Vinyl Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Αλλά δυστυχώς έχω προβλήματα

Μπορείτε να με βοηθήσετε και να επικοινωνήσω με κάποιον που μπορεί να λύσει το πρόβλημα;

Hello, I apologize for interrupting, but I want to clarify that the complaint serves as a means to resolve the situation if the casino does not address it in their way. I understand it may not look like much, but this is how we support players, and you did the right thing when you complained. Hang in there, please.

Glad to hear things work better for some players. Thanks for the heads-up!

The good thing is that they are willing to solve it, and I really hope they will soon.

If the payment doesn't come any time soon, you still have your complaint open, and we will intervene if needed.

Let's hope for the best, though.

Δεν ενδιαφέρονται ιδιαίτερα να επιλύσουν αυτό το ζήτημα, από χθες λένε ότι η υπόθεσή μου αντιμετωπίζεται επειγόντως και σήμερα τα πράγματα είναι ακόμα τα ίδια χωρίς καμία αλλαγή. Είναι το πρώτο καζίνο που βλέπω που αντιμετώπισε προβλήματα με τις αναλήψεις. Θέλω να λύσω το πρόβλημά μου τώρα, δεν χρειάζεται να περιμένω, η προθεσμία που μου έδωσαν χθες έχει παρέλθει.

Λοιπόν, είναι ήδη πολύ διασκεδαστικό εκ μέρους τους. Μου έδωσαν προθεσμία μέχρι χθες και είπαν ότι το τμήμα μου ασχολείται ήδη επειγόντως με την υπόθεσή μου και μέχρι στιγμής τίποτα. Θέλω να επιλύσω αυτό το θέμα σήμερα χωρίς διακοπή. Θέλω τα χρήματα στον λογαριασμό μου σήμερα, γιατί όταν χάνουμε χρήματα δεν τους νοιάζει, αλλά όταν κερδίζουμε είναι σαν να πληρώνουν.

I really hope that they resolve it then. Unfortunately, as you've been informed, our complaint team is unable to intervene before the 14-day time period passes, so let us know if you'll be able to solve it without us sooner.

Πέντε μέρες πριν αύριο και ακόμα δεν έχει αλλάξει η παραγγελία. Αρχίζω να εκνευρίζομαι πολύ με αυτό γιατί δεν μπορούν καν να μου δώσουν συγκεκριμένες απαντήσεις. Δίνουν πάντα την ίδια απάντηση, φαίνεται σαν να είναι κάποια συμφωνία μεταξύ τους.

Αύριο θα περάσουν 5 μέρες και εξακολουθούν να προβάλλουν τις ίδιες δικαιολογίες ότι η υπόθεσή μου εξετάζεται επειγόντως και δεν έχει αλλάξει τίποτα μέχρι στιγμής. Όλα φαίνεται να έχουν συμφωνηθεί μεταξύ τους.

Have you tried to confront them again regarding all this?

Ναι, το έχω δοκιμάσει, και ξέρετε ότι για δύο μέρες οι απαντήσεις ήταν οι ίδιες: το αίτημά μου αντιμετωπίζεται ως προτεραιότητα και επείγον, και τίποτα δεν έχει αλλάξει. Ένα αίτημα αντιμετωπίζεται ως προτεραιότητα και επείγον και εξακολουθεί να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση, τίποτα δεν έχει αλλάξει. Είναι ντροπή που αυτό το καζίνο εκκαθαρίζει κόσμο για να μην χρειαστεί να τους επιστρέψει τα χρήματά τους. Και θα πρέπει ακόμα να περιμένω πολύ καιρό για τα χρήματά μου, είναι προφανές...

Είμαι εντελώς απογοητευμένος με αυτό το καζίνο. Κοροϊδεύουν τους πελάτες τους. Όταν χάνουν, αφήνουν τους ανθρώπους να επενδύσουν χρήματα εκεί, αλλά όταν κερδίζουν, τους κοροϊδεύουν όσο περισσότερο μπορούν και στη συνέχεια ορισμένοι άνθρωποι που βρίσκονται στη ζωντανή συνομιλία δεν φαίνονται καν αληθινοί όταν απαντούν, μοιάζουν με αυτόματα μηνύματα και όλα έχουν συμφωνηθεί μεταξύ τους.

You know what, though? From my experience, live chat doesn't have much information regarding withdrawals, as it falls under a different department. So, perhaps that is why they always give you the same answer and usually don't have a clue what is really happening.

The best way is always to get in touch with the support by email and try to find out where the withdrawal stands, actually.

Have you done that as well? Contact them by email?

Ναι, είναι αστείο που το έχω κάνει κι εγώ αυτό και έχω τα email ως απόδειξη και τελικά δίνουν την ίδια απάντηση με την online συνομιλία...

Και τα δύο μέρη δίνουν την ίδια απάντηση

Well, that's not a good experience at all for you then.

Please hang in there, and hopefully soon we will really be able to learn some updates.

Είναι το πρώτο καζίνο που βλέπω που έχει προβλήματα με τις αναλήψεις. Έχω παίξει σε μερικά και την ίδια μέρα ή την επόμενη μέρα είχα τα χρήματα στον λογαριασμό μου, ανάλογα με την ώρα της ανάληψης. Αυτό είναι ένα χάος και μου δίνουν τις ίδιες απαντήσεις μόνο αφού πάρω τα χρήματά μου, τα οποία δικαιωματικά μου ανήκουν. Δεν θα ξαναπαίξω ποτέ σε αυτό το καζίνο, αυτό είναι σίγουρο.

Your stand is completely understandable, of course.

Just focus on getting the winnings first, and then it really would be better to forget about them. Right?

Δεν τα δίνω, είναι 1000 ευρώ που κέρδισα χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους καζίνο.

Το θέλω πίσω το συντομότερο δυνατό. Κέρδισα τα χρήματά μου και δεν θέλουν να μου τα επιστρέψουν.

That's for sure that you want that money. Who wouldn't?

Good you have your complaint opened as well, just in case.

Κρίμα που πρέπει να περιμένω 14 μέρες για να λυθεί αυτό το θέμα μέσω εσάς. Είναι πολύς καιρός για να περιμένω.