Harry's Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σου,

Εγγραφή στο Harry's το Νοέμβριο, χρησιμοποίησα το δωρεάν στοίχημά τους. Κατάθεσα 50 και πήρα 50 δωρεάν στοιχήματα και έπρεπε να πληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Έχω ζητήσει 3 ξεχωριστές αναλήψεις. 500, 450 και 250. Η πρώτη ανάκληση ζητήθηκε περίπου στις 16 Νοεμβρίου. Επομένως, έχουν ζητηθεί 4 εβδομάδες από τότε. Όταν επικοινωνούσα με τον Χάρι μου είπαν ότι η τελευταία ημερομηνία για τη λήψη χρημάτων θα ήταν η 4η Νοεμβρίου. Τώρα σε αυτό το σημείο όταν ρωτούν πού είναι τα χρήματά μου, απαντούν με δικαιολογίες και η ζωντανή συνομιλία δεν θα μου μιλήσει. Όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε τη ζωντανή συνομιλία, ο πράκτορας θα συνεχίσει να τερματίζει τη συνομιλία, θα μπορούσα να λάβω βοήθεια παρακαλώ

Αγαπητέ Νάθαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας δεν επισημαίνεται πλέον ως εκκρεμεί στο λογαριασμό σας, αλλά έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και σας έχει αποσταλεί; Έχετε λάβει απόδειξη πληρωμής ή αριθμό αναφοράς για τη συναλλαγή από το καζίνο;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Οι αναλήψεις δεν εκκρεμούν πλέον στο λογαριασμό μου του Χάρι, κάθε ανάληψη χρειάστηκε αρκετές μέρες για την επεξεργασία και δεν έλαβα ταυτότητα ανάληψης ή χρήματα. Λέει στον ιστότοπο ότι χρειάζονται 48 ώρες για αναλήψεις, ωστόσο έχει πλέον ξεπεράσει τις 4 εβδομάδες. Φαίνεται να υπάρχουν αναγνωριστικά αναφοράς στην κατάσταση λογαριασμού, ωστόσο φαίνεται να προκαλεί σύγχυση. Ήταν η πρώτη μου απόσυρση

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Nathan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Νάθαν,

Λυπάμαι που η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα κάνω ό, τι μπορώ για να επιλύσω την υπόθεσή σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο του Χάρι σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο του Χάρι,

Μπορείτε να αναφέρετε την τρέχουσα κατάσταση της πληρωμής και να μας ενημερώσετε για την ημερομηνία που ο Nathan μπορεί να περιμένει να λάβει τα κέρδη του;

Έχω λάβει από τότε μια πληρωμή που δεν ήταν το πλήρες ποσό, στην πραγματικότητα είναι λίγο πάνω από το μισό του οφειλόμενου που έλαβα

Αγαπητέ Νάθαν,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει άλλες πληρωμές εν τω μεταξύ ή εάν έχει σημειωθεί πρόοδος σχετικά με το ζήτημα;

Επιπλέον, θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Harry's Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Δυστυχώς δεν έχω λάβει άλλες πληρωμές

Αγαπητέ Νάθαν,

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.