Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έκανα κατάθεση 20,87 ευρώ με κωδικό μπόνους. Πόνταρα το μπόνους και σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, μπορούσα να κάνω μόνο μια ανάληψη x10. Ζήτησα 200,29 ευρώ την 1η Σεπτεμβρίου 2022 στις 10:23 π.μ. 48 ώρες επεξεργασίας, μετά από αυτές 21 εργάσιμες ημέρες - αυτός είναι ο μέγιστος χρόνος που μου υπέδειξαν. Έχει ήδη περάσει και η ηλεκτρονική υποστήριξη μου απαντά:
"Όπως μπορώ να δω, δεν υπάρχει ενημέρωση ακόμα, η κατάσταση είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Θα στείλω μια υπενθύμιση για τη χρηματοδότηση για κάθε ενδεχόμενο. Μην ανησυχείτε, κάθε διαδικασία έχει το τέλος της.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αν ήταν μόνο αυτό, σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα!»
Παρακαλώ κοιτάξτε την περίπτωσή μου, ανησυχώ πραγματικά για τη λήψη των κερδών μου.
Maciej
Ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου. Ζήτησα την απόσυρση την 1η Σεπτεμβρίου 2022, οπότε περιμένω πάνω από 6 εβδομάδες τώρα. Κουβεντιάζω μαζί τους κάθε λίγες μέρες, αλλά το μόνο που ακούω από αυτούς είναι ότι "η κατάσταση της απόσυρσής μου είναι αποδεκτή", ότι αποστέλλεται άλλη μια υπενθύμιση στο τμήμα οικονομικών, "Θα πρέπει να λάβετε τα χρήματα σε λίγες μέρες" κ.λπ. δεν γινεται...
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και σύμφωνα με το ιστορικό συναλλαγών στον ιστότοπό τους, η ανάληψη μου είναι ήδη αποδεκτή.
Αγαπητέ korno,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Maximal Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Maximal Wins Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
