Αγαπητή Ράντκα,
Το πραγματικό μου υπόλοιπο είναι 4,53 πόδια, το οποίο είναι καθόλου ασήμαντο, αλλά παρόλα αυτά, είναι ένα πραγματικό υπόλοιπο.
Το πρόβλημα είναι ότι από τις 23 Οκτωβρίου δεν έχω λάβει το αποτέλεσμα της επαλήθευσης των δεδομένων μου, ωστόσο υπάρχουν πολλές φορές δηλώσεις/υπόσχεση από αυτούς ότι θα μου το στείλουν. Έκανα υπομονή, αλλά δεν τους γράφω καν πια, γιατί αν απαντούσαν, πιθανότατα θα ήταν το ίδιο μήνυμα που έγραφε "ζητήστε συγγνώμη, χρειάζεται περισσότερος χρόνος από τον αναμενόμενο, προωθήσαμε την υπόθεσή σας σε ειδικούς, κάντε υπομονή, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email" κάτι τέτοιο. Στο τέλος δεν συμβαίνει τίποτα.
Ειλικρινά, υπάρχουν περιστάσεις που τους επιτρέπουν να το κάνουν αυτό με εμένα ως πελάτη; Επειδή για μένα φαίνεται ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να καταλήξουν σε ένα αποτέλεσμα, κάτι που είναι απολύτως απαράδεκτο για μένα. Απλώς με υποψιάστηκαν με βάση τις δικές τους σκέψεις - υποθέτω ότι ο VIP manager μου είναι στα παρασκήνια - και μπλόκαραν τις δραστηριότητές μου στα παιχνίδια.
Είμαι έτοιμος να υποβάλω καταγγελία, αλλά θα πρέπει να επιλέξω ποια μπορώ να βρω, για να έχω την ευκαιρία να παρέμβω με κάποιο τρόπο για να διευκρινίσω αυτήν την κατάσταση, αν μου επιτρέπεται.
Dear Radka,
My actual balance is 4,53 Ft which is insignificant at all, but still, it is a real balance.
Problem is, that since 23rd of october i did not get the result of my data verification however there's multiple times statment/promis from them that they will send it to me. I was patient but i dont even write to them anymore because if they would respond probably it would be the same scripted message, says "apologize, it takes longer than expected, we forwarded your case to specialists, be patient, we will notice you via email" something like that. At the end still nothing happening.
Frankly, is there any circumstances which allows for them to do that with me as a costumer? Because for me it seems to be they have no intention to end up with a result, which is absolutely unaccepatble for me. They have just suspected on me based on their own thoughts - i assume my vip manager is in behind the scenes - and blocked my gaming activities.
I am ready to file a complaint but should choose which one can find any having chances to you to intervent in terms of clarifying this situation somehow if i may ask.
Αυτόματη μετάφραση:
