Ο παίκτης από τη Βόρεια Ντακότα είχε πολλαπλές εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους $4100 και ένα επιπλέον υπόλοιπο 3402,18 $ που δεν μπόρεσε να αποσύρει λόγω των ορίων ανάληψης του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, αντιμετώπισε προβλήματα με την πληρωμή και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία λόγω της πολιτικής μη αντίδρασης του καζίνο.
Μου απονεμήθηκαν 3 δωρεάν μάρκες $500 με ανατροπή και μέγιστο cashout 4 φορές το μπόνους. Πέτυχα rollover με μία από αυτές τις μάρκες και μπόρεσα να αποσύρω το μέγιστο $2.000 από αυτό το μπόνους. Υπέβαλα 2 αναλήψεις για $1000 η καθεμία με βάση τα όρια ανάληψης καζίνο. Και οι δύο υποβλήθηκαν στις 18/01/24 και δεν έχουν πληρωθεί. Μετά την υποβολή αυτών των αναλήψεων, έπαιξα ένα μικρό ποσό και κέρδισα άλλα 100 $ για τα οποία υπέβαλα άλλη ανάληψη στις 21/01/24. Τέλος, μου προσφέρθηκε ένα μπόνους κατάθεσης σε όλους τους κουλοχέρηδες από το καζίνο με 100% αντιστοιχία έως και 1000$ με 25x ανατροπή και 10x μέγιστο cashout κατάθεσης. Κατέθεσα $900 και έλαβα το ταίριασμα $900 για $1800 συνολικά. Μετά την ανατροπή, είχα αυξήσει το υπόλοιπό μου στα 14.170,16 $. Αφού μείωσα αυτό το υπόλοιπο για μέγιστο cashout, μου χρωστούσαν 5500 $ από αυτό το μπόνους (900 $ x 5 = 4500 $ + 900 $ κατάθεση). Υπέβαλα άλλες 2 αναλήψεις 1.000 $ στις 22/01/24 από αυτό καθιστώντας τις συνολικές αναλήψεις μου σε εκκρεμότητα 4100 $ με 5 ξεχωριστές αναλήψεις (βλ. συνημμένο). Τα υπόλοιπα 3402,18 $ βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό μου, καθώς δεν μπορώ να υποβάλω άλλες αναλήψεις έως ότου το καζίνο επεξεργαστεί τα τρέχοντα 4100 $ σε εκκρεμότητα. Δείτε όλα τα υποστηρικτικά στιγμιότυπα οθόνης για μπόνους, εκκρεμείς αναλήψεις και υπόλοιπο λογαριασμού. Αμφισβητώ τα 4100 $ που είναι τρέχοντα, ωστόσο μου οφείλουν 7500 $ εάν λάβετε υπόψη το υπόλοιπο ότι δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη. Αυτό το καζίνο θα πρέπει να κλείσει για ζητήματα πληρωμής. Δεν υπάρχει αξιοπιστία εδώ και αυτό το μέρος είναι απάτη!! Έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό καθώς έχω πληρωθεί στο παρελθόν από το καζίνο, αλλά ήταν μεγάλος αγώνας και εκείνη τη φορά. Τελευταία ενημέρωση που έλαβα, η υπεύθυνη του λογαριασμού μου Emma είχε απολυθεί και κανείς δεν θα μου δώσει ακριβείς πληροφορίες. Το email του διαχειριστή δεν ανταποκρίνεται στα ερωτήματά μου.
Αγαπητέ Bpnels2170,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Οι πληροφορίες έχουν σταλεί μέσω email. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι περισσότερο
Αγαπητέ Bpnels2170,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Golden Lady Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Golden Lady Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
