Η παίκτρια από την Αυστραλία έχει απενεργοποιήσει προσωρινά τον λογαριασμό της στο Ignition Casino μετά από ανησυχίες για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τον εγγεγραμμένο αριθμό τηλεφώνου της κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας με υποστήριξη για την επίλυση προβλημάτων ανάληψης, εξακολουθεί να μην μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της ακόμη και μετά την πάροδο του εκτιμώμενου χρόνου για την εκ νέου ενεργοποίηση.
Γεια,
Το όνομά μου είναι Susan S*****. Είμαι μέρος του ignition poker εδώ και 7-8 μήνες.
Έλαβα αυτό το email
"Έχει υποπέσει στην αντίληψή μας ότι κάποιος άλλος εκτός από εσάς ή ένας εξουσιοδοτημένος χρήστης προσπάθησε να αποκτήσει πρόσβαση ή πληροφορίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στο Ignition Casino. Έχουμε απενεργοποιήσει προσωρινά τον λογαριασμό σας στο Ignition Casino ως μέτρο ασφαλείας για την προστασία του λογαριασμού σας από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα Σας ζητάμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα οικονομικών υπηρεσιών μας για να συζητήσετε αυτό το θέμα και να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας."
Είχα κάποια προβλήματα με την απόσυρσή μου που δεν λάμβανα OTP, οπότε συνομιλούσα με τον πράκτορα. Μου ζήτησε τον αριθμό τηλεφώνου μου και του έδωσα αυτόν τον αριθμό 0403..... που είναι καταχωρημένος στον λογαριασμό του Ignition casino. Ζω στην Αυστραλία οπότε ο αριθμός είναι +61403.... είναι ο ίδιος αριθμός με και χωρίς κωδικό χώρας. Απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου λόγω αυτής της σύγχυσης.
Τώρα είναι ήδη περισσότερος από τον εκτιμώμενο χρόνο τους, αλλά ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου
Γεια σου shresthasusan969,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ignition Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
