Lucky Creek Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

ΓΕΙΑ,

Ζήτησα ανάληψη 1.000 $ (Μέγ. τη δυνατότητα ανάληψης με τον κωδικό μπόνους που χρησιμοποιήθηκε) αφού κάλυψα τις απαιτήσεις. Πρώτα δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη εάν δεν παίξετε. Έκανα το playthrough και έτσι ζήτησα την ανάληψη των 1000 $ (όπως έχω κάνει πολλές φορές στο παρελθόν με αυτό το καζίνο). Πήγα για να ελέγξω την κατάστασή του σήμερα και παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου πιστώθηκε πίσω 1,055. 20 $ (Μπόνους 1000,35 $ μετρητά 54,85 $). Πήγα λοιπόν στο chat και μου είπαν ότι δεν ολοκλήρωσα το playthrough και δεν τους ένοιαζε. Στη συνέχεια έστειλα email στην υποστήριξη και στην ομάδα VIP τους και τους εξήγησα ότι έκανα το playthrough γιατί δεν θα σας αφήσει να κάνετε ανάληψη μέχρι να το ολοκληρώσετε. Τους είπα να δουν την ιστορία μου, είναι τόσο απλό. Λάβατε ένα email πίσω ότι διορθώθηκε αλλά δεν ήταν και τώρα δεν απαντούν.

Θέλω επίσης να σας ενημερώσω ότι πριν από λίγους μήνες πήγα να κάνω κατάθεση και ο κωδικός μπόνους δεν λειτούργησε, οπότε πήγα στο chat και μου είπαν ότι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσω άλλους κωδικούς μπόνους επειδή οι αναλήψεις μου ήταν περισσότερες από τις δικές μου καταθέσεις. Έτσι, μετά από μερικές εβδομάδες έστειλα email στην ομάδα VIP και τους εξήγησα ότι είμαι πιστός πελάτης για πολλά χρόνια και μετά με επανέφεραν και άφησαν να χρησιμοποιήσω ξανά τους κωδικούς μπόνους. Σκέφτηκα ότι αυτό ήταν περίεργο, λαμβάνοντας υπόψη ότι είμαι στο VIP κλαμπ τους και καταθέτω πολλά χρήματα στον ιστότοπό τους καθημερινά.

Αγαπητέ kbri73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει; Παρακαλούμε, δημοσιεύστε τον σύνδεσμο μπόνους ή τον κωδικό προσφοράς εδώ όταν απαντάτε.

Πόσα χρήματα καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

Κατέθεσα 20,00 $ και έλαβα 60,00 $ σε χρήματα μπόνους. Δεν θυμάμαι τον κωδικό που χρησιμοποίησα, αλλά έχω επισυνάψει μια περίληψη του ιστορικού παιχνιδιού μου σε αυτό το email. Ευχαριστώ

Προσπαθώ να σας στείλω το ιστορικό αναπαραγωγής μου για να το δείτε. Ελπίζω ότι αυτό είναι καλύτερο. Δεν μπορώ να επισυνάψω ένα αρχείο pdf αυτού.

ΓΕΙΑ,

Μου απάντησαν και τώρα θα με αφήσουν να αποσύρω τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας και σας ευχαριστούμε που είστε εδώ για τους παίκτες. Ευχαριστώ και πάλι

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, kbri73. Χαίρομαι που ακούω ότι υπήρξε αυτή η πρόοδος! Υποθέτω ότι έχετε ήδη ζητήσει την απόσυρση, επομένως θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η επεξεργασία της έγινε με επιτυχία. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια,

Φαίνεται ότι παίζουν παιχνίδια μαζί μου, καθώς αρνήθηκαν για άλλη μια φορά την ανάληψη μου και με πίστωσαν πίσω τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου και είπαν ότι πέτυχα 0,00 $ από 3,291,00 $ που απαιτείται.

ΓΕΙΑ,

Αρνούνται να με πληρώσουν και συνεχίζουν να μου δίνουν την ίδια δικαιολογία, αλλά δεν θα απαντήσουν στις ερωτήσεις μου σχετικά με το ιστορικό των παιχνιδιών μου και το ποσό του παιχνιδιού.

Έχετε επιτύχει 0,00 $ από 3.291,00 $ απαιτούμενο playthrough.

Πώς θα μπορούσα να κάνω ανάληψη 1000 $ και να μην επιτύχω 0,00 $ από 3,291,00 $ που απαιτείται;

ΓΕΙΑ,

Τώρα απλώς με αγνοούν. Αυτό δεν είναι σωστό. Κερδίζω τα κέρδη μου και κάνουν λάθος. Έχω όλες τις αποδείξεις και αρνούνται να τις δουν. Έχω 2 ξεχωριστά email από την ομάδα VIP τους που λένε ότι έχω δίκιο και μπορώ να κάνω ανάληψη μέχρι να αρνηθούν να πληρώσουν μέρες αργότερα. Παρακαλώ βοηθήστε.

kbri73, καταλαβαίνω καλά ότι υποθέσατε ότι ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μόνο και μόνο επειδή μπορούσατε να ζητήσετε απόσυρση; Ή το είδατε κάπου στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα,

Σας έχω προωθήσει την επικοινωνία μου με το καζίνο. Ξέρω ότι λαμβάνετε εκατοντάδες παράπονα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άλλους, αλλά παρακαλώ εξετάστε προσεκτικά την υπόθεσή μου καθώς έχω υποβάλει όλα τα στοιχεία και έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες και τους κανονισμούς του καζίνο. Ευχαριστώ

Λυπάμαι, αλλά η δυνατότητα να ζητήσετε απόσυρση δεν σημαίνει αυτόματα ότι πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Βλέπω ότι το καζίνο σας ενημέρωσε ότι θα πρέπει να μπορείτε να δείτε τις υπόλοιπες απαιτήσεις στοιχηματισμού στο ταμείο του καζίνο.

Δυστυχώς, εάν δεν έχετε ολοκληρώσει τους Όρους και τους Όρους Μπόνους, δεν βλέπω κανένα πρόβλημα με το καζίνο να ακυρώσει την απόσυρσή σας και να σας δώσει άλλη μια ευκαιρία. Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να σας προτείνω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού το συντομότερο δυνατό, προκειμένου να αποσύρετε τα κέρδη σας.

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εν τω μεταξύ και ενημερώστε μας όταν ολοκληρώσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους.

Αγαπητέ kbri73,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.