Juicy Vegas Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα χρήματά του.

Έκανα το αίτημα ανάληψης κωδικού μπόνους 100$ χωρίς κατάθεση την περασμένη εβδομάδα και καταθέτω 50$ για την ανάληψη που απαιτείται για το 50% των χρημάτων του αιτήματος ανάληψης. όλα πήγαν πολύ καλά και έκανα 2 αιτήματα ανάληψης τον περασμένο μήνα και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επίσης. πράγμα 3ο αίτημα υπαναχώρησης μου ζήτησαν το selfi id μου και το έστειλα. Μόλις έστειλα το selfi id μου και δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον χυμώδη λογαριασμό μου στο καζίνο vegas. Προσπαθώ πολλές φορές και αφού μίλησα με εκπρόσωπο πελάτη για αυτό το θέμα, είπε ότι δεν έχουν επαληθευτεί το selfi id μου ως μη ίδιο αναγνωριστικό, έτσι ώστε ο λόγος που δεν μπορείτε να εισαγάγετε τον λογαριασμό σας είναι ήδη απενεργοποιημένος. Τους στέλνω ξανά το selfi id και το αναγνωριστικό μου και ο εκπρόσωπος πελάτη λέει ότι η οικονομική ομάδα δεν δέχεται πλέον τα έγγραφά σας και συγγνώμη για το αίτημα ανάληψης. Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για το αίτημα ανάληψης του λογαριασμού σας, όταν η οικονομική ομάδα δεν αποδεχτεί.

Τους ρώτησα η οικονομική ομάδα σας έκανε τη διαδικασία αιτήματος ανάληψης 2 φορές και γιατί αυτή τη φορά αφού κατάθεσα 50$ και ξαφνικά ζήτησα από εμένα ταυτότητα selfi και χωρίς κανένα email που να με ενημερώνει για τον λογαριασμό μου που δεν έχει επαληθευτεί και απενεργοποιεί. πώς θα απενεργοποιήσουν. Αυτό είναι πολύ απογοητεύτηκα και ακόμα τους στέλνω για το selfi id και το id μου για να το ελέγξω γιατί στέλνω το id μου με το selfi id μου το ίδιο και πριν επαληθεύσουν και πληρώσουν 2 φορές και αυτή τη φορά έκαναν κάτι φτηνό περιμένοντας τα 50$ μου καταθέστε και απενεργοποιήστε τον λογαριασμό μου. μπορείτε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.

Ευχαριστώ

Γεια σου Arangalage,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Juicy Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Πριν από 1 μήνα επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και έκανα ανάληψη δύο φορές, οπότε αυτή τη φορά, δηλαδή το 3ο αίτημα ανάληψης που έκανα την περασμένη εβδομάδα, μου ζήτησαν να στείλω το selfi ID μου, τους το στέλνω αφού καταθέσω 50$. Απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και ακύρωσαν όλη μου την ανάληψη.

Σας ευχαριστούμε Arangalage για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια Arangalage,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Juicy Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Tomas και Arangalage,

Ενημερώσαμε τους T&C μας και ένα από τα έγγραφα που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση μιας ανάληψης είναι μια selfie με ταυτότητα για την αποφυγή απάτης. Η αρχική selfie και η ταυτότητα δεν ταίριαζαν, ωστόσο, αργότερα λάβαμε μία που ταίριαζε και η απόσυρση διεκπεραιώθηκε στις 27 Μαρτίου 2023.

Ευχαριστώ.

Λιβάδι

Σας ευχαριστούμε, Juicy Vegas Casino, για τις πληροφορίες.

Αγαπητέ Arangalage,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Arangalage,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από την Arangalage, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας