Φυσικά, αλλά αν παίζουμε σε αυτά τα καζίνο είναι επειδή πιστεύουμε στο υπεύθυνο παιχνίδι που έχουν την υποχρέωση να έχουν όταν το διαφημίζουν και ελέγχουμε τον δείκτη ασφάλειας σε μέρη όπως το καζίνο.
Of course, but if we play in those casinos it is because we believe in the responsible gaming that they have the obligation to have when they advertise it and we check the safety index in places like the casino.
Claro ,pero si jugamos en esos casinos es porque creemos en el juego responsable que tienen la obligación de tener cuando hacen publicidad de ello y nos metemos a consultar si índice de seguridad en sitios como casino.
Δυστυχώς, δεν παίρνουν όλα τα καζίνο στα σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο. Σιχαίνομαι να το λέω, αλλά είναι αλήθεια και το έχω συναντήσει περισσότερες από μία φορές. Θα έλεγα ότι αυτό θα ήταν ένα από τα πρώτα πράγματα που θα έλεγχα σε ένα καζίνο και επομένως αν έχουν υπεύθυνα εργαλεία. Δεν μπορείς να αποτρέψεις τα πάντα και ακόμη και σε ένα καλό καζίνο μπορεί να έχεις πρόβλημα και το αντίστροφο ακόμα και σε ένα κακό καζίνο μπορείς να έχεις μια καλή εμπειρία.
Unfortunately, not all casinos take responsible gambling seriously. I hate to say it but it is true and I have encountered it more than once. I would say that would be one of the first things I would check at a casino and therefore if they have any responsible tools. You can't prevent everything and even in a good casino you can have a problem and vice versa even in a bad casino you can have a good experience.
Καταφέρατε να λάβετε τα στοιχεία της τράπεζας του Ηνωμένου Βασιλείου για το πού έστειλε τα χρήματά σας το PayOp;
Did you manage to get the UK Bank details of where PayOp sent your money to?
Γι' αυτόν τον λόγο Jaro, αν δεν παίρνουν στα σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο, όπως συμβαίνει με το velobet.com, σίγουρα δεν παίρνουν τίποτα στα σοβαρά και αποτυγχάνουν σε όλα, επομένως η αξιολόγηση τους δεν μπορεί ποτέ μα ποτέ να είναι καλή και δεν είναι μόνο περίπτωση παίκτη.
For this reason, Jaro, if they do not take responsible gambling seriously, as is the case with velobet.com, they surely do not take anything seriously and fail in everything, therefore their assessment can never, ever be good and it is not just a case of a player.
Por eso mismo Jaro ,si no se toman el juego responsable en serio como es el caso de velobet.com seguramente no se tomen en serio nada y fallan en todo por lo tanto su valoración nunca, nunca puede ser buena y no es solo caso de un jugador.
Επικοινωνήστε μαζί τους και πείτε τους ότι έχουν διεκπεραιώσει παράνομα πληρωμές από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Αυτά έχουν σταλεί σε ένα μη αδειοδοτημένο/μη ελεγχόμενο διαδικτυακό καζίνο το οποίο διαπράττει ποινικό αδίκημα στο Ηνωμένο Βασίλειο συναλλάσσοντας με το Ηνωμένο Βασίλειο. Εάν ελέγξετε τα δικά τους T£C της τράπεζας, πιθανότατα θα πει ότι δεν δέχονται λογαριασμούς που έχουν να κάνουν με τον τζόγο. Θα πει επίσης ότι θα πρέπει να είναι νομικά σε θέση να συναλλάσσονται με τη χώρα με την οποία έχουν συναλλαγές; Πράγμα που προφανώς δεν είναι. Καλή τύχη
Contact them and tell them that they have processed payments from your bank account illegally. These have been sent to an unlicensed/unregulated online casino which is committing a UK criminal offence by transacting with the UK. If you check the banks own T£Cs it will likely say that they don’t accept accounts that are to do with gambling. It will also say that they will have to be legally able to trade with the country they have done business with ? Which clearly they aren’t. Good luck
Γι' αυτόν τον λόγο Jaro, αν δεν παίρνουν στα σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο, όπως συμβαίνει με το velobet.com, σίγουρα δεν παίρνουν τίποτα στα σοβαρά και αποτυγχάνουν σε όλα, επομένως η αξιολόγηση τους δεν μπορεί ποτέ μα ποτέ να είναι καλή και δεν είναι μόνο περίπτωση παίκτη.
For this reason, Jaro, if they do not take responsible gambling seriously, as is the case with velobet.com, they surely do not take anything seriously and fail in everything, therefore their assessment can never, ever be good and it is not just a case of a player.
Por eso mismo Jaro ,si no se toman el juego responsable en serio como es el caso de velobet.com seguramente no se tomen en serio nada y fallan en todo por lo tanto su valoración nunca, nunca puede ser buena y no es solo caso de un jugador.
Ναι, αν τα καζίνο δεν σέβονται τόσο σημαντικά πράγματα τότε δεν νομίζω ότι έχουν καλό μέλλον. Αλλά πρέπει πάντα να το βλέπεις και από τις δύο πλευρές γιατί συχνά υπάρχουν παίκτες που ισχυρίζονται για παράδειγμα ότι αυτοαποκλείστηκαν και στο τέλος ανακαλύπτουμε ότι γι' αυτούς ο αυτοαποκλεισμός ήταν ότι έγραψαν στο chat ότι το έκαναν' δεν αρέσει ο ιστότοπος. Γι' αυτό η ομάδα μας προσπαθεί να επιλύσει τα πάντα δίκαια και δίκαια. Ξέρω ότι μερικές φορές δεν είναι ό,τι πιο ευχάριστο για τους παίκτες, ειδικά όταν η απόφαση είναι εναντίον τους, αλλά αν τα καζίνο πραγματικά δεν παίρνουν τέτοια πράγματα στα σοβαρά, τότε δεν είμαστε ψύχραιμοι με αυτό.
Και γι' αυτό θα συνιστούσα να μην παίζετε σε τέτοια καζίνο, ώστε οι παίκτες να αποφεύγουν παρόμοια θέματα. 👍
Yes, if casinos don't respect such important things then I don't think they have a good future. But you always have to look at it from both sides because there are often players who claim for example that they self-excluded and in the end we find out that for them the self-exclusion was that they wrote in the chat that they didn't like the site. That's why our team is trying to resolve everything fair and square. I know that sometimes it's not the most pleasant thing for the players, especially when the decision is against them, but if the casinos really don't take things like this seriously, then we're not cool with it.
And that's why I would recommend not to play in such casinos, so that players can avoid similar issues. 👍
Έχεις απόλυτο δίκιο Jaro, αλλά έχω ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο στα καζίνο συνομιλίας και δεν μου επέτρεψαν ποτέ να ανοίξω άλλο λογαριασμό με τα δεδομένα μου να ενημερώνονται για οτιδήποτε άλλο σχετικά με αυτά είναι νόμιμα καζίνο που ενδιαφέρονται πραγματικά για τον υπεύθυνο τζόγο και τους παίκτες που δεν ανήκουν στο velobet.com.
You are absolutely right Jaro but I have requested self-exclusion due to gambling addiction in chat casinos and they have never allowed me to open another account with my data being informed of everything else about those are legal casinos that truly care about responsible gambling and their non-velobet.com players.
Llevas toda la razón Jaro pero yo he pedido la autoexclusión por adicción al juego en casinos por chats y nunca más me han permitido abrir otra cuenta con mis datos estando informados todo lo demás sobra esos son casinos legales que verdaderamente se preocupan del juego responsable y sus jugadores no velobet.com.
Σε αυτή την περίπτωση, χαίρομαι που συναντήσατε τέτοια καζίνο. Αλλά λυπάμαι για το πρόβλημά σας και ελπίζω ότι θα τα έχετε όλα υπό έλεγχο και δεν θα παίξετε σε καζίνο. Για μένα είναι σπατάλη χρημάτων που θα είχα ξοδέψει σε κάτι άλλο.
Τέλος πάντων, μόλις παρατήρησα ότι ο Matej απάντησε στο παράπονό σου , ώστε να το εξετάσεις και να του γράψεις πίσω.
Να προσέχεις !
In that case, I'm glad you came across such casinos. But I'm sorry for your problem and I hope you'll get it all under control and won't play in casinos. For me, it's a waste of money that I would have spent on something else.
Anyway, I just noticed that Matej replied to your complaint, so you can look into it and write him back.
Take care !
Jaro μπορείς να πεις μια κουβέντα με τον Μιχάλ! Μου ζητάει απόδειξη ότι ο πρώτος μου λογαριασμός επαληθεύτηκε στο velobet - αυτό δεν είναι κάτι που παρέχει η velobet - και πάλι αυτό το καζίνο είναι μια καθαρή φάρσα και οι γκουρού του καζίνο προσπαθούν να το καλύψουν και να μου βάλουν το βάρος της απόδειξης όταν έδωσαν πληροφορίες για να δείξουν τι έχουν κάνει! Προστασία της φήμης αυτού του καζίνο
Jaro could you please have a word with Michal! He’s asking me for proof that my first account was verified on velobet - this isn’t something velobet provide - yet again this casino is a pure hoax and casino guru are trying to cover it up and put the burden of proof on me when I’ve provided information to show what they’ve done! Protecting this casino’s reputation
Επίσης, κάθε μήνυμα που μου στέλνουν οι γκουρού τους δίνει χρόνο απόκρισης 7 ημερών αυτό το τσίρκο δεν τελειώνει ποτέ - ηθικό της ιστορίας μην μπείτε στον κόπο να κάνετε παράπονα - θα τα κλείσουν ως αδικαιολόγητα ή θα χρειαστούν 3 χρόνια για να καταλήξουν
Also every message the guru’s send me gives them a 7 day response time this circus never ends - moral of the story don’t bother raising complaints - they will shut them down as unjustified or take 3 years to come to a conclusion
Σωστός. Γι' αυτό πρέπει να πάρετε τα χρήματα πίσω απευθείας από την τράπεζα στην οποία πήγε. Δεν θα λάβετε τα χρήματα πίσω από την Velobet, είτε με είτε χωρίς την αντιληπτή βοήθεια από τα παράπονα του Casino Guru.
Correct. That’s why you need to get the money back directly from the bank it went to. You will not get the money back from Velobet, either with or without the perceived help from Casino Guru complaints.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την τράπεζά τους σε μια ξένη χώρα;
How do I contact their bank in a foreign country??
Ο κωδικός ταξινόμησης που έστειλε το payop τα χρήματα σε μη εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο τράπεζα;
Was the sort code that payop sent the money to not a uk registered bank?
Jaro μπορείς να πεις μια κουβέντα με τον Μιχάλ! Μου ζητάει απόδειξη ότι ο πρώτος μου λογαριασμός επαληθεύτηκε στο velobet - αυτό δεν είναι κάτι που παρέχει η velobet - και πάλι αυτό το καζίνο είναι μια καθαρή φάρσα και οι γκουρού του καζίνο προσπαθούν να το καλύψουν και να μου βάλουν το βάρος της απόδειξης όταν έδωσαν πληροφορίες για να δείξουν τι έχουν κάνει! Προστασία της φήμης αυτού του καζίνο
Jaro could you please have a word with Michal! He’s asking me for proof that my first account was verified on velobet - this isn’t something velobet provide - yet again this casino is a pure hoax and casino guru are trying to cover it up and put the burden of proof on me when I’ve provided information to show what they’ve done! Protecting this casino’s reputation
Η περίοδος των 7 ημερών είναι πάντα για κάθε συμμετέχοντα και αυτό γιατί η ομάδα μας έχει περίπου 20 επιλύτες και όταν μπαίνουν αρκετές χιλιάδες παράπονα, δεν είναι δυνατό να αντιμετωπιστεί άμεσα το καθένα.
Μια άλλη προσθήκη από την πλευρά μου θα ήταν να απέχω από περιττά σχόλια σχετικά με το πώς παίρνουμε το μέρος του καζίνο γιατί δεν είναι η πρώτη φορά και τότε δεν θα προσφέραμε κανένα παράπονο στους παίκτες.
Είμαι ο διαχειριστής του φόρουμ οπότε δεν μπορώ να μπω στη διαδικασία που ελέγχει ο Μιχάλ και δεν μπορώ να του πω τι να κάνει γιατί ξέρει καλύτερα. Φυσικά καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, αλλά χρειάζεται και κάποιες αποδείξεις για να υπερασπιστεί αυτό που λες. Διαφορετικά απλά δεν λειτουργεί. Είπε κάθε είδους απόδειξη ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να είναι email, αλλά οτιδήποτε το υποδεικνύει. Δεν έχεις κάτι τέτοιο;
The 7-day period is always for each participant and this is because our team has about 20 resolvers and when several thousand complaints come in, it is not possible to deal with each one immediately.
Another addition from my side would be to refrain from making unnecessary comments about how we are taking the casino's side because it's not the first time and then we wouldn't offer any complaints to the players.
I'm the admin of the forum so I can't enter the process that Michal controls and I can't tell him what to do because he knows best. Of course I understand your frustration, but he also needs some proof in order to defend what you say. Otherwise it just doesn't work. He said any kind of proof that your account was verified, which means it doesn't have to be an email, but anything that indicates that. You don't have anything like that ?
σαν τι? Το καζίνο δεν παρέχει τίποτα; Δεν μπορώ να βγάλω κάτι από τον αέρα που ταιριάζει σε ένα καζίνο που λέει ψέματα
like what? The casino provides nothing? I can’t pluck something out of thin air to suit a casino which are telling lies
Το καζίνο θα παράσχει στον Μιχάλ όλα όσα χρειάζεται για να πάρει μια απόφαση για αυτήν την υπόθεση. Ωστόσο, εφόσον έχουν την απόδειξη τότε μάλλον θα είναι δύσκολο να βοηθήσουν. Απλώς, αν είστε εθισμένος στον τζόγο και ανοίξετε νέο λογαριασμό και λέτε ότι σας επέτρεψαν να το κάνετε, παρόλο που ο πρώτος σας λογαριασμός ήταν αυτο-αποκλεισμένος και επαληθευμένος, είναι μάλλον λογικό να χρειάζεται οποιαδήποτε απόδειξη για αυτό. Πώς είναι τότε δυνατόν να αξιολογήσετε αν λέτε την αλήθεια. Με αυτόν τον τρόπο οποιοσδήποτε μπορούσε να έρθει και να πει ότι είχε έναν λογαριασμό που είχε αποκλειστεί από τον εαυτό του και κατάφερε να ανοίξει έναν άλλο με τα ίδια στοιχεία, οπότε δώστε μου όλα τα χρήματά μου πίσω. Πρέπει να βασίζεται σε κάτι, νομίζω ότι πρέπει να το καταλάβετε.
The casino will provide Michal with everything he needs to make a decision on this case. However, as long as they have the proof then it will probably be difficult to help. Simply, if you are a gambling addict and you open a new account and you say that you were allowed to do so even though your first account was self-excluded and verified, it is probably logical that any evidence of this is needed. How is it then possible to assess whether you are telling the truth. This way anyone could come up and say they had an account that was self-excluded and managed to open another one with same details, so give me all my money back. It has to be based on something, I think you must understand that.
Πότε θα ανοίξεις τα μάτια σου το έχουν κάνει σε τόσους πολλούς παίκτες. Ωστόσο, δεν βλέπετε κανένα πρόβλημα και φταίνε οι παίκτες;
When will you open your eyes they’ve done it to so many players. Yet you see no problem and it’s the players fault?
Είμαι ξεκάθαρος ότι εμπιστεύομαι τον Matej και του έχω δώσει όλα τα στοιχεία για το τι έχει κάνει το velobet.com, αλλά αν η αλήθεια δεν μπορεί να αποκαλυφθεί, έχω ετοιμάσει μήνυση κατά του καζίνο, πρωτόγνωρη σε αυτόν τον τύπο τομέα. δικηγόροι και είναι λίγοι που εντάχθηκαν και περιμένουν να τελειώσει το ψήφισμα εδώ και να τους δοθεί το πράσινο φως για να το εκτελέσουν, επιπλέον το αίτημα θα πάει από την αρχή μέχρι το τέλος περνώντας από όλες τις διαδικασίες και τις αποφάσεις που ελήφθησαν από άτομα και οντότητες που έχουν παρέμβει γιατί αυτό θα μπορούσε να κοστίσει ζωές.
I am clear that I trust Matej and I have provided him with all the evidence of what velobet.com has done, but if the truth cannot be brought forward, I have prepared a lawsuit against the casino, unprecedented in this type of sector, my lawyers and there are a few who have joined and are waiting for the resolution here to finish and for them to be given the green light to execute it, in addition the demand will go from beginning to end going through all the processes and decisions made by people and entities that have intervened because this could have cost lives.
Yo lo tengo claro que confío en Matej y le he proporcionado todas las pruebas de lo que ha echo velobet.com pero si no se logra sacar la verdad hacia adelante tengo preparada una demanda contra el casino sin precedentes en este tipo de sector, mis abogados y son unos cuantos los que se han unido están esperando a que acabe la resolución aquí y les de luz verde para ejecutarla, además la demanda irá de principio a fin pasando por todos los procesos y decisiones tomadas por personas y entidades que han intervenido porque esto a podido costar vidas.
Εάν οι παίκτες βλέπουν ότι αυτό συμβαίνει συχνά, θα το καταγράφω πάντα σε τέτοια καζίνο όταν περνούν από τη διαδικασία επαλήθευσης, εάν εξακολουθούν να έχουν πρόβλημα με αυτό. Τότε το καζίνο δεν θα είχε τίποτα να πει. Όμως κάτι πρέπει να πιάσουμε όταν ασχολούμαστε με ένα καζίνο σε παρόμοιες καταστάσεις. Εάν είναι οι μόνοι που παρέχουν κάτι και δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να μας δείξετε, πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
If players see that this happens frequently, I would always make a record of it at such casinos when they go through the verification process if they still have a problem with it. Then the casino would have nothing to say. But we have to catch something when we deal with a casino in similar situations. If they're the only ones who provide something and there's nothing you can show us, how can we help?
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.