SpinBetter Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 16)

.

.

.

.

Παρακαλώ στείλτε όλα αυτά στην καταγγελία, είναι σημαντικά εκεί, όχι εδώ.

Μπορείτε να το βρείτε εδώ 👈👈

Αντί να δημοσιεύετε στο φόρουμ, πρέπει να εστιάσετε την προσοχή σας στο παράπονο και να διαβάσετε προσεκτικά τι σας γράφεται.

Αν δεν απαντήσετε, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Καταλαβαίνεις σε παρακαλώ; Το μήνυμα που έλαβες χθες στην καταγγελία είναι μια υπενθύμιση ότι έχεις τις τελευταίες 7 ημέρες για να απαντήσεις στις ερωτήσεις, οι οποίες βρίσκονται στην καταγγελία. Άρα η ερώτησή σου "Αυτό σημαίνει ότι αρνήθηκες να με βοηθήσεις με την υπόθεσή μου; Δηλαδή δεν θα πάρω τα χρήματά μου;" δεν λύνει τίποτα.

Υπάρχει ανάγκη επικοινωνίας και απάντησης. 🙏

Asi🧐

Would you like to explain your post, perhaps? 🤔

Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο Spinbetter. Έχω χρήματα εκεί που αρνούνται να μου τα πληρώσουν. Το σύστημά τους μου λέει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη περισσότερων χρημάτων σε 24 ώρες, κάτι που μου φαίνεται απάτη. Έχουν όριο ανάληψης 1.500€ την ημέρα και δεν υπάρχει όριο στις καταθέσεις;; Τους έγραψα ένα email και μου απάντησαν ότι δεν έχουν όριο, ότι η τράπεζά μου πιθανότατα έχει, κάτι που είναι εντελώς ανοησία. ...

Χμμ, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να κάνετε μία ανάληψη την ημέρα και μέχρι να διεκπεραιωθεί δεν μπορείτε να κάνετε άλλη; Ξέρω ότι σε ορισμένα καζίνο λειτουργεί παρόμοια, αλλά ως επί το πλείστον οι παίκτες μπορούν να έχουν έως και τρεις ενεργές αναλήψεις. Αν το καζίνο είχε όριο ανάληψης, αυτό είναι αρκετά φυσιολογικό και θα έλεγα ότι τα 1500 την ημέρα είναι ακόμα εντάξει σε σύγκριση με τα 500 που έχω δει σε πολλά καζίνο.

Προσπάθησε λοιπόν να μου το περιγράψεις καλύτερα.

Σε καταλαβαίνω, αλλά δεν έχω ορίσει κάποιο όριο ανάληψης.. είναι απλώς μια ομάδα απατεώνων..

Δεν είναι και η καλύτερη πληροφορία όταν λένε ότι δεν έχουν όριο αλλά δεν μπορείς να κάνεις ανάληψη περισσότερο από όσο είπες. Έχεις δοκιμάσει να δεις τους Όρους;

Νομίζω ότι εφόσον το καζίνο σας πληρώνει κανονικά χρήματα, πιθανότατα δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά γι' αυτό. Αλλά αν σταματήσει ή χρειαστεί πολύς χρόνος ή αν αλλάξει κάτι άλλο σημαντικό, φροντίστε να μας ενημερώσετε.

Εντάξει.. Ευχαριστώ.. Σίγουρα θα σε ενημερώσω αν υπάρξει κάτι.. Καλή σου μέρα

Καλή σου μέρα κι εσύ. 🙂

Hello,

I would like to share my situation and ask for guidance regarding a serious issue with SpinBetter.

I deposited money and was able to play normally without any issues. However, when I tried to withdraw my funds (around €599), I was required to complete identity verification through their third-party provider (Sumsub).

The problem started when the verification system repeatedly failed to accept my valid documents (Brazilian passport and residence permit). I contacted support multiple times and was constantly redirected between support and Sumsub, without any real solution.

Eventually, after several attempts and a lot of pressure, my account was finally marked as "verified" in the system.

Despite this, I am still unable to withdraw my funds.

At this point:

My account is fully verified

I have access to all features

But the withdrawal option still does not work

When contacting support again, I only received repetitive, automated responses. No one provided a concrete explanation or solution.

Worse, the support team has now:

Closed my chat multiple times without resolving the issue

Refused to provide further assistance

Warned me that I may be blocked from chat if I continue to contact them

This situation is extremely concerning.

This is no longer a verification issue — it is a blocked withdrawal despite successful verification, with no justification and no proper support.

I feel like I am being deliberately delayed and denied access to my own funds.

I have already:

Submitted a complaint on Trustpilot

Opened a complaint on Casino Guru

Contacted their support and security team via email

I am now preparing to escalate this to eCOGRA and the relevant licensing authority.

Has anyone experienced something similar or can advise on the next steps?

Thank you.

"Since you are representing SpinBetter here, I am addressing you publicly: Why is the casino ignoring the definitive evidence I provided regarding my 50,000 EGP withdrawal and the forged chat transcripts by one of your agents?

My case is officially filed here on Casino Guru and handled by 'Petronela - Head of Complaint Resolution Department'. I have provided proof that the agent involved is still active on your system as of today. Instead of generic replies, we demand an official explanation for this manipulation of playerdocuments.

My Account Details:

Account ID: 1069693349

Email: [email protected]"

​"SpinBetter is a reputable name with a significant global presence. As users, we trust that major companies do not allow integrity breaches such as 'document forgery' to tarnish their standing.

​Therefore, I am confident that the casino's top management will not tolerate such technical or ethical errors. I expect them to work closely with 'Petronela - Head of Complaint Resolution Department' to prove that SpinBetter's credibility is far more valuable than any manipulation attempted by an individual agent. We look forward to seeing you act in accordance with the international professional standards you represent."

"Thank you, but I do not need to contact any external parties or use unofficial channels. My formal complaint is currently under the supervision of 'Ms. Petronela - Head of Complaint Resolution Department', and I place my full trust in her to reveal the truth and restore my rights regarding the 50,000 EGP. I will only communicate through this official platform to ensure integrity and transparency."

Hello, as you can see these days shady charcters are ready to pretend to be not just casino agents but also a Casino Guru emaployees. Good eye; it was a scam attempt.