Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου! Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας! Πριν 2 μέρες δέχτηκαν όλα τα έγγραφα, ο έλεγχος ήταν επιτυχής, τώρα μου έκλεισαν τον λογαριασμό, ότι παραβίασα τους γενικούς κανονισμούς της σύμβασης! Τα έδωσα όλα ακριβώς όπως μου ζήτησαν και όλη η πληρωμή είναι ακόμα σε μπελάδες! Αυτή η διαδικασία συνεχίζεται από το 2024.10.08, το έχω βαρεθεί! Βοήθησέ με γιατί δεν μπορώ πια να είμαι έξυπνος!

Αγαπητέ inrus23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια εστιάσατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Το καζίνο προσδιόρισε ποιους κανόνες παραβιάσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Συσσώρευσα τα κέρδη στον κουλοχέρη book of cats και έπαιξα με όλα τα μπόνους! Παραβίασα τους κανόνες 3.1.3 του καζίνο, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί έστειλα όλα τα επίσημα έγγραφα! Σας έδωσα όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε!

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, inrus23. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

3.1.3. Πρέπει να παρέχετε όλες τις υποχρεωτικές πληροφορίες που ζητούνται στη φόρμα εγγραφής σας, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς σας, της διεύθυνσης και των στοιχείων επικοινωνίας σας, όπως έγκυρη διεύθυνση email, τόπος διαμονής, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης και σχετικές πληροφορίες πληρωμής. Όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι αληθείς και ακριβείς. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε ταχυδρομική θυρίδα ως τόπο διαμονής σας. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι πλήρεις και σωστές. Λάβετε υπόψη ότι διεξάγουμε διαδικασίες επαλήθευσης και ότι ο Λογαριασμός Μέλους σας ενδέχεται να αποκλειστεί ή να κλείσει εάν διαπιστωθεί ότι έχετε παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες ή έγγραφα.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι συμπληρώσατε το προφίλ παίκτη σας; Εάν το κάνατε, όλα τα προσωπικά σας στοιχεία ταίριαζαν με τα προσωπικά στοιχεία στα έγγραφα που παρείχατε;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου! Συμπλήρωσα όλα τα απαιτούμενα στοιχεία και τα έβαλα όλα σωστά! Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο στα τυφλά αλλά δεν τα κατάφερα! Μπορώ να προωθήσω όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση email που παρέχεται;

Ευχαριστούμε πολύ, inrus23, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, σε ευχαριστώ πολύ Κριστίνα.

Γεια σου inrus23,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,

Παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru .

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας έχουμε στείλει μια απάντηση στο email σας. Ελέγξτε το, ώστε να είναι ξεκάθαρος ο λόγος αποκλεισμού του λογαριασμού.

Εκτιμούμε τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της καταγγελίας και είμαστε πάντα έτοιμοι να συνεργαστούμε.

Σας ευχαριστούμε για το email σας, κύριε Bet Team. Έχω απαντήσει με μερικές επιπλέον ερωτήσεις.

Αγαπητέ inrus23,

Επικοινώνησα μαζί σας και μέσω email και περιμένω την απάντησή σας.

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ Μιχάλη,

λάβαμε ένα e-mail από εσάς νωρίτερα. Αυτήν τη στιγμή διερευνούμε περαιτέρω την υπόθεση και συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με την απάντησή σας μέσω email. Μόλις συλλέξουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε σε θέση να δώσουμε την τελική μας απάντηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας έχουμε στείλει ένα email με μια απάντηση στην προηγούμενη επιστολή σας, ελέγξτε την. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και το email σας, κύριε Bet Team.

Αγαπητέ inrus23,

Όπως σας έχω ενημερώσει μέσω email, δυστυχώς υπήρξε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο από την πλευρά σας. Αν και καταλαβαίνω ότι πιθανότατα ήταν ακούσιο, δυστυχώς, τέτοιες παραβιάσεις δεν μπορούν να παραβλεφθούν. Η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχετε συμφωνήσει κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο. Το καζίνο θα επιστρέψει τις τελευταίες αχρησιμοποίητες καταθέσεις σας, οι οποίες φαίνεται να είναι η μόνη βιώσιμη πορεία δράσης σε αυτήν την κατάσταση.

Μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να ακολουθήσετε τους κανόνες του καζίνο όχι μόνο στο καζίνο του Mr Bet αλλά και σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Παρακαλώ ενημερώστε με ότι λαμβάνετε την επιστροφή χρημάτων.

Λυπάμαι πολύ, σας ευχαριστώ για τη δουλειά σας.

Αγαπητέ inrus23,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εκδοθεί σε εσάς;

Γειά σου! Δυστυχώς δεν το έχω λάβει ακόμα.

Αγαπητέ ομάδα του κ. Bet,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την αναμενόμενη ημερομηνία για την εκταμίευση της συμφωνημένης επιστροφής χρημάτων;

Αγαπητέ Μιχάλη,

Έχουμε στείλει ένα αίτημα σχετικά με αυτήν την επιστροφή χρημάτων στον εσωτερικό πάροχο πληρωμών μας. Μέχρι στιγμής, δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες. Παρακολουθούμε για ενημέρωση.

Αγαπητέ ομάδα του κ. Bet,

Θα εκτιμούσα οποιεσδήποτε ενημερώσεις έχετε σχετικά με την κατάσταση της εκταμίευσης επιστροφής χρημάτων. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Παρακολουθούμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων αυτή τη στιγμή, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως θα διεκπεραιωθεί. Το αίτημα δυστυχώς βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία αυτή τη στιγμή.

Σας ευχαριστούμε για την αναμονή και επίσης θα σας ενημερώσουμε μόλις γίνει γνωστή η ενημέρωση σχετικά.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σύμφωνα με πληροφορίες που μάθαμε, έχει εκδοθεί επιστροφή της προκαταβολής σε χρήστη. Ο συνάδελφός μας από την ομάδα υποστήριξής μας έστειλε στον χρήστη έναν αριθμό RRN, τον οποίο μπορεί να χρησιμοποιήσει για να βρει αυτήν τη συναλλαγή ή να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για να βρει αυτήν τη συναλλαγή.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, κύριε Bet Team.

Αγαπητέ inrus23,

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητέ/-ή inrus23,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.