Αγαπητέ Γκάρι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και δεν βρήκα κανένα περιορισμό για τον παίκτη των ΗΠΑ. Προσπάθησα επίσης να δημιουργήσω έναν λογαριασμό και ολοκλήρωσα την εγγραφή με επιτυχία.
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι το καζίνο δεν χρειάζεται να δέχεται όλους και μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να ανοίξετε λογαριασμό. Ωστόσο, αυτό δεν είναι κάτι για το οποίο θα μπορούσαμε να τιμωρήσουμε το καζίνο, καθώς δεν υπάρχουν χρήματα.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Gary,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the T&Cs, and I didn’t find any restriction for the US player. I also tried to create an account myself, and I successfully finished the registration.
Please understand, that the casino doesn’t have to accept everyone and there might be multiple reasons why you cannot open an account. However, this isn’t something we could punish the casino for, since there aren't any funds being held.
If there is anything else, we could help you with, please, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristína
Αυτόματη μετάφραση: