Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου! Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας! Πριν 2 μέρες δέχτηκαν όλα τα έγγραφα, ο έλεγχος ήταν επιτυχής, τώρα μου έκλεισαν τον λογαριασμό, ότι παραβίασα τους γενικούς κανονισμούς της σύμβασης! Τα έδωσα όλα ακριβώς όπως μου ζήτησαν και όλη η πληρωμή είναι ακόμα σε μπελάδες! Αυτή η διαδικασία συνεχίζεται από το 2024.10.08, το έχω βαρεθεί! Βοήθησέ με γιατί δεν μπορώ πια να είμαι έξυπνος!

Αγαπητέ inrus23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια εστιάσατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Το καζίνο προσδιόρισε ποιους κανόνες παραβιάσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Συσσώρευσα τα κέρδη στον κουλοχέρη book of cats και έπαιξα με όλα τα μπόνους! Παραβίασα τους κανόνες 3.1.3 του καζίνο, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί έστειλα όλα τα επίσημα έγγραφα! Σας έδωσα όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε!

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, inrus23. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

3.1.3. Πρέπει να παρέχετε όλες τις υποχρεωτικές πληροφορίες που ζητούνται στη φόρμα εγγραφής σας, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς σας, της διεύθυνσης και των στοιχείων επικοινωνίας σας, όπως έγκυρη διεύθυνση email, τόπος διαμονής, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης και σχετικές πληροφορίες πληρωμής. Όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι αληθείς και ακριβείς. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε ταχυδρομική θυρίδα ως τόπο διαμονής σας. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι πλήρεις και σωστές. Λάβετε υπόψη ότι διεξάγουμε διαδικασίες επαλήθευσης και ότι ο Λογαριασμός Μέλους σας ενδέχεται να αποκλειστεί ή να κλείσει εάν διαπιστωθεί ότι έχετε παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες ή έγγραφα.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι συμπληρώσατε το προφίλ παίκτη σας; Εάν το κάνατε, όλα τα προσωπικά σας στοιχεία ταίριαζαν με τα προσωπικά στοιχεία στα έγγραφα που παρείχατε;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου! Συμπλήρωσα όλα τα απαιτούμενα στοιχεία και τα έβαλα όλα σωστά! Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο στα τυφλά αλλά δεν τα κατάφερα! Μπορώ να προωθήσω όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση email που παρέχεται;

Ευχαριστούμε πολύ, inrus23, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, σε ευχαριστώ πολύ Κριστίνα.

Γεια σου inrus23,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,

Παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru .