SpinBetter Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 16)

.

.

.

.

Please send all of this in the complaint, it's important there, not here.

You can find it here 👈👈

Instead of posting on the forum, you need to focus your attention on the complaint and carefully read what is written to you.

If you don't respond, we can't help you.

Do you understand please? The message you received yesterday in the complaint is a reminder that you have the last 7 days to answer the questions, those questions are in the complaint. So your question "So does that mean you refused to help me with my case? So I won't get my money??" doesn't solve anything.

There is a need to communicate and respond. 🙏

Přesně tohle všechno prosím pošli do stížnosti, tam je to důležité, nikoliv tady.

Najdeš ji zde 👈👈

Je potřeba abys místo postování na fóru, zaměřil svou pozornost na stížnost a pozorně četl, co je Ti psáno.

Pokud nebudeš reagovat, tak Ti nemáme jak pomoc.

Rozumíš prosím? Ta zpráva, kterou jsi včera dostal ve stížnosti je reminder, že máš posledních 7 dní na to abys odpověděl na otázky, ty otázky jsou v té stížnosti. Takže tvůj dotaz "Tak ze to znamena ze jste me odmítl pomoc s mim případem? Tak ze sve penize nedostanu??" Nic neřeší.

Je potřeba komunikovat a odpovídat. 🙏

Άσι🧐

Θα ήθελες ίσως να εξηγήσεις την ανάρτησή σου; 🤔

Hi, I have a problem with Spinbetter casino. I have money there that they refuse to pay me. Their system tells me that I can withdraw more money in 24 hours, which seems like a scam to me. They have a withdrawal limit of €1,500 per day and there is no limit on deposits?? I wrote them an email and they replied that they have no limit, that my bank probably has one, which is complete nonsense. ...

ahoj, mám problém s casinem Spinbetter . Mám tam peníze , které mi odmítají vyplatit . Jejich systém mi píše, že další peníze mohu vybrat za 24 hodin , což mi příjde jako podvod. Na výběr mají limit 1500 € denně a na vklady žádný limit není ?? Psal jsem jim mail a odpověděli mi , že žádný limit nemají, že ho má zřejmě moje banka , což je úplná blbost. ...

Hmm, does that mean you can have one withdrawal per day and until it is processed you can't make another? I know in some casinos it works similarly but mostly it's like players can have up to three active withdrawals. If the casino had a withdrawal limit, that's quite normal and I would say that 1500 per day is still okay compared to the 500 I've seen at many casinos.

So try to describe it to me better.

Hmm, znamená to, že môžeš mať zadaný jeden výber na deň a kým sa nespracuje, tak nemôžeš zadať ďalší? V niektorých kaśinach viem, že to funguje podobne ale väčšinou je to tak, že môžu hráči mať až tri aktívne výbery. Ak by kasíno aj malo limit na výbery, to je celkom normálne a povedal by som, že denne 1500 je ešte oukej v porovnaní stým, že u veľa kasín som videl 500.

Skús mi to teda lepšie opísať.

I understand you, but I don't have any withdrawal limit set.. it's just a bunch of scammers..

jako chápu tě, ale nemám zadaný žádný limit výběrů .. je to prostě banda podvodníků..

It's not the best information when they say they don't have a limit but you can't withdraw more than you said. Have you tried looking at the Terms?

I think that as long as the casino is paying you money normally, there's probably not much we can do about it. But if it stops or takes a long time, or if something else important changes, be sure to let us know.

Akože nie je to najlepšia informácia keď oni hovoria, že limit nemajú ale nedá sa ti vybrať viac ako si povedal. Skúšal si pozerať aj Terms?

Myslím, že pokiaľ ti bude kasíno normálne vyplácať peniaze, tak asi s tým veľa urobiť nevieme. Ak by ale prestalo alebo to trvalo dlho, prípadne by sa niečo iné dôležité zmenilo, určite daj vedieť.

Ok.. Thanks.. I'll definitely let you know if anything.. Have a nice day

Ok.. Díky.. Určitě dám vědět, kdyby něco.. Pěkný den

Have a nice day to you too. 🙂

Pekný deň aj tebe. 🙂

Γειά σου,

Θα ήθελα να μοιραστώ την κατάστασή μου και να ζητήσω καθοδήγηση σχετικά με ένα σοβαρό πρόβλημα με την SpinBetter.

Κατάθεσα χρήματα και μπόρεσα να παίξω κανονικά χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου (περίπου 599 €), χρειάστηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση ταυτότητας μέσω του τρίτου παρόχου τους (Sumsub).

Το πρόβλημα ξεκίνησε όταν το σύστημα επαλήθευσης επανειλημμένα δεν δεχόταν τα έγκυρα έγγραφά μου (βραζιλιάνικο διαβατήριο και άδεια παραμονής). Επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές και ανακατευθύνθηκα συνεχώς μεταξύ της υποστήριξης και της Sumsub, χωρίς καμία πραγματική λύση.

Τελικά, μετά από αρκετές προσπάθειες και πολλή πίεση, ο λογαριασμός μου επιτέλους επισημάνθηκε ως «επαληθευμένος» στο σύστημα.

Παρά ταύτα, εξακολουθώ να μην μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Σε αυτό το σημείο:

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

Έχω πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες

Αλλά η επιλογή ανάληψης εξακολουθεί να μην λειτουργεί

Όταν επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, έλαβα μόνο επαναλαμβανόμενες, αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Κανείς δεν έδωσε συγκεκριμένη εξήγηση ή λύση.

Ακόμα χειρότερα, η ομάδα υποστήριξης έχει τώρα:

Έκλεισα τη συνομιλία μου πολλές φορές χωρίς να επιλύσω το πρόβλημα

Αρνήθηκε να παράσχει περαιτέρω βοήθεια

Με προειδοποίησε ότι ενδέχεται να αποκλειστώ από τη συνομιλία αν συνεχίσω να επικοινωνώ μαζί τους.

Αυτή η κατάσταση είναι εξαιρετικά ανησυχητική.

Αυτό δεν αποτελεί πλέον ζήτημα επαλήθευσης — πρόκειται για μια μπλοκαρισμένη ανάληψη παρά την επιτυχή επαλήθευση, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς κατάλληλη υποστήριξη.

Νιώθω ότι με καθυστερούν σκόπιμα και μου αρνούνται την πρόσβαση στα δικά μου κεφάλαια.

Έχω ήδη:

Υποβλήθηκε καταγγελία στο Trustpilot

Υπέβαλα καταγγελία στο Casino Guru

Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης και ασφάλειας μέσω email

Προετοιμάζομαι τώρα να παραπέμψω το θέμα στην eCOGRA και στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης.

Έχει βιώσει κανείς κάτι παρόμοιο ή μπορεί να με συμβουλεύσει για τα επόμενα βήματα;

Σας ευχαριστώ.

«Εφόσον εκπροσωπείτε την SpinBetter εδώ, σας απευθύνομαι δημόσια: Γιατί το καζίνο αγνοεί τα οριστικά στοιχεία που παρείχα σχετικά με την ανάληψή μου από 50.000 EGP και τα πλαστογραφημένα αντίγραφα συνομιλίας από έναν από τους εκπροσώπους σας;»

Η υπόθεσή μου έχει κατατεθεί επίσημα εδώ στο Casino Guru και χειρίζεται η «Petronela - Επικεφαλής του Τμήματος Επίλυσης Παραπόνων». Έχω προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι ο εμπλεκόμενος εκπρόσωπος εξακολουθεί να είναι ενεργός στο σύστημά σας από σήμερα. Αντί για γενικές απαντήσεις, απαιτούμε μια επίσημη εξήγηση για αυτήν την παραποίηση των εγγράφων των παικτών.

Στοιχεία Λογαριασμού μου:

Αναγνωριστικό λογαριασμού: 1069693349

E-mail: [email protected] "

«Η SpinBetter είναι ένα αξιόπιστο όνομα με σημαντική παγκόσμια παρουσία. Ως χρήστες, εμπιστευόμαστε ότι οι μεγάλες εταιρείες δεν επιτρέπουν σε παραβιάσεις ακεραιότητας, όπως η «πλαστογράφηση εγγράφων», να αμαυρώσουν τη φήμη τους.»

​Επομένως, είμαι βέβαιος ότι η ανώτατη διοίκηση του καζίνο δεν θα ανεχθεί τέτοια τεχνικά ή ηθικά λάθη. Αναμένω να συνεργαστούν στενά με την «Petronela - Επικεφαλής του Τμήματος Επίλυσης Παραπόνων» για να αποδείξουν ότι η αξιοπιστία της SpinBetter είναι πολύ πιο πολύτιμη από οποιαδήποτε χειραγώγηση επιχειρηθεί από έναν μεμονωμένο εκπρόσωπο. Ανυπομονούμε να σας δούμε να ενεργείτε σύμφωνα με τα διεθνή επαγγελματικά πρότυπα που εκπροσωπείτε.

«Ευχαριστώ, αλλά δεν χρειάζεται να επικοινωνήσω με κανένα εξωτερικό μέρος ή να χρησιμοποιήσω ανεπίσημα κανάλια. Η επίσημη καταγγελία μου βρίσκεται επί του παρόντος υπό την επίβλεψη της «κας Petronela - Προϊσταμένης του Τμήματος Επίλυσης Καταγγελιών» και της εμπιστεύομαι πλήρως για να αποκαλύψει την αλήθεια και να αποκαταστήσει τα δικαιώματά μου σχετικά με τα 50.000 αιγυπτιακά λίρα. Θα επικοινωνώ μόνο μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας για να διασφαλίσω την ακεραιότητα και τη διαφάνεια.»

Γεια σας, όπως μπορείτε να δείτε αυτές τις μέρες, ύποπτοι χαρακτήρες είναι έτοιμοι να προσποιηθούν όχι μόνο ότι είναι πράκτορες καζίνο αλλά και υπάλληλοι του Casino Guru. Καλό μάτι, ήταν μια απόπειρα απάτης.