Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην παραλαβή των κεφαλαίων του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περίμενα 6 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή μου και κάθε μέρα λαμβάνω την ίδια δικαιολογία στην υποστήριξη πελατών ότι θα έπρεπε να λάβει ένα email στο τέλος της ημέρας και τίποτα η επεξεργασία δεν θα έπρεπε να διαρκέσει 3-42 ώρες αλλά 6 ημέρες είναι απλώς ένα αστείο χωρίς απάντηση σε email, κανένας άλλος τρόπος επικοινωνίας Δεν έχω παίξει ούτε με χρήματα μπόνους ούτε ζήτησα προηγουμένως ένα μπόνους εντελώς απογοητευτικό
Αγαπητέ Florian,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Florian,
Ζητούμε συγγνώμη για την απογοήτευσή σας. Όπως είδαμε ότι η εκκρεμή ανάληψη σας έχει ήδη διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας στις 14.04.2022.
Μερικές φορές, η ανάληψη διαρκεί λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο λόγω μεγάλου φόρτου εργασίας, αλλά προσπαθούμε πάντα να διεκπεραιώσουμε όλη την ανάληψη το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Locowin.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε Locowin Casino για τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ Florian,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.