SpinBetter Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 15)

Καταλαβαίνω, άρα η προηγούμενη αναφορά αναφερόταν σε τυχόν προηγούμενες αναλήψεις, ευχαριστώ. Έχετε λοιπόν κάποια ιδέα γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός; Ορισμένα καζίνο το κάνουν αυτό για σκοπούς επαλήθευσης λογαριασμού, για παράδειγμα, εάν ένας παίκτης ζητήσει μια πρώτη ανάληψη ιστορικά.

Είστε σίγουροι ότι δεν έχετε λάβει email από το καζίνο στα ανεπιθύμητα μηνύματά σας ή κάπου αλλού στα εισερχόμενά σας;

Μιλώντας για αυτό, πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας, ήταν αμέσως μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης; Αυτό μπορεί επίσης να σας δώσει κάποιες ενδείξεις.

Δεν έχω email. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 30.11.2025 όταν ζήτησα ανάληψη, οπότε έπρεπε να επαληθεύσω τον αριθμό. Επαλήθευσαν το email μου χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά υπήρχε κάποιο πρόβλημα με τον αριθμό. Έτσι, συγχώνευσα τους λογαριασμούς επειδή μου είπαν ότι είχα περισσότερους από έναν και δεν είχα ιδέα. Έτσι, επαλήθευσαν τον αισθητήρα μου και όταν τους έγραψα γιατί δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων, μπλοκαρίστηκα. Μετά μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου και να στείλω μια ιατρική γνωμάτευση με σφραγίδα ότι δεν είμαι εθισμένος. Έτσι, τους έγραψα τι ανοησίες είναι αυτές, ότι η κατάθεση χρημάτων δεν είναι πρόβλημα για αυτούς, αλλά ξαφνικά όταν θέλω να κάνω ανάληψη, είναι πρόβλημα. Ο χειριστής μου έγραψε ότι είναι εντελώς διαφορετικό πράγμα να κάνεις κατάθεση και ανάληψη. Και γέλασε μαζί μου.

Λοιπόν, φοβάμαι ότι μπορεί να έχουμε σκοντάψει στο πρόβλημα. Το να έχεις πολλαπλούς λογαριασμούς είναι αντίθετο με τους κανόνες κάθε καζίνο και συνήθως ανακαλύπτεται μόνο όταν κάνεις ανάληψη. Λυπάμαι, αλλά τίποτα δεν επαληθεύεται όταν κάνεις κατάθεση, είναι μια εθελοντική ενέργεια εκ μέρους του παίκτη και ο παίκτης υποτίθεται ότι έχει μελετήσει τους βασικούς όρους και προϋποθέσεις. Ξέρω πώς ακούγεται, αλλά έτσι είναι.

Η ανάληψη χρημάτων είναι πραγματικά διαφορετική. Το καζίνο πρέπει να επαληθεύσει ότι δεν υπήρξαν παραβιάσεις των κανόνων, στη συνέχεια να επαληθεύσει τον παίκτη και την ταυτότητά του και μόνο τότε μπορεί να στείλει τα χρήματα.

Αυτό μοιάζει σχεδόν με το κλείσιμο ενός λογαριασμού με πολλαπλούς λογαριασμούς.

ΑΛΛΑ έχεις δίκιο ότι το μήνυμα είναι αρκετά ανοησίες χωρίς περαιτέρω συμφραζόμενα που θα εξηγούσαν πολύ καλά γιατί το καζίνο το θέλει. Ακόμα κι αν ήσουν εθισμένος και δεν λέω ότι είσαι, κανένα τέτοιο έγγραφο δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πληρωμή. Μπορεί να είναι προϋπόθεση για το ξεκλείδωμα του λογαριασμού, αλλά δεν σχετίζεται με την ανάληψη. Μη διστάσεις να δείξεις ένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτά που σου έγραψε η συνομιλία ή προσπάθησε να θυμηθείς όλα όσα σου έγραψε.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε εάν η επαλήθευση λαμβάνει χώρα για λόγους επιλογής - η ταυτότητα θα το υποδείκνυε αυτό - ή εάν έχουν καταλήξει στο συμπέρασμα ότι δεν θα σας πληρώσουν.

Το επόμενο κομμάτι του παζλ είναι η πιθανή αποδέσμευση λογαριασμού.

Τι να κάνω λοιπόν;;; Δεν μου μιλάει κανείς, οπότε δεν θα πάρω πια τα λεφτά;

Πιθανότατα ταιριάζει στο υπόλοιπο κείμενο:

"Μη διστάσετε να δείξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με αυτά που σας έγραψε ο συνομιλητής ή προσπαθήστε να θυμηθείτε όλα όσα σας έγραψε."

Δεν ξέρω τι απέγινε ο λογαριασμός σου, ίσως έχεις την απάντηση.

Πρέπει να συγκεντρώσετε κάποιες πληροφορίες, διαφορετικά η καταγγελία που υποβάλατε θα είναι μια χρονοβόρα διαδικασία, ειδικά στην αρχή. Αυτό προσπαθώ να κάνω εδώ, για να σας διευκολύνω να ξεκινήσετε.

Αυτό είναι όλο που έχω.

Γεια σας, αυτό θα είναι αρκετά χρήσιμο στην καταγγελία, ευχαριστώ. Θα μπορούσατε παρακαλώ να το στείλετε στην Kristina; Είναι πλέον σαφές ότι χωρίς τη συνεργασία κάποιου στο καζίνο, πιθανότατα δεν θα προχωρήσουμε περαιτέρω. Αυτή ακριβώς είναι η περίπτωση στην οποία στοχεύει το σύστημα καταγγελιών μας, οπότε προσπαθήστε να παραμείνετε ψύχραιμοι. Μια αντιπαράθεση με το καζίνο σίγουρα θα συμβεί, απλώς θα πάρει λίγο χρόνο.

Γεια σας, έλαβα ένα email από την SpinBetter. Μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους για το πρόβλημα που αντιμετωπίζω. security@spin καλύτερα. Έτσι, τους έγραψα και η απάντησή τους ήταν ότι δεν έπρεπε να τους γράψω, αλλιώς θα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Έτσι, τους τηλεφώνησα πίσω και μου έγραψαν απλώς ότι δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό μου.

Λοιπόν, αυτό είναι πολύ άσχημο. Το καζίνο θα πρέπει να εξηγήσει τη θέση του σε αυτό, οπότε παρακαλώ δημοσιεύστε τα όλα στο νήμα παραπόνων.

Δεν υπάρχουν πολλά για να κάνουμε εικασίες, απλώς κάποιος πρέπει να εξηγήσει τι συμβαίνει εδώ, εννοώ κάποιος αρμόδιος από το καζίνο.

Οπότε, αν κατάλαβα καλά, τώρα δεν υπάρχει καμία πιθανότητα να πάρω τα χρήματα που κέρδισα; Κανείς δεν γράφει πια, απλώς δεν απαντάει.

Καταλαβαίνω τις ανησυχίες σας. Είπα ότι όλες αυτές οι πληροφορίες πρέπει να προστεθούν στην καταγγελία και τα υπόλοιπα θα καθοριστούν από τις πληροφορίες που θα μας πει ο εκπρόσωπος του καζίνο.

Αυτό το παράπονο είναι κάτι διαφορετικό από την επίλυση του προβλήματος μέσω της αδιάφορης υποστήριξης από μόνος σας, αν καταλαβαίνετε τι εννοώ.

Και κανείς δεν επικοινώνησε μαζί σου για την περίπτωσή μου;;;

Από όσο βλέπω, το παράπονό σου δεν έχει φτάσει ακόμα σε σημείο να λυθεί.

Ωστόσο, θα ήταν καλό να απαντήσετε στις ερωτήσεις που πιθανώς παραβλέψατε ως μέρος της καταγγελίας σας, επειδή σας περιμένουμε για περισσότερο από μία εβδομάδα. Η καταγγελία είναι εδώ 👈

Απαντήστε στις ερωτήσεις της Κριστίνα σχετικά με το KYC. Χωρίς αυτό, δεν θα μπορείτε να προχωρήσετε.

Ναι, τους έστειλα την ταυτότητά μου και στέλνω και τη συνομιλία.

.

.

.

.

.

.