Γειά σου,
ο λογαριασμός παίκτη έκλεισε λόγω επιχειρηματικής απόφασης.
Η βιντεοκλήση πραγματοποιήθηκε με σκοπό την επαλήθευση της ταυτότητας των παικτών και την επαλήθευση των κερδών. Μετά από επιτυχή κλήση, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι απαιτείται αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, για να μπορέσει να κάνει μη αυτόματη ανάληψη του υπολοίπου.
Η κλήση έγινε στις 30 Αυγούστου, αμέσως μετά την αποστολή ενός email στον παίκτη με όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται.
Στις 9 Σεπτεμβρίου, ο παίκτης απαντά σε αυτό το email χωρίς κανένα έγγραφο και ισχυρίζεται μόνο ότι ο παίκτης δεν άκουσε τίποτα από εμάς εδώ και 3 εβδομάδες. Σε αυτό το email απαντήσαμε απευθείας με τις ίδιες πληροφορίες από πριν, τι έγγραφο χρειάζεται και τι θα συμβεί με το υπόλοιπό της.
Από τότε περιμένουμε απάντηση και το ζητούμενο έγγραφο.
Ο παίκτης δεν συμμορφώνεται με τις προδιαγραφές. Μόλις παρασχεθεί το απαραίτητο έγγραφο, το υπόλοιπο μπορεί να σταλεί στον παίκτη.
Ο λογαριασμός θα παραμείνει μόνιμα κλειστός.
Ευχαριστώ,
Hello,
the player account was closed due to a business decision.
The Video call was conducted in order to verify the players identification and verify the winnings. After successful call, player was informed that a bank statement is needed, to be able to manually withdraw the remaining balance.
The call happened on Aug 30th, right after an email was send to the player with all the info needed.
On Sep 9th player answers on this email without any document and only claims that the player did not hear anything from us since 3 weeks. To this email we replied directly with the same info from before, what document is needed and what will happen with her balance.
Since then we wait for an answer and the requested document.
Player does not comply to the specifications. As soon as the needed document is provided, the remaining balance can be sent to the player.
The account will stay closed permanently.
Thanks,
Αυτόματη μετάφραση:
