino μόλις τώρα που ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω "επαγγελματικής απόφασης"


Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου στον λογαριασμό που είναι 1810 Ευρώ.


Έχω ήδη στείλει φωτογραφίες που δείχνουν καταθέσεις/συναλλαγές από το Revolut μου και ότι είμαι εγώ που είμαι στην κάρτα visa/ λογαριασμό Revolut.



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Lucid_1337, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Κανένα πρόβλημα, ελπίζω να τα καταφέρει.


Χρειαζόμουν πραγματικά τα χρήματά μου που κέρδισα τώρα για τα Χριστούγεννα. Με εκτίμηση, Johannes.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Lucid_1337,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον Platincasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Platincasino,

Κατανοούμε ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό οποιουδήποτε παίκτη κατά την κρίση του. Ωστόσο, είναι σημαντικό όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις να διακανονίζονται πριν συμβεί αυτό το κλείσιμο. Εξ όσων γνωρίζουμε, ο παίκτης δεν έχει χρεωθεί για παραβίαση κανενός όρου και θα εκτιμούσαμε τη διευκρίνιση σας σχετικά με την απόφαση να μην διεκπεραιωθεί η απόσυρση του παίκτη. Εάν οι πληροφορίες που σας οδήγησαν σε αυτήν την απόφαση δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου ομάδα,


Η συσχετισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμφανίζει επίσης διαφορετικό ιστορικό και διαφορετικό ιστορικό επικοινωνίας.


Μπορούμε να ζητήσουμε τη σωστή διεύθυνση email;


Ευχαριστώ,



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια, Το e-mail για το Platincasino θα πρέπει να είναι S είναι αυτό με το οποίο έγραψα στο καζίνο.


Σας υπέβαλα έγγραφα σχετικά με τη Revolut και ότι είμαι ο κάτοχος της ψηφιακής κάρτας Visa εκεί, έχω πάνω από μια εβδομάδα χωρίς απάντηση και ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου, σας ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια και πάλι,


Λυπούμαστε, αλλά με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχουμε πραγματικά κανένα είδος ιστορικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.


Έχετε πολλούς λογαριασμούς με διαφορετική διεύθυνση email. Σε κάθε περίπτωση να είστε βέβαιοι ότι οι καταθέσεις σας θα επιστραφούν.


Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη!


Ο κύριος λογαριασμός είναι «S " είναι ο μόνος λογαριασμός που ήταν ενεργός έως ότου η platincasino αποφάσισε να τον απενεργοποιήσει λόγω "επιχειρηματικής απόφασης"


Παρατηρήστε ότι είναι .se και όχι .com.


Υπάρχουν ακόμα όλες οι συνομιλίες στον λογαριασμό email μεταξύ εμένα και του καζίνο. Και στο platincasino δείχνει ότι ο λογαριασμός υπάρχει και είναι "απενεργοποιημένος" όταν προσπαθώ να συνδεθώ με το συγκεκριμένο email, μπορεί επίσης να δώσει πρόσβαση στον γκουρού του Καζίνο για να συνδεθεί και να ελέγξει αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν χρειάζεται για να διαπιστώσει ότι οι συνομιλίες υπάρχουν στην πραγματικότητα. Επίσης, προωθήστε τις συνομιλίες μεταξύ εμένα και του platincasino σε ένα email εάν θέλετε.


Αυτός ο λογαριασμός άνοιξε στις 27 Οκτωβρίου 2024 και τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν και επαληθεύτηκαν (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και φωτογραφία του λογαριασμού μου Revolut)

Και δεν υπήρχαν προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων και το παιχνίδι, αλλά μόλις κέρδισα χρήματα και ήθελα να κάνω ανάληψη, τα προβλήματα άρχισαν να δημιουργούνται.


Μπορεί επίσης να προστεθεί ότι οι Σουηδοί δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν μπόνους, επομένως τα κέρδη κερδίζονται με καθαρά χρήματα/καταθέσεις.



.


Απάντηση στο Platincasino: Θέλω τα κέρδη μου και όχι επιστροφή των καταθέσεων. Έχω έναν παλιό λογαριασμό πριν από 4 χρόνια που ξέχασα όταν ήσουν με τελείως διαφορετική άδεια και πλακέτα που προσωπικά έκλεισα και το επιβεβαίωσες, οπότε όχι δεν έχω πολλούς ενεργούς λογαριασμούς, αυτό είναι ο λογαριασμός είναι ο μόνος που ήταν ενεργός μέχρι να τον κλείσεις αμέσως μόλις επρόκειτο να αποσύρω τα κέρδη και μετά έγιναν οι συνομιλίες μέσω email όπου έγραψες ότι ήταν "Επιχειρηματική απόφαση" και ότι έγραψες ότι θέλεις μια εικόνα στο μπροστινό/πίσω μέρος της κάρτας visa.


Έγραψα ότι είναι μια ψηφιακή κάρτα Visa μέσω της Revolut και σου έδωσα τα έγγραφα και μετά δεν απαντήσατε μέχρι που επέλεξα να υποβάλω μια καταγγελία εδώ, νιώθω ότι κάνετε τα πάντα για να εμποδίσετε τους ανθρώπους να πάρουν τα χρήματά τους, θέλετε ένα καλή μελλοντική φήμη, οπότε μια συμβουλή από εμένα είναι να φροντίζεις τα πάντα όμορφα, τότε είσαι ελεύθερος να κλείσεις τους λογαριασμούς των ανθρώπων ακριβώς όπως θέλεις, αλλά μετά να πληρώσεις πρώτα τα κέρδη.


Ο λόγος που έγραψα αυτή τη διεύθυνση email ήταν για να αποφύγω τις διαφημίσεις και τα ανεπιθύμητα μηνύματα καζίνο.


Και δεν ανέφεραν ποτέ στο email ότι θα είχα έναν παλιό αυτο-αναστολή λογαριασμού πριν από 4 χρόνια ή ότι θα είχε σχέση με αυτήν την υπόθεση, οπότε είναι περίεργο που δεν μπορούν να δώσουν συγκεκριμένες απαντήσεις.


Αν οφειλόταν σε παλιό λογαριασμό, τα έγγραφα ταυτότητας και η απόδειξη της διεύθυνσής μου δεν θα έπρεπε να είχαν εγκριθεί τώρα, πάντα έμενα στην ίδια διεύθυνση και χρησιμοποιούσα πάντα τον ίδιο αριθμό κοινωνικής ασφάλισης.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:

Platincasino: 4d 16h 2m 56s για να απαντήσει

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα