Galactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γειά σου.

Κατάφερα να στοιχηματίσω κατάθεση 5€ και να πάρω μπόνους 20€ στο καζίνο galaxyno.

Περίμενα 5 ημέρες για να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου και ακόμα δεν υπάρχουν νέα.

Μου είπαν πριν από 2 ημέρες ότι τόσο η ανάληψη όσο και η επαλήθευση θα διεκπεραιωθούν τις επόμενες 24 ώρες. Έχω αποθηκευμένα αρχεία καταγραφής συνομιλιών.

Αισθάνομαι λίγο περίεργο που έχουν άμεσες αξιόπιστες καταθέσεις αλλά καθυστερούν την επαλήθευση και την ανάληψη.

Έχω παίξει στο Bcasino και στο Boocasino πριν από αυτό, αλλά δεν κατάφερα ποτέ να κερδίσω το στοίχημα, οπότε δεν ξέρω αν οι διαδικασίες τους είναι επίσης τόσο αργές στην επαλήθευση/απόσυρση.

Αγαπητέ Sorbus,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Παρέδωσα διαβατήριο και τη διεύθυνσή μου, δεν μου ζητήθηκε να παραδώσω τίποτα.

Τα έστειλα όλα πριν 5 μέρες όταν έκανα την απόσυρσή μου.

Έχω chatlogs από τις 21/5 όταν μου είπαν ότι η απόσυρσή μου και τα έγγραφά μου θα διεκπεραιωθούν εντός 24 ωρών.

Διάβασα επίσης στα έγγραφα του ιστότοπου η επαλήθευση πρέπει να διαρκεί μόνο 48 ώρες. Ρώτησα επίσης αν χρειάζονται περισσότερα έγγραφα αλλά δεν υπάρχει απάντηση για αυτό.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Pessi,

Κατά την εξέταση του αιτήματος ανάληψης, βλέπουμε ότι τοποθετήθηκαν ορισμένα στοιχήματα που ήταν μεγαλύτερα από το 10% του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, αυτό δεν επιτρέπεται.

Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημα ανάληψης και ακυρώσαμε τα κέρδη.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και απογοήτευση και σας προσκαλούμε να συνεχίσετε να παίζετε στον ιστότοπό μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, απαντήστε σε αυτό το email ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.

Χαιρετισμοί,

Επαληθεύσεις

Τώρα έλαβα αυτό το μήνυμα από αυτούς. Θα ήθελα να μου δώσουν λεπτομέρειες για το ιστορικό στοιχημάτων μου, καθώς δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε περισσότερες από 13 σελίδες από το ιστορικό και δεν υπάρχουν στοιχήματα πάνω από το 10% του μπόνους σε αυτές.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή στιγμιότυπα οθόνης της προσφοράς με την οποία παίξατε;

Δεν βρήκα αυτή την προσφορά πια, ήταν αποκλειστική προσφορά. Καταθέστε 5 και παίξτε με 25. Το στοίχημα ήταν κάπου γύρω στο 1125. επίσης ο κανονικός κανόνας μέγιστου πονταρίσματος των 4€ ή 10€ του μπόνους. Θα ήθελα πραγματικά να δω πόσες περιστροφές έχω κάνει πάνω από αυτόν τον κανόνα των 2€.

Υπήρχε ΜΙΑ μονή περιστροφή που έκανα κατά λάθος για 2,5 € Όταν έπαιζα book of helios και στοιχημάτιζα 0,8 € προσπάθησα να αυξήσω το στοίχημα και έκανα κλικ στο spin γιατί δεν περίμενα το επόμενο betsize να είναι 2,5 €.

Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη αμέσως μετά την κατά λάθος περιστροφή και μου είπαν να συνεχίσω να παίζω.

Νιώθω λίγο άδικο για το καζίνο να συμπεριφέρεται έτσι, ακόμα κι αν καταλαβαίνω ότι υπήρξε ΜΙΑ περιστροφή που παραβίασε τους κανόνες κατά λάθος.

Και επικοινώνησα επίσης με τη συνομιλία τους αμέσως μετά από αυτό το ατύχημα.

Επίσης, η περιστροφή που έκανα τυχαία 2,5€ ήταν χαμένη περιστροφή οπότε δεν υπήρχε νίκη. Δεν αισθάνομαι ότι αυτή είναι δίκαιη συμπεριφορά από το καζίνο, ακόμη κι αν ακολουθούν κανόνες. 🙂

Ευχαριστώ πολύ, Sorbus, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ veronika, αμφιβάλλω ότι θα το κάνουν γιατί απλώς ακολουθούν κανόνες, αλλά το δοκίμασα και οι άνθρωποι μπορούν να δουν πόσο δίκαιο είναι αυτό το καζίνο για το ατύχημα.

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι δεν είμαι σίγουρος εάν η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε ποτέ. Κανένα νέο από αυτό το θέμα.

Γεια σου Sorbus,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Για να ξέρετε, ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος όταν παίζετε με μπόνους είναι ένας κοινός κανόνας στα περισσότερα καζίνο, ωστόσο, πιστεύουμε ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος θα πρέπει να επιβάλλεται αυτόματα από το σύστημα, ώστε οι παίκτες να μην παραβιάσουν κατά λάθος αυτόν τον κανόνα. είναι στην περίπτωσή σου.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Galactic Wins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Galactic Wins,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος; Εάν η παραβίαση έγινε πραγματικά μόνο μία φορά και ο παίκτης δεν κέρδισε με αυτήν, δεν είναι πραγματικά δίκαιη προσέγγιση να ακυρώσετε τα κέρδη για αυτό. Μπορείτε παρακαλώ να με προωθήσετε στο πλήρες αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη για να ελέγξω τα στοιχήματα στο michal.k@casino.guru

Χαιρετίσματα Μιχάλη

Οι κανόνες μέγιστου στοιχήματος στα καζίνο μου είναι γνωστοί, αλλά πιστεύω ότι είναι άδικο να ακυρώσω ολόκληρη την ανάληψη από τυχαία μονή περιστροφή που ήταν 2,5 € και το μέγιστο στοίχημά μου ορίστηκε στα 2 €.

Έπαιξα μόνο 4 διαφορετικά παιχνίδια κατά τη διάρκεια του στοιχήματός μου και αυτό ήταν μόνο περιστροφή που ήταν πάνω από 2 €.

Γεια σου Sorbus.

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας σχετικά με την απώλεια κερδών.

Έχετε δίκιο ότι παρόλο που ήταν μόνο ένα στοίχημα πάνω από το ποσό, αυτό εξακολουθεί να έρχεται σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχουμε σε κάθε σελίδα μπόνους και ήταν ο λόγος που μειώθηκε η ανάληψη σας.

Για την ειλικρίνεια και τη σαφήνειά σας, καθώς και για την κατανόηση των όρων, θα ήθελα να σας προσφέρω ένα μπόνους ώστε να προσπαθήσετε να κερδίσετε ξανά.

Εάν πιστεύετε ότι αυτό θα ήταν εντάξει για εσάς, αντί να φύγετε με τίποτα από αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας στην Ομάδα Διαχείρισης Παραπόνων του καζίνο. Θα σας στείλω email πρώτα από εκεί, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε απευθείας στο τμήμα παραπόνων μας. Αυτό θα είναι λίγα λεπτά μετά την αποστολή αυτής της απάντησης.

Στη συνέχεια, μπορούμε να συζητήσουμε τι είδους μπόνους μπορούμε να σας προσφέρουμε. Ελπίζω να ακούσω νέα σου σύντομα.

Έτσι, στοιχηματίστηκα για 1125 € με 0,8 € και 1 € περιστροφές και κάποτε πέρασα κατά λάθος το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα για ποσό 0,5 €. Και τώρα μου προσφέρετε δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση μετά την κατάργηση αυτής της ανάληψης των 80 €;

επεξεργάστηκε αυτήν την απάντηση, καθώς φαίνεται ότι μου προσφέρετε δωρεάν περιστροφές ως μπόνους ΚΑΤΑΘΕΣΗ.

Γεια σου Sorbus.

Επιστρέψαμε την κατάθεση που είχατε και σας προσφέρουμε δωρεάν περιστροφές χωρίς στοιχήματα, επομένως αυτό δεν θα σας προσθέσει περισσότερα στοιχήματα για να ολοκληρώσετε

Οι περιστροφές που προσφέρονται είναι αριθμητικά περισσότερες δωρεάν περιστροφές από ό,τι είχατε στο μπόνους κατάθεσής σας όπου στοιχηματίσατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο (μόνο μία φορά) και όπου χάθηκαν τα κέρδη.

Αντί να ακολουθήσετε τις οδηγίες μας και να μην σας προσφέρουμε τίποτα, βλέπουμε ότι ως νέος παίκτης που ήταν ειλικρινής μαζί μας και όπως είπατε, δεν περίμενε τίποτα, σας έχουμε κάνει μια προσφορά.

Αυτό δεν είναι ένα μπόνους κατάθεσης αλλά ένα δώρο καλής θέλησης για εσάς.

Μιχαλ

Δεν καταφέραμε να καταλήξουμε σε καμία συμφωνία μεταξύ των εκπροσώπων της Galactic wins.

Οι ερωτήσεις μου σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού δεν έχουν απαντηθεί ή σχετικά με την "αποζημίωση"

για ακυρωμένα κέρδη.

Έχετε λάβει τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών μου;

Αγαπητέ Sorbus.

Λυπάμαι που άκουσα ότι δεν μπορέσατε να βρείτε ακόμη συναίνεση με το καζίνο.

Αγαπητό καζίνο Galactic Wins,

Εκτιμούμε την προσφορά σας ως ένδειξη καλής θέλησης, αλλά εάν το στοίχημα ξεπέρασε το όριο μόνο μία φορά και ο παίκτης δεν κέρδισε με αυτό, δεν είναι πραγματικά δίκαιη προσέγγιση να ακυρώσετε τα κέρδη για αυτό. Μπορείτε να με προωθήσετε στο πλήρες αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη για να ελέγξω τα στοιχήματα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru για να δείτε εάν ο παίκτης απέκτησε κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα με το ακούσιο υψηλότερο μόνο στοίχημα;

Καλησπέρα σε όλους.

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, αλλά το ιστορικό παιχνιδιού για τον παίκτη έχει σταλεί σε εσάς, Μιχάλ.

Σας ευχαριστούμε για το email, Galactic Wins Casino. Απάντησα πίσω.

Αγαπητέ Sorbus,

Εξακολουθώ να προσπαθώ να βρω μια κατάλληλη συμφωνία για εσάς με το καζίνο. Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί.

Γεια σου Μιχάλη

θα περιμένω, και

Ευχαριστώ για την βοήθεια.

Καλησπέρα σε όλους.

Εκτιμούμε την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Έχουμε εξετάσει όλες τις ενέργειες του παίκτη και έχουμε κάνει μια προσφορά την οποία ο παίκτης έχει απορρίψει.

Το παράτυπο στοίχημα συνέβη στο τρίτο μπόνους που πήρε ο παίκτης και από αυτήν την εμπειρία, φαίνεται ότι ο παίκτης κατανοεί τους τυπικούς όρους και προϋποθέσεις του κλάδου.

Μπορείτε να δείτε από τα μηνύματα, μας ενημέρωσε τι συνέβη εκ των προτέρων, αλλά αργότερα ήξερε ότι έχουμε κανόνες να ακολουθήσουμε, οπότε δεν θα δοθεί τίποτα.

Αν και καταλαβαίνω την άποψή σας, είναι παράλογο να περιμένουμε από εμάς να παραιτηθούμε από τους κανόνες, τους όρους και τις προϋποθέσεις που επιτρέπονται από τον χορηγό της άδειας.

Πιστεύω ότι, λαμβάνοντας υπόψη αυτήν την κατάσταση, η προσφορά μας δεν είναι παράλογη.

Η προσφορά σας κατά την κατανόηση μου ήταν 50 μηδενικές περιστροφές στοιχήματος.

Δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις ερωτήσεις μου σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού

Δεν προσδιορίσατε κανένα στοιχηματικό μέγεθος για αυτές τις δωρεάν περιστροφές.

Δεν έχω αποδεχτεί αυτήν την προσφορά, δεν υπήρξε ακόμη επιβεβαίωση σχετικά με το μέγεθος του στοιχήματος και γιατί αισθάνομαι άδικο λαμβάνοντας υπόψη το λάθος στοίχημα για μονή περιστροφή που δεν κέρδισε κανένα.

Θα καταλάβαινα απόλυτα αν θα είχα κερδίσει μεγαλύτερο ποσό σε αυτήν την περιστροφή, δεν θα θέλατε να το πληρώσετε λόγω παραβίασης των όρων. Αλλά λαμβάνοντας υπόψη ότι πόνταρα πάνω από 1000€ με 0,8-1€ περιστροφές και μόνο μία φορά κατά λάθος αύξησα το στοίχημα στα 2,5€ και γύρισα μία φορά χωρίς να κερδίσω κανένα πλεονέκτημα.

Έχω ζητήσει στην αντιπροσφορά μου να μειώσω τα ακυρωμένα κέρδη μου κατά 25€. Το οποίο είναι 10πλάσιο του ποσού που στοιχημάτισα κατά λάθος.

Αγαπητό καζίνο Galactic Wins,

Κατανοώ πλήρως ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις που έχετε υπάρχουν για κάποιο λόγο και κάθε παίκτης πρέπει να συμμορφώνεται με αυτούς, αλλά όπως προσπάθησα να εξηγήσω, παρόλο που πράγματι παραβιάστηκε ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος, έγινε ακούσια μόνο μία φορά και ΔΕΝ έδωσε στον παίκτη ΚΑΝΕΝΑ άδικο πλεονέκτημα καθώς το στοίχημα ήταν απώλεια.

Όπως είπατε αυτό έγινε στο τρίτο μπόνους, επομένως, καθώς δεν έχετε αμφισβητήσει το προηγούμενο παιχνίδι μπόνους, καταλαβαίνω ότι ο παίκτης έχει χωρίσει στο ένα περιστατικό που παίζεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας όλη την ώρα.

Πιστεύετε ότι είναι δίκαιο να χάσετε όλα τα κέρδη, για ένα μόνο στοίχημα μόλις 50 σεντ πάνω από το μέγιστο όριο στοιχήματος που δεν σας έδωσε κέρδη, δεν επηρέασε σημαντικά τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και δεν σας έδωσε κανένα πλεονέκτημα καθόλου; Εκτιμούμε την προηγούμενη προσφορά σας ως ένδειξη καλής θέλησης, αλλά πιστεύουμε ότι μια δίκαιη προσέγγιση ενός δίκαιου καζίνο που εκτιμά τους παίκτες του θα ήταν να απονείμει πλήρως τα κέρδη στον παίκτη.

Σας παρακαλώ να αναθεωρήσετε την απόφασή σας.

Καλησπέρα σε όλους.

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Πρώτα απ 'όλα, Sorbus, τα έγγραφά σας επαληθεύτηκαν, επομένως δεν απαιτούμε τίποτα περισσότερο από εσάς. Όλα ήταν εντάξει από αυτή την άποψη.

Δεύτερον, το λάθος που έγινε κατά την πραγματοποίηση ενός μεγάλου στοιχήματος δεν φταίει το καζίνο. Οι κανόνες που έχουμε που διέπουν το καζίνο είναι δικοί μας, σύμφωνα με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας, τον χορηγό της άδειας. Πρέπει να τα τηρήσουμε αυτά.

Σύμφωνα με την άδεια, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να δώσουμε τίποτα, όπως πίστευε ο παίκτης ότι μπορεί να συμβεί. Ωστόσο, λόγω της ειλικρίνειας του παίκτη, θέλαμε να προσφέρουμε κάτι ως χειρονομία καλής θέλησης.

Οποιαδήποτε προσφορά κάνουμε είναι στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. Έχω προσφέρει 50 μηδενικές περιστροφές στοιχήματος που αποτιμώνται σε 10c ανά περιστροφή. Αυτό θα ήταν το ισοδύναμο της κατάθεσής σας, αλλά δεν υπάρχει κανένας στοιχηματισμός.

Καθώς το ποντάρισμα είναι x25, αυτό θα σήμαινε 5 $ (δωρεάν περιστροφές) x 25 = 125 $ εξοικονόμηση στοιχηματισμού.

Γεια σου Μιχάλη.

Όπως ζητήθηκε, σας στάλθηκαν με email προηγούμενα ιστορικά παιχνιδιών.

Γεια σου και πάλι.

Όπως φαίνεται στις προηγούμενες ιστορίες παιχνιδιών, που σου έστειλα με email, Μιχάλ, ο παίκτης αγνόησε τους κανόνες πολλές φορές, αλλά δεν κέρδισε για να γίνει ανάληψη μέχρι τώρα.

Σε αυτήν την τελευταία περίπτωση, το έκαναν και οι όροι έπληξαν το αίτημα απόσυρσής τους.

Sorbus, θα θέλαμε να κάνουμε μια τελική προσφορά 20 $, το ποσό που κατατέθηκε συνολικά, ως δώρο μετρητών, με καλή θέληση για την ειλικρίνειά σας ως νέος παίκτης.

Ευχαριστούμε για τις διευκρινιστικές ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση και τις δωρεάν περιστροφές.

Έχω παίξει σε δεκάδες καζίνο και μερικές φορές ήμουν αδέξιος στην ανάγνωση των όρων μπόνους. (αυτό δεν ισχύει πλέον)

Αν υπήρχε παραβίαση κανόνων στα προηγούμενα παιχνίδια μου και θα το είχα κερδίσει ξεκάθαρα πίσω, τότε θα ήταν ξεκάθαρα δικό μου λάθος που ήμουν αμελής με τους κανόνες και δεν θα έκανα παράπονα.

Ωστόσο, κατά τη διάρκεια της τελευταίας κατάθεσής μου, έψαξα τους όρους και τους διάβασα και τους ακολούθησα πολύ προσεκτικά μέχρι που έκανα αύξηση από 0,8 € σε 2,5 €. Είχα παίξει αυτό το παιχνίδι σε άλλα καζίνο και ποτέ δεν είχε κάνει τέτοιο άλμα όταν έβαζα το στοίχημα, οπότε όταν νοσηλεύτηκα πάτησα το spin μία φορά.

Είμαι πραγματικά περίεργος πώς παραβίασα τους κανόνες στις προηγούμενες συνεδρίες μου; ήταν το betsize ή κάτι άλλο;

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Galactic Wins Casino. Εκτιμούμε την προσφορά σας ως ένδειξη καλής θέλησης.

Αγαπητέ Sorbus,

Αν και θα προτιμούσαμε να δούμε το καζίνο να πληρώνει ολόκληρα τα κέρδη σας, η τελευταία τους προσφορά δεν μου φαίνεται άσχημη και αξίζει να το σκεφτείτε. Σας ενδιαφέρει η τελευταία προσφορά από το Galactic Wins Casino;

Λοιπόν, αυτή η προσφορά είναι ακόμα κακή κατά τη γνώμη μου, λαμβάνοντας υπόψη ολόκληρη τη δοκιμασία, αλλά επειδή δεν υπάρχουν άλλες επιλογές, δεν έχω άλλη επιλογή από το να αποδεχτώ αυτήν την προσφορά. Αλλά εξακολουθώ να θέλω να μάθω από το τμήμα των καζίνο τι είδους όρους έσπασα νωρίτερα.

Γεια και πάλι σε όλους.

Sorbus, σας ευχαριστώ που συμφωνήσατε με την προσφορά.

Για να σας ενημερώσουμε επίσης, τα ζητήματα που εμφανίζονται στα άλλα παιχνίδια ήταν τα ίδια με αυτά που αντιμετωπίζουμε εδώ. Ποντάρισμα πάνω από το επιτρεπόμενο ποσό του 10%.

Μιχάλ, κάνουμε τα πάντα για να κρατήσουμε τους παίκτες μας χαρούμενους, αλλά πρέπει επίσης να προστατεύσουμε την ακεραιότητα των όρων και προϋποθέσεων μας.

Ως εταιρεία που λειτουργεί για ψυχαγωγικούς σκοπούς, στοχεύουμε να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για όλους τους παίκτες ανά πάσα στιγμή.

Μόλις επιλυθεί αυτό το παράπονο, θα χαρούμε να προσθέσουμε την προσφερόμενη χειρονομία καλής θέλησης στον παίκτη.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το μέγεθος του στοιχήματος που χρησιμοποιούσα όταν παραβίασα τους κανόνες; Είμαι πραγματικά περίεργος να μάθω πόσα στοιχήματα έβαζα αφού συνήθως επιμένω σε χαμηλά στοιχήματα. Μπορείτε επίσης να το κάνετε μέσω email εάν το επιθυμείτε.

Και Michael μπορείς να κλείσεις αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε. Ευχαριστώ

Sorbus, θα σου στείλω αυτές τις πληροφορίες μέσω email.

Ευχαριστώ και σε ευχαριστώ Μιχάλη.

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Sorbus,

Αν και, όπως έχω αναφέρει πολλές φορές στο παρελθόν, θα ήμασταν ευτυχείς αν το καζίνο είχε εξοφλήσει πλήρως τα κέρδη σας, πρέπει να εκτιμήσω ότι το καζίνο σας έκανε μια αξιοπρεπή προσφορά. Αν και δεν είναι ιδανικό, είναι ακόμα πολύ καλύτερο από το να πρέπει να φύγετε με άδεια χέρια, όπως μπορεί να κάνουν κάποια άλλα καζίνο.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είστε ικανοποιημένοι με την προσφορά και μπορούμε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο;

Μάλιστα. Επιβεβαιώνω ότι η καταγγελία επιλύθηκε

Αγαπητέ Sorbus,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Χαίρομαι που καταφέραμε να βρούμε έναν συμβιβασμό.

Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru