Ο Mr. Bet δεν θα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου (σελίδα 4)

Γεια σας, περιμένω την πληρωμή μου 4 μέρες αλλά δυστυχώς δεν παίρνω ουσιαστική απάντηση.. είναι υπό εξέταση, κάντε υπομονή και η απάντηση θα είναι ναι.. Κάποιος παρακαλώ να βοηθήσει.

Hi, if you wait a few days I wouldn't see it as a disaster yet. Come to think of it, it was the weekend before when casinos often don't process withdrawals. 

However, I would definitely be patient and wait and give the casino some time to cash out. Was it necessary for you to verify or not? What has the casino told you so far?

I'll wait for an answer.

Ξέρω ότι αυτή η ανάρτηση είναι παλιά, αλλά ίσως κάποιος μπορεί να με βοηθήσει. Περιμένω την πληρωμή μου από τις 29 Ιουνίου. Κάθε φορά μου ζητείται να ανεβάσω την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού. Έχω προσπαθήσει δεκάδες φορές, αλλά συνεχώς απορρίπτεται. Έχω φτάσει στα όριά μου. Έχω λογαριασμό OB και έχω πάει επίσης στο ΑΤΜ. Απέρριψαν και τα δύο. Έκανα κατάθεση στις 29 Ιουνίου, αλλά η κράτηση δεν έγινε μέχρι τις 30 Ιουνίου. Έχει κανείς κάποια ιδέα; Είναι περίπου 750€, άλλωστε!!

Hello,

I'm glad you made it to the forum because it appears you could really use some assistance. Without further ado, I would like to recommend lodging a complaint against the casino. Follow this link to submit it:

https://casino.guru/complaints/create 👈

I'm just wondering, do you have any idea what seems to be wrong with your document? I mean, did they tell you?

Όχι, δυστυχώς όχι. Όλα είναι σωστά. Έκανα τα πάντα ακριβώς όπως ήθελε το καζίνο.

Αλλά ευχαριστώ, τώρα υπέβαλα καταγγελία :) Έψαχνα ακριβώς αυτό εδώ και τόσο καιρό :) Χαίρομαι πολύ που επιτέλους βρήκα βοήθεια, ευχαριστώ πολύ Radka

If I may be that direct, I honestly do not understand why the support is not actually able to explain something that important to you. What are they expecting you to do without providing proper support? Well, let's see where the complaint takes us. Don't worry, my colleagues are on it.

Happy to help, though the most important part is yet to come. Keep an eye on the complaint, and if you want to talk about how it goes or just talk a bit, I'll be somewhere around. 😉

Για να είμαι ειλικρινής, ούτε εγώ το καταλαβαίνω. Και πάλι, είναι πάντα το ίδιο πράγμα. Θα μπορούσα να το καταλάβω αν όντως υπήρχε κάποιο πρόβλημα με το τραπεζικό αντίγραφο, αλλά όλα είναι καθαρά. Στο ηλεκτρονικό αντίγραφο, το όνομά μου είναι πάνω αριστερά, και σε αυτό της τράπεζας [όπου έπρεπε να πληρώσω επιπλέον], είναι κάτω δεξιά... Και η πληρωμή είναι επίσης καθαρά ορατή, εκτός από το ότι η καταχώρηση δεν έγινε στις 29 Ιουνίου [Κυριακή], αλλά στις 30 Ιουνίου, αλλά δεν νομίζω ότι θέλουν να το καταλάβουν αυτό... Και οι συνάδελφοι στο chat λένε πάντα το ίδιο πράγμα: δεν μπορούν να με βοηθήσουν επειδή δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με την οικονομική ομάδα, πρέπει απλώς να περιμένω! Είναι απλώς ενοχλητικό.

Oh my,... I apologize, but I cannot help but laugh aloud. I just imagine a situation where two or, better, three casino employees with magnifying glasses in their hands inspect both documents, searching for your name on those, finding 3 differences.... 29th or 30th?

I'm sorry; that's stupid cartoon imagination, but basically, what else may one think? If there is a serious issue with the document, it is incredibly logical to explain that openly. Well, I guess we both have to be patient since it requires enormous effort for the casino to think something up...

Αλλά φανταστείτε, μόλις που υπέβαλα καταγγελία και την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, δεν είναι περίεργο;

Λυπάμαι πολύ, είναι πραγματικά περίεργο!; Τίποτα δεν λειτουργούσε για εβδομάδες πριν και τώρα

A miracle! I have no other explanation 😀. Well, actually I have. Once the complaint is approved and made public, the casino contact receives notification and may see the details. I guess it sometimes plays its role.

In any case, I hope the rest of the withdrawal procedure will be painless for you!

Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα. Είμαι στο Mr.bet εδώ και περίπου δύο χρόνια και συνήθως πληρώνω με Paysafecard που αγοράζω από το βενζινάδικο ή το σούπερ μάρκετ Rewe. Κάνω κανονικά ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δυστυχώς, δεν έχω online banking. Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου πριν από χρόνια και έχω μεταφέρει χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό αρκετές φορές. Τώρα έχω κερδίσει ξανά 700€ και θέλουν να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου. Γιατί; Το όνομά μου δεν υπάρχει στην Paysafecard από το βενζινάδικο και ακόμα και όταν πηγαίνω στον λογαριασμό μου Paysafecard, δεν μπορώ να δω το όνομά μου στις λεπτομέρειες της συναλλαγής. Δείχνει μόνο το ποσό και πού πήγε, όχι το πλήρες όνομά μου, τη διεύθυνση, τον ΑΦΜ, το email και τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού. Δεν μπορώ να λάβω ένα στιγμιότυπο οθόνης με όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Δεν ήταν ποτέ πρόβλημα πριν, αλλά τώρα, ό,τι και να στείλω - ταυτότητα, τράβηξα ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπροστινού και του πίσω μέρους της τραπεζικής μου κάρτας και αυτού που μπορώ να δω στον λογαριασμό μου Paysafecard - η επαλήθευση συνεχίζει να αποτυγχάνει. Τι μπορώ να κάνω;

??

Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει παρακαλώ 😢

Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε;

Γεια σας, πιστεύετε ότι πρέπει να υποβάλω και εγώ καταγγελία;

Γεια σας, και λάβατε την πληρωμή σας;

Γεια σας, λειτούργησε με την τράπεζα Sparkasse και την εκτύπωση των συναλλαγών; Τις επαλήθευσαν μετά;

Hello, in this case, if nothing helps, I would file a complaint with us.

Use this link.👈

I know that these problems occur in casinos, especially during verification, but the casino should understand that Paysafe is probably not what they are asking for from you.

So please try it and our team will try to assist you. 

Θα ήθελα να εκφράσω την έντονη δυσαρέσκειά μου για την τρέχουσα κατάσταση στον κ. Bet.

Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πλήρως, σωστά και επανειλημμένα. Παρά ταύτα, απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή ή συγκεκριμένη εξήγηση.

Επιπλέον, πρέπει να αναφέρω ότι περιμένω δύο ημέρες κάθε φορά για απάντηση, μόνο και μόνο για να λάβω ξανά την ίδια γενική απόρριψη – χωρίς καμία συγκεκριμένη ένδειξη για το ποιο έγγραφο φέρεται να μην έγινε δεκτό.

Αυτό δεν είναι ούτε κατανοητό ούτε αποδεκτό.

Επιπλέον, η τραπεζική μου κάρτα απορρίπτεται συνεχώς, παρόλο που λειτουργεί άψογα με όλους τους άλλους παρόχους.

This must surely be frustrating for you, especially if you don't get a clear explanation.

Perhaps our complaint team could help, though. When exactly did you request your withdrawal, please?