Ο παίκτης από τη Γερμανία αποδέχτηκε μια προσφορά 100 δωρεάν περιστροφών χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού και συγκέντρωσε 43 δολάρια ΗΠΑ σε πραγματικά χρήματα. Αφού έκανε μια κατάθεση και προσπάθησε να ακυρώσει ένα διαφορετικό μπόνους, αντιμετωπίζει κλείσιμο του λογαριασμού του και παρακράτηση των κερδών του από τις δωρεάν περιστροφές, παρά το γεγονός ότι έλαβε μόνο επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του.
MYBC.game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν παρακρατηθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 59m 7s
MYBC.game Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.6 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, εγγράφηκα εκεί στις 13 Φεβρουαρίου και έλαβα μια προσφορά 100 δωρεάν περιστροφών χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού και χωρίς κατάθεση, δείτε το στιγμιότυπο οθόνης. Δέχτηκα την προσφορά και στη συνέχεια είχα 43 USD (37 ευρώ) σε πίστωση πραγματικών χρημάτων. Χθες, έκανα την πρώτη μου κατάθεση 55 USD και έλαβα ένα μπόνους που ήταν εντελώς διαφορετικό από την προσφορά που έλαβα από αυτούς χθες. Στη συνέχεια ήθελα να ακυρώσω το μπόνους, καθώς δεν είναι δυνατό να το κάνω εγώ ο ίδιος. Είπα στην ομάδα υποστήριξης στη συνομιλία ότι μετά την ακύρωση, θα έπρεπε να έχω 98 USD και θα ήθελα να συνεχίσω να παίζω με αυτό το ποσό χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού. Άλλωστε, πριν από την κατάθεσή μου των 55 USD, είχα 43 USD σε πραγματικά χρήματα. Ο αγενής εκπρόσωπος υποστήριξης μου είπε στη συνέχεια ότι κάτι τέτοιο δεν υπήρχε, ότι τα χρήματα που είχα πριν από την κατάθεσή μου δεν ήταν πραγματικά χρήματα. Αλλά σίγουρα ήταν, όπως μπορείτε να δείτε από την προσφορά στο email του Φεβρουαρίου: 100 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού και τα κέρδη ήταν πραγματικά χρήματα.
Τώρα έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και μου επέστρεψε μόνο την κατάθεσή μου. Τα κέρδη μου από τις δωρεάν περιστροφές ύψους 43 USD, τα οποία ήταν σίγουρα πραγματικά χρήματα, απλώς παρακρατήθηκαν.
Ένα ακόμη αναξιόπιστο νέο καζίνο που χρησιμοποιεί δόλιες μεθόδους.
Ελπίζω κάποιος να μπορεί να με βοηθήσει εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την πλήρη, μη περικομμένη προωθητική προσφορά που λάβατε από το καζίνο στις 13 Φεβρουαρίου; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Αποθηκεύσατε στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας;
- Προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας τον Φεβρουάριο, αφού ολοκληρώσατε το παιχνίδι με τις δωρεάν περιστροφές;
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης ή απομαγνητοφωνήσεις των συνομιλιών σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την ακύρωση του μπόνους κατάθεσής σας και τα προηγούμενα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
