Mandarin Palace Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Προσπαθώ να εξαργυρώσω μια νίκη που αρχικά ήταν 4.700, αλλά λόγω ενός πρόσθετου μπόνους που δεν ζητήθηκε, μπορούσα να εξαργυρώσω μόνο 1.000. Το οποίο πάντως θα το πάρω. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας bitcoin, αλλά προφανώς δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας bitcoin επειδή το ποσό πληρωμής μου πρέπει να είναι τουλάχιστον το 50% της κατάθεσής μου περίπου. Άλλαξα τη μέθοδο μου με τη ΜΟΝΗ άλλη πιθανή επιλογή - τραπεζική μεταφορά. Κάλεσα την τράπεζά μου, ζήτησα τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη λήψη διεθνούς τραπεζικού εμβάσματος. Η ενημέρωση τους αναμένεται κατά τη διάρκεια αυτής της συνομιλίας (προφανώς). Υπέβαλα το αίτημά μου και περίμενα υπομονετικά 10 ολόκληρες επιχειρήσεις. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, επικοινώνησα μαζί τους μία φορά για να δω εάν θα μπορούσα να λάβω κάποιο είδος επιβεβαίωσης ότι τα χρήματα περνούν, ή έφτασαν στην τράπεζά μου, οτιδήποτε. Μου είπαν να περιμένω 7-10 εργάσιμες μέρες.. σημαίνουν κυριολεκτικά 10. Την 10η μέρα, παρόλο που μου επιτρεπόταν να εξαργυρώσω μόνο 1.000, τα 4700 ήταν πίσω στον λογαριασμό μου. Έλαβα ένα χαρούμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε, μην ανησυχείτε, επικοινώνησα με την τράπεζά σας, ενημερώστε την για αυτήν τη συναλλαγή και προσπαθήστε ξανά. Τώρα είμαι στην απόπειρα νούμερο 2 και δεύτερη μέρα αναμονής 10 εργάσιμων ημερών. Το οποίο θα είναι συνολικά 20 εργάσιμες ημέρες (συν τα Σαββατοκύριακα) για μια πληρωμή που δεν πιστεύω ότι θα λάβω.

Γεια σου serenahardin4,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mandarin Palace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης από το καζίνο; Γιατί η τράπεζα απέρριψε την πληρωμή, τους ρωτήσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ήμουν στο τηλέφωνο με την τράπεζα το μεγαλύτερο μέρος του πρωινού. Προφανώς ο οικονομικός μου σύμβουλος δεν είχε ιδέα για τι μιλούσε, όταν μου είπε τον λογαριασμό που είχα δεχτεί ασύρματες μεταφορές. Τον απέλυσα και πήρα μια νέα κυρία, η οποία με βοήθησε να ανοίξω έναν εντελώς νέο λογαριασμό όψεως που για την πραγματικότητα δέχεται διεθνείς μεταφορές.

Αφού διόρθωσα την τραπεζική κατάσταση, τηλεφώνησα στο καζίνο και μίλησα με έναν εκπρόσωπο που μου είπε ότι επειδή η μεταφορά έχει ήδη διεκπεραιωθεί, θα πρέπει να περιμένω 8 εργάσιμες ημέρες για να επιστρέψει στον λογαριασμό μου στο καζίνο και να επαναλάβω την όλη διαδικασία με τις νέες μου πληροφορίες και να περιμένω ξανά τις 10 μέρες.

Λοιπόν, ναι.. εκεί είμαι με αυτό..

Γεια σου serenahardin4,

Εάν το ζήτημα ήταν από την πλευρά του παρόχου πληρωμής, το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για αυτό. Ενημερώστε μας αμέσως μόλις ζητήσετε μια νέα διαδικασία ανάληψης στο καζίνο. Λάβετε επίσης υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 14 ημέρες για την επεξεργασία του.

Ξέρω ότι δεν φταίνε τα καζίνο. Δεν γνώριζα το θέμα πριν κάνω την ανάρτηση και μετά δεν μπορούσα να καταλάβω πώς να το διαγράψω. Μου επιστράφηκαν τα χρήματα σήμερα και υπέβαλα ακόμη ένα τραπεζικό έμβασμα. Μετά από 48 ώρες θα γίνει επεξεργασία και ελπίζω να λάβω τα χρήματά μου σε 7-10 εργάσιμες ημέρες.

Γεια σου serenahardin4,

Ενημερώστε μας μόλις φτάσουν τα χρήματα ή εάν δεν θα φτάσουν μέσα στις επόμενες 2 εβδομάδες.

Γεια σου Νίκο,

Έλαβα την κατάθεσή μου σήμερα το πρωί.

Αγαπητέ serenahardin4,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru