Ο παίκτης από το Ιλινόις είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνο το σημείο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για τη διαδικασία απόσυρσης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Win777.us Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20 $
Win777.us Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕγγράφηκα για να δοκιμάσω την πλατφόρμα και να δω πώς λειτούργησε. Σας δίνεται ένα μπόνους καλωσορίσματος 10$. Αναφέρει στην πρώτη σελίδα του ιστότοπού τους εάν δεν έχετε καταθέσει μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο έως και 100$. Μου αρέσει να κοιτάζω τον ιστότοπο πριν κάνω κατάθεση και χαίρομαι που κάνω αυτό το καζίνο. Παίζω σε πολλά καζίνο και έχω κάνει πολλές καταθέσεις.
Έπαιξα συνολικά δύο παιχνίδια τη στιγμή της απόσυρσης, είχα παίξει μόνο ένα χτύπημα σε τυχερό γύρισμα και αποφάσισα να κάνω τη νίκη μου στα 20.00 και να δοκιμάσω τη διαδικασία απόσυρσης. Χρησιμοποίησα 5$ από το μπόνους μου για να παίξω ένα παιχνίδι. Σύμφωνα με εκεί, οι αναλήψεις κρυπτογράφησης T&C μπορεί να διαρκέσουν έως και 24-48 ώρες, αλλά συνήθως δεν το κάνουν. Αυτό είναι λογικό κάπως λαχταρά για το crypto, αλλά εντάξει. Η απόσυρση που υποβλήθηκε έλαβε email επιβεβαίωσης σχετικά με αυτό και εκεί τελείωσε.
Περίμενα 48 ώρες συνδέθηκα ξανά και το μήνυμα λέει ανάληψη σε αναμονή; Ο εκπρόσωπος του καζίνο είπε ότι το παιχνίδι μου ελέγχεται για ασυνήθιστη δραστηριότητα. Εννοείς το ένα παιχνίδι που έπαιξα; Εντάξει μια χαρά συνδέθηκε ξανά την επόμενη μέρα, ακόμα σε αναμονή, ο εκπρόσωπος του καζίνο λέει ότι αυτή τη μέρα υπάρχουν προβλήματα στην πλατφόρμα ελπίζουμε να επιλυθούν σύντομα. Σίγουρα, εντάξει προβλήματα «πλατφόρμας» που συμβαίνουν. Είμαστε σε 4 μέρες τώρα. Έγιναν συνδεδεμένοι στη συνομιλία επικοινωνίας της 5ης ημέρας και σήμερα βρίσκονται σε αναμονή, υποστηρίζονται και θα προωθηθούν στην ομάδα χρηματοδότησης για να βοηθήσουν στην επίσπευση της απόσυρσης. Εντάξει, κανένα πρόβλημα, η σύνδεση 6ης ημέρας είναι ακόμα σε αναμονή συνομιλία επαφής Μου είπαν ότι αυτή τη μέρα η επικοινωνία με τη συνομιλία δεν κάνει καλό, απλά πρέπει να περιμένω για ένα email. Όπως και να έχει, 7η ημέρα συνδεθείτε, θα προωθήσουμε το αίτημά σας στην ομάδα χρηματοδότησης, περιμένετε για email, αλλά το κάνατε πριν από 2 ημέρες! Αυτή είναι μια ανάληψη 20,00 $ στο BC και δεν το αρνήθηκαν κατηγορηματικά επειδή δεν έχουν βάσιμο λόγο, αλλά απλώς δεν θα το εγκρίνουν ούτε θα το πληρώσουν. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και τηρούνται όλοι οι κανόνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή rubycube22,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rubycube22,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
