Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε πρόβλημα κατά την ανάληψη των κεφαλαίων από τον εγκεκριμένο λογαριασμό χωρίς ενεργά μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου αλλά το καζίνο δεν το επιτρέπει. Έχω ήδη υποβάλει τα απαραίτητα δικαιολογητικά και έχουν εγκριθεί. Δεν έχω ενεργά μπόνους ή τίποτα, ωστόσο δεν θέλουν να αποδεσμεύσουν τα χρήματά μου.
Γεια σου adrianasply96,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ice36 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί
Οπότε Nick, έστειλα τα έγγραφά μου την Κυριακή και τη Δευτέρα έλαβα ένα email ότι η επαλήθευση μου είχε επαληθευτεί με επιτυχία και όσον αφορά τα κέρδη μου, ανεβάζω το bankroll με πραγματικά χρήματα και δεν έχω ενεργοποιημένα μπόνους. Ωστόσο, όταν πηγαίνω στην περιοχή ανάληψης, ο Νίκος φαίνεται να στέλνει ξανά τα έγγραφα, έχουν περάσει 2 μέρες από τότε που επικοινώνησα με το Καζίνο αλλά αργούν να απαντήσουν, η συνομιλία δεν λειτουργεί και η ώρα που απαντούν είναι στις 3 π.μ.
Γεια σου,
Έλεγξα και είδα ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε, υποβάλατε το αίτημα ανάληψης χθες και αυτό ολοκληρώθηκε σήμερα. Αφήστε 2-7 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα σε εσάς, σύμφωνα με τα τραπεζικά πρότυπα.
Ευχαριστώ
Γεια σου adrianasply96,
Καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι η πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε, ενημερώστε μας εντός μιας εβδομάδας εάν φτάσουν τα χρήματα.
Γεια σου adrianasply96,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί εάν δεν απαντήσετε εντός των επόμενων 7 ημερών.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.