Ο Mr. Bet δεν θα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου (σελίδα 5)

Για ποιο ποσό μιλάμε, αν μου επιτρέπετε; Επειδή αντιμετωπίζω κι εγώ πρόβλημα με την επαλήθευση.

Γεια σου Σίτι,

Έχει λυθεί το πρόβλημά σας εν τω μεταξύ;

Hello, what specific problem are you having with verification? Could you please describe it to me? 

Will try to help if I can. 🙂

Για την ενημέρωσή σας: Το Mr.Bet δέχεται μόνο αρχεία PDF. Δεν επιτρέπονται στιγμιότυπα οθόνης ή άλλες ηχογραφήσεις/έγγραφα.

Γεια σου Τζάρο,

Λοιπόν, ανέβασα τα έγγραφά μου για επαλήθευση σήμερα, αλλά το πρόγραμμα δεν δέχεται το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού ως αρχείο PDF, το οποίο περιέχει το IBAN, το όνομα, τη διεύθυνση και άλλες πληροφορίες. Θα πρέπει απλώς να περιμένω να δω αν θα γίνει δεκτό ή αν χρειάζεται να υποβάλω κάτι άλλο.

Καταφέρατε να επιλύσετε το πρόβλημά σας;

Ναι, αλλά έχει περάσει αρκετός καιρός. Μου πήρε σχεδόν έναν μήνα. Εγγράφηκα μέσω ενός συνδέσμου συνεργατών και το άτομο που διαφήμιζε το καζίνο με πίεσε επιπλέον.

Συνέχισε λοιπόν έτσι και μην σπαταλάς χρήματα!

Γιώτα, ευχαριστώ για την πληροφορία.

Thanks for your reply. Definitely don't gamble with money, and if you can't resolve the issue, we'll try to help.

In any case, did the casino say why it didn't accept your document? Was the bank statement the only one that wasn't accepted, and were the others approved? 

Έτσι, το καζίνο mr.bet ζήτησε πρόσφατα αποδεικτικό διεύθυνσης, στο οποίο τους έστειλα έναν τρέχοντα λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος (λογαριασμό προπληρωμής).

Όταν ρωτιούνται γιατί δεν το δέχονται, δίνουν πάντα τυποποιημένες απαντήσεις που έχουν φυλάξει. Δεν εξηγούν συγκεκριμένα γιατί ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος γίνεται δεκτός ως απόδειξη διεύθυνσης, παρόλο που οι ίδιοι δηλώνουν ότι γίνεται δεκτός ένας λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος.

Είναι αρκετά προφανές ότι απλώς καθυστερούν. Έχω καταθέσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό και τώρα αρνούνται να μου το πληρώσουν. Υπέβαλα το αίτημα ανάληψης πριν από μια εβδομάδα και εξακολουθούν να καθυστερούν.

Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Sure, since you've opened a complaint, we'll try to help you. 

I see that verification is still a problem. The bank statement has already been accepted, when was the last time this was an issue? 

I believe that together we will manage to get your money back.

Χθες, έλαβα όλη μέρα την ίδια τυπική απάντηση που έλεγε ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό. Είναι απλώς ένα τιμολόγιο από τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας που δείχνει τις μηνιαίες πληρωμές για τους επόμενους μήνες. Το έγγραφο, το οποίο δεν είναι ούτε ενός μήνα παλιό, περιέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται. Είναι σαφώς μια τακτική κωλυσιεργίας.

Πού αλλού μπορώ να υποβάλω επίσημη καταγγελία;

Once you have done that on our website, I would wait for the matter to be resolved. Then I would look for other options. It probably doesn't make much sense to have five complaints open in different places. So try to be patient, even though I know it's difficult. We'll see how the case turns out here. 

Εντάξει, ποιες είναι οι πιθανότητες να γίνει η πληρωμή τις επόμενες ημέρες;

Με βάση την εμπειρία, μπορείτε να περιμένετε ότι θα χρειαστούν 3-4 εβδομάδες.

Για τι χρηματικό ποσό μιλούσαμε τότε;

4000€

With his help zero percent

Ποιος άλλος;

I can't promise you anything. 😕

Casino has to act and our team will do their best.

How it will be is not clear for now.