IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε και τα χρήματά του κατασχέθηκαν.

Μου απαγόρευσαν τον λογαριασμό και μου πήραν τα χρήματα, δεν με ενδιαφέρει πλέον να παίξω μαζί τους, αλλά δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα που είχα εκεί

Αγαπητέ Gracooo_7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας; Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αρχικά να επισημάνω ότι το ποσό που είχε μείνει στον λογαριασμό έχει αλλάξει, κατάφερα να πάρω 300€ που πληρώθηκαν πιο γρήγορα. Πέρασα από την επαλήθευση KYC πριν από ένα μήνα. Έπαιξα χρησιμοποιώντας το μπόνους που διατέθηκε από τον λογαριασμό τους στο tiktok, αλλά το ποσό που κέρδισα ήταν ήδη μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Έγραψαν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με την κατάχρηση παιχνιδιών, παρόλο που έπαιζα κανονικά όπως όλοι οι άλλοι.

Γειά σου,

Ο λογαριασμός είναι μόνιμα για τον ίδιο λόγο όπως στο https://casino.guru/icecasino-player-s-account-was-permanently-closed.

Στην πραγματικότητα, και οι δύο παίκτες είναι από το [όνομα πόλης που κρύβεται από το Casino Guru] και χρησιμοποιούσαν τον ίδιο υπολογιστή.

Η απόφαση του καζίνο είναι οριστική.

Θερμούς χαιρετισμούς

Έγραψα ήδη στο chat ότι δεν με ενδιαφέρει να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου για να συνεχίσω να παίζω μαζί σου γιατί βλέπω ότι με εσένα μόνο προβλήματα υπάρχουν. Θέλω μόνο τα λεφτά μου πίσω

Μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και λένε ότι έκανα κάτι λάθος χωρίς κανένα στοιχείο. Θέλω μόνο τα κερδισμένα μου χρήματα πίσω.

Και γιατί αποκαλύπτεις που βρίσκομαι στο φόρουμ; Είστε σοβαροί;

Αγαπητή ομάδα του IceCasino,

Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία μαζί με το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη στο veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Γεια σου Βερόνικα

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.

Το e-mail με τις αποδείξεις στάλθηκε.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Gracooo_7,

Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο σχετικά με την κατάχρηση μπόνους. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο ήταν κατάλληλο για κατάσχεση των κερδών σας και αποκλεισμό του λογαριασμού σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.