Funclub Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Κέρδισα πάνω από 2973 $ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, ωστόσο το funclub casino δεν μου επέτρεψε στην αρχή να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου μέσω email επαλήθευσης, αλλά ποτέ δεν το στείλω στη διεύθυνση email μου και τώρα δεν με αφήνουν να παίξω κανένα παιχνίδι στον λογαριασμό μου δεν ξέρω πλέον τι να κάνω;😕

Αγαπητέ Jose,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας όπως προτείνεται στον λογαριασμό σας;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ που δεν ζήτησα ακόμα τύχη, οπότε με έβαλαν να τους στείλω αυτό το έντυπο.

Ευχαριστώ για την απάντηση και τα email σου, Jose. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας ζήτησε να συμπληρώσετε αυτήν τη φόρμα και να υποβάλετε έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας; Πότε ακριβώς στείλατε όλα τα έγγραφά σας, παρακαλώ;

2 βδομάδες πριν μίλησα μαζί σου και το έστειλα ξανά πριν από 4 μέρες

Ευχαριστώ πολύ Jose για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Χοσέ,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Funclub Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

ναι, μπορώ να είμαι εντάξει, οπότε πέτυχα το τζακ ποτ και προσπάθησα να τραβήξω τα χρήματα, ωστόσο έπρεπε να αναγνωρίσω την ταυτότητά μου μέσω επαλήθευσης μέσω email, έτσι για μέρες το πίστευα, αλλά δεν έστειλαν ποτέ το email, οπότε προσπάθησα να τους τηλεφωνήσω τίποτα δεν μπορούσαν να κάνουν. τι μου είπαν και έτσι συμπλήρωσα αυτή τη φόρμα για να κάνω τη διάθεση μου και να κάνω ανάληψη δύο φορές, αλλά ακόμα τίποτα.

Γεια σου Jose & Villiam,

Ελπίζω να είσαι καλά!

Εξετάσαμε το παράπονό σας, ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί. Εάν αντιμετωπίζατε προβλήματα με τα παιχνίδια ή την ανάληψη, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο. Δεν μπορώ να δω ούτε μια συνομιλία που έχει γίνει ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και δεν είμαι σίγουρος γιατί είμαστε εδώ σε αυτό το φόρουμ.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας που είναι διαθέσιμη 24/7 ή καλέστε μας στον αριθμό μας χωρίς χρέωση: +1 - 888-480-7988

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Funclub Καζίνο

Ευχαριστώ που ζήτησα και αυτό είναι περίεργο γιατί κάλεσα δύο φορές και δεν με βοήθησαν να το δοκιμάσω ξανά και να σας ενημερώσω για το πώς πάει.

Αγαπητέ Jose,

ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.

Σας ενημερώνουμε για την πρόοδο των αναλήψεων, μέχρι στιγμής τίποτα😞

Αγαπητέ Jose,

Δεν είμαι σίγουρος ποιο είναι το πρόβλημα εδώ. Το Casino σας ζήτησε να επικοινωνήσετε μαζί τους, το κάνατε αυτό;

Είμαι έτοιμος, αλλά είμαι το ίδιο γιατί είναι αργά θα σας ενημερώσω τι συμβαίνει.

Αγαπητέ viliam & funclubcasino, έτσι τους τηλεφώνησα, δεν μίλησα και εγώ με βεβαιότητα ποιος ήταν κάπως δύσκολο να καταλάβω, ωστόσο μου είπαν ότι δεν παίρνω τα χρήματα και ότι ίσως μπορώ να κάνω ανάληψη 100 ίσως, αλλά έπρεπε να στείλω ξανά όλο το γιατρό μου στο info@funclubsupport.com και στο support@funclubasino.com, οπότε με αυτό που λέγεται μπορούν να πουν αυτό και αυτό, αλλά είναι άδειες υποσχέσεις ψευδείς διαφημίσεις, ελπίζω ότι όλοι οι άλλοι έχουν πραγματικά τη δική τους λεφτά γιατί ποτέ δεν τα πήγα αρκετά καλά είπα ότι τελείωσα κράτησε τα λεφτά σου αντίο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν έχει πρόθεση να παράσχει έγγραφα επαλήθευσης. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Επιπλέον σχόλιο από τον παίκτη:

"Συγγνώμη πώς τολμάς να πεις ψέματα, παρείχα όλα τα έγγραφα, οπότε μην λες ψέματα στον κόσμο"

Αγαπητέ Jose,

Έχω απορρίψει το παράπονό σου με βάση την έκφρασή σου: "Τελείωσα να κρατάς τα λεφτά σου, αντίο."

Σκέφτηκα ότι δεν έχετε κανένα ενδιαφέρον να συνεχίσετε να επιλύετε αυτό το πρόβλημα.

Αγαπητέ Καζίνο,

μπορείτε να μας ενημερώσετε, παρακαλώ; Ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Αγαπητοί Viliam & Jose,

Ελπίζω να είσαι καλά!

Έτσι, στις 6 Μαρτίου, όταν ελέγξαμε τον λογαριασμό σας (του Jose), δεν υπήρχαν προβλήματα με αυτόν και σας ζητήσαμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα όσον αφορά την αύξηση της ανάληψης. Παρατηρήσαμε ότι υποβάλατε ένα αίτημα ανάληψης στις 7, το ακυρώσατε και μετά το υποβάλατε ξανά στις 8 Μαρτίου. Ωστόσο, εξαργυρώσατε επίσης ένα άλλο δωρεάν τσιπ και παίξατε σε αυτό και αυτό δεν σας έκανε να κάνετε ανάληψη στην πρώτη δωρεάν μάρκα που παίζατε. Επειδή σύμφωνα με τους κανόνες που αναφέρονται στον ιστότοπο: Οι δωρεάν μάρκες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν διαδοχικά από τον παίκτη. Εάν ένας παίκτης εξαργυρώσει μια δωρεάν μάρκα, ανεξάρτητα από το αν η προσφορά στάλθηκε στον παίκτη μέσω του Καζίνο ή αν την εξαργύρωσε μέσω της Υποστήριξης Πελατών, δεν μπορεί να εξαργυρώσει ένα δεύτερο Δωρεάν τσιπ και να δικαιούται ανάληψη για τα κέρδη αυτού του Δωρεάν τσιπ. Είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι ακολουθεί τους κανόνες του Free Chip. Οι αναλήψεις θα απορριφθούν στο στάδιο της έγκρισης με την ομάδα πληρωμών, εάν αυτός ο κανόνας παραβιαστεί. Σε περίπτωση που ένας Παίκτης χρησιμοποιήσει ένα κουπόνι ή μια προωθητική προσφορά που δεν είναι κατάλληλος για χρήση, όλα και τυχόν κέρδη που δημιουργήθηκαν από αυτήν την προσφορά χάνονται.

Δυστυχώς, επειδή έπαιξατε δωρεάν μάρκες back to back, η απόσυρσή σας ακυρώθηκε. Ωστόσο, εάν θέλετε να κάνετε κατάθεση και να παίξετε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Funclub Καζίνο

Αγαπητέ Καζίνο,

στείλτε μου αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: viliam.v@casino.guru

Αγαπητέ Βίλιαμ,

Ελπίζω να είσαι καλά!

Στείλαμε τα αποδεικτικά στοιχεία όπως ζητήθηκαν.

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Funclub Καζίνο

Αγαπητέ Jose,

Έλαβα στοιχεία από το Καζίνο που δείχνουν ότι έχετε εξαργυρώσει πραγματικά δύο δωρεάν μπόνους τσιπ, γεγονός που σας καθιστά μη επιλέξιμους για την ανάληψη σύμφωνα με τους κανόνες του Καζίνο. Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να σε βοηθήσω περισσότερο μιας και έχεις παραβιάσει τους όρους τους. Υπάρχει κάτι άλλο που θέλετε να προσθέσετε σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλώ;

Αγαπητέ valiam & casino

Υποθέτω ότι είναι τότε. (0$) Ευχαριστώ πάντως και συγγνώμη που περιμένω τον χρόνο σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.