SpinBetter Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 13)

Hi, if I can give you one practical piece of advice, so that casino representative can better register your question, please use the "reply" or "quote" option on their last post in this thread. This will significantly increase the chances of a quick response.

Otherwise what you are describing may sound like an unreasonable amount of vetting, but when you consider that the casino does not have the opportunity to visit you and talk to you face to face so that they can discuss any questions or documents that are needed, they simply have to choose alternatives. I understand that this can be lengthy or difficult, but it is always best to cooperate, because once such a form of verification has begun, it usually has to be successfully completed before withdrawals can be made.

I hope the casino will comment on the rest.

If anything happens, we'll be here.

And congratulations on the win!

Ahoj, jestli můžu rovnou poradit jednu praktickou věc, tak aby kasino representive lépe zaregistroval Tvůj dotaz, použij prosím na jeho posledním postu v tomto threadu možnost "odpovědět" nebo "citace". Tím se výrazně zvýší šance na brzkou odpověď.

Jinak co popisuješ může znít jako nepřiměřené prověřování, ale když vezmeš v potaz, že kasino nemá možnost Tě navštívit hovořit s Tebou tváří v tvář tak, aby s Tebou mohli probrat případné otázky nebo dokumnety, které jsou potřeba, musí prostě zvolit alternativy. Chápu, že to může být zdlouhavé nebo náročné, ale vždy je nejlepší cesta spolupracovat, protože pokud už taková forma ověření začala, zpravidla se musí úspěšně dokončit, aby se mohlo přejít k výběrům.

Doufám, že se ke zbytku vyjádří i kasino.

Kdyby něco, my tu budeme.

A gratulace k výhře!

Spinnbetter may not want to pay out winnings

Spinnbetter možná nechce vyplatí vyhru

Do you think the casino will pay me the winnings?

Myslíte si že mi to casino vyplatí tu výhru?

The casino writes reports that simply, if I put it in my own words, it simply finished collecting evidence about the identity and handed it over to some specialized department with specialists who will probably somehow put it together and the account should work, not really in my opinion, but I find it strange that they are simply setting something up for me on it simply because the payments are changing there, which ones work, which ones don't, and I just don't know how, and it's been quite a while, like yeah, otherwise the payouts are always immediate, why does it take them so long, like what do you think is it possible that the casino really doesn't want to give me the money?

Casino píši zprávy že prostě když to řeknu svýma slovama tak prostě dokončilo shromažďování důkazů o té identitě a předalo tu nějakému specializovanému oddělení ze specialistami které to asi jakoby nějak dají dohromady a ten účet by měl jít fakt ne podle mě ale je mi divný to že prostě něco mi na něm nastavují prostě protože ty platby se tam mění jaký fungují jaký ne a prostě nevím no jako a už je to dost dlouho jako jo jinak výplaty jsou hnedka vždycky proč jim to trvá tak dlouho jakoby co si o tom myslíte že je možné že opravdu mě to kasínu ty peníze nechce dát?

Hi, from what you wrote, it still looks like your account will be under scrutiny at the moment. They passed on your details. Casinos usually don't give a reason until they conclude that the account is either fine or in disarray. So if you're not aware of anything unusual and have always followed the rules, then I think you have nothing to worry about. You just have to wait until the review is over. Then I would expect information from the casino about what will happen next.

At this point, I honestly don't understand much about the changing payments, can you try to explain it more, please?

I understand that this is a stressful situation, but try to have some fun, no one except the casino can give you a concrete answer to your questions at this moment, you need to wait. According to what I have found out about the casino, they pay out winnings in accordance with the rules. So, in my opinion, it is about the final verification of your account for now.

Ahoj, podle toho, co píšeš Ty, to pořád vypadá, že Tvůj účet bude momentálně pod drobohledem. Předali Tvé údaje dál. Kasina většinou nesdělují důvodu dokud nedospějí k závěru že účet je buď v pořádku a nebo v nepořádku. Takže pokud si nejsi vědoma ničeho neobvyklého a držela jsi se vždy pravidel, pak si myslím, že se nemáš čeho bát. Jen musíš vydržet až to prověřování skončí. Pak bych očekávala od kasina informaci o tom, co bude následovat.

V tuhle chvíli po pravdě moc nerozumím tomu o těch měnících se platbách, můžeš to zkusit více vysvětlit, prosím?

Chápu, že je to stresová situace, ale zkus se nějak zabavit, nikdo kromě kaisna Ti nedá v tuhle chvíli konkrétní odpověď na Tvé otázky, je potřeba počkat. Podle toho co mám já zjištěno o kasinu, tak vyplácí výhry získané v souladu s pravidly. Podle mě je to tedy zatím o tom finálním prověření Tvého účtu.

I AM ASHAMED TO HAVE ADVERTISED YOU SPINBETTER!

I am an affiliate of an online casino, registered with the e-mail address [email protected], and I am submitting this complaint due to the abusive blocking of my account, the improper withholding of my payment of US$540 and the blocking of the accounts of my players, who are now charging me the amounts they should have received. This situation is causing serious financial and reputational damage and clearly demonstrates bad faith on the part of the platform.

From the outset, I have fulfilled all my obligations as an affiliate, working in an honest and organized manner. I have full documentation, including:

Prints of communication with the players, showing that they are collecting the amounts.

Proof of all transactions and payments made.

Printouts and records of chats with the platform's support, proving that I tried to resolve everything directly.

The operator claims that there was alleged "rollover manipulation" and irregular player activity, but I have clear proof that no irregularities occurred. They acted abusively, unfairly and in bad faith, blocking my account and the players without any real justification. The way the platform has operated is highly detrimental and seriously harms affiliates who work honestly.

Due to this conduct, I am gathering all evidence, including screenshots of players charging, communication logs, proof of payments and performance reports, in order to take all appropriate legal action. If my payment is not released immediately, I will take legal action against the platform, seeking full compensation for moral and financial damages, as well as public exposure of its abusive practices, so that other affiliates or players are not harmed.

I demand that this situation be resolved fairly and immediately, considering that the platform has shown total disrespect to its affiliates, damaging my ability to meet financial commitments and my professional reputation.

I am available to provide full documentation and evidence, and hope that the platform and this mediation platform will take the necessary steps to resolve this case fairly.

TENHO VERGONHA DE TER DIVULGADO VOCÊS SPINBETTER!

Sou afiliado de um cassino online, registrado com o e-mail [email protected], e estou enviando esta reclamação devido a bloqueio abusivo da minha conta, retenção indevida do meu pagamento de US$540 e o bloqueio das contas dos meus jogadores, que agora estão me cobrando os valores que deveriam receber. Essa situação está causando graves prejuízos financeiros e de reputação e demonstra claramente má-fé por parte da plataforma.

Desde o início, cumpri todas as minhas obrigações como afiliado, trabalhando de forma honesta e organizada. Tenho documentação completa, incluindo:

Prints de comunicação com os jogadores, mostrando que eles estão cobrando os valores.

Comprovantes de todas as transações e pagamentos realizados.

Prints e registros de chats com o suporte da plataforma, comprovando que tentei resolver tudo diretamente.

O operador alega que houve suposta "manipulação de rollover" e atividade irregular de jogadores, mas tenho provas claras de que nenhuma irregularidade ocorreu. Eles agiram de forma abusiva, injusta e de má-fé, bloqueando minha conta e os jogadores sem qualquer justificativa real. A forma como a plataforma tem operado é altamente prejudicial e prejudica seriamente afiliados que trabalham honestamente.

Devido a essa conduta, estou reunindo todas as provas, incluindo prints dos jogadores cobrando, registros de comunicação, comprovantes de pagamentos e relatórios de desempenho, para tomar todas as medidas legais cabíveis. Caso meu pagamento não seja liberado imediatamente, irei acionar judicialmente a plataforma, buscando reparação completa por danos morais e financeiros, bem como exposição pública de suas práticas abusivas, de forma que outros afiliados ou jogadores não sejam prejudicados.

Exijo que esta situação seja resolvida de forma justa e imediata, considerando que a plataforma demonstrou total desrespeito aos seus afiliados, prejudicando minha capacidade de cumprir compromissos financeiros e minha reputação profissional.

Estou à disposição para fornecer toda a documentação completa e provas, e espero que a plataforma e esta plataforma de mediação tomem as medidas necessárias para resolver este caso de forma justa.

Γεια σας, σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε την κατάστασή σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η σχέση συνεργατών μεταξύ ενός καζίνο και του υποστηρικτή του δεν είναι κάτι που μπορεί ρεαλιστικά να λυθεί από οποιονδήποτε τρίτο εδώ.

Αν η προτεραιότητά σας είναι να βοηθήσετε τους παίκτες που επηρεάζονται, το καλύτερο βήμα θα ήταν να τους απευθύνετε σε εμάς, ώστε να υποβάλουν τα δικά τους παράπονα κατά του καζίνο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να εξετάσουμε σωστά τις υποθέσεις τους.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Δυστυχώς, για τον ρόλο σας ως συνεργάτης, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Αν θέλετε να μοιραστείτε την εμπειρία σας ή να ζητήσετε υποστήριξη από άλλους συνεργάτες, μπορείτε να εξετάσετε το φόρουμ του GPWA ( https://www.gpwa.org/forum/ ), το οποίο είναι αφιερωμένο σε θέματα που σχετίζονται με τους συνεργάτες.

Καλή τύχη με αυτό!

Γεια,

Απολάμβανα αυτό το καζίνο μέχρι την περασμένη εβδομάδα. Την Τρίτη έλαβα πληροφορίες ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου μετά από μια κατάθεση. Είχα καταθέσει και είχε κάνει ανάληψη πριν από αυτό, αλλά η επαλήθευση είναι συνήθης πρακτική, οπότε μην ανησυχείτε.

Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα και την Τετάρτη έλαβα ένα email που έλεγε ότι στάλθηκαν για έλεγχο. Την Πέμπτη έλαβα ένα email ότι είχα κερδίσει στην προσφορά τους "Λοταρία κατάθεσης". Η κλήρωση για αυτήν την προσφορά ήταν την προηγούμενη Κυριακή. 2 ημέρες πριν από το αίτημα για επαλήθευση.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε, δεν έχω λάβει τα κέρδη και μου είπαν να επιστρέψω όταν επαληθευτεί ο λογαριασμός μου.

Έχουν περάσει 8 ημέρες και ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Δεν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με τη διαδικασία, δεν υπάρχουν κέρδη από την προσφορά και τα χρήματά μου έχουν κολλήσει στον λογαριασμό μου.

Γεια.

Δεν έχουν στείλει κανένα email σχετικά με την επαλήθευση, σωστά; Έχεις ελέγξει και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας; Μερικές φορές μπορεί να τελειώσει εκεί, ξέρεις. 🤷‍♀️

Ποιες πληροφορίες εμφανίζονται στον λογαριασμό σας, παρακαλώ; Εκκρεμεί ακόμα;

Αν δεν σας πειράζει, θα σας πρότεινα να περιμένετε μέχρι τη Δευτέρα, γιατί κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου δεν θα κάνουμε και πολλά ούτως ή άλλως, για να σας πω την αλήθεια. Στη συνέχεια, αν δεν αλλάξει τίποτα, θα πρέπει να υποβάλετε καταγγελία εδώ και η ομάδα μας θα το εξετάσει.

Τι λες;

Γεια,

Μου είπαν ότι «όλες οι υποθέσεις διεκπεραιώνονται με τη σειρά που έρχονται».

Δεν υπάρχει πουθενά στον λογαριασμό μου από όπου μπορώ να δω την κατάσταση της επαλήθευσης. Αν προσπαθήσω να ανοίξω έναν κουλοχέρη ή να τοποθετήσω ένα στοίχημα, λαμβάνω ένα μήνυμα μη διαθέσιμο.

Το να περιμένεις τη Δευτέρα ακούγεται σαν σχέδιο

Και τι γίνεται με την κατάσταση της ανάκλησης; Τι αναφέρει;

Δεν έχω κάνει πραγματική ανάληψη. Έχω καταθέσει χρήματα αλλά δεν μπορώ να παίξω με αυτά. Και είναι κάτω από το ελάχιστο όριο ανάληψης, οπότε δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, κάτι που είναι λίγο εκνευριστικό. Τα χρήματα έχουν κολλήσει κάπως.

Συγγνώμη, δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορείς να παίξεις. Μπορείς να το εξηγήσεις καλύτερα, σε παρακαλώ;

Γεια,

Λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος προσπαθώντας να ανοίξω έναν κουλοχέρη. Κάτι σαν "το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο", το ίδιο ισχύει και για τα στοιχήματα σε αθλήματα. Όταν ρώτησα στο livechat, μου είπαν ότι πρέπει να επαληθευτώ.

Πρέπει να γίνει επαλήθευση πριν από το παιχνίδι. Εντάξει, τώρα κατάλαβα.

Είσαι σε επαφή με την υποστήριξη τώρα ή δεν απαντούν καθόλου;

Έστειλα ξανά μήνυμα χθες και η απάντηση ήταν "Το αίτημά σας έχει σταλεί στους ειδικούς, περιμένετε την απάντηση."

Γεια

Έχω καταθέσει συνολικά περίπου 800€ και τώρα που θέλω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 700€, δεν μου επιτρέπεται να το κάνω. Η ζωντανή υποστήριξη με ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμες λόγω τεχνικών εργασιών και ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο μέσω κρυπτονομισμάτων.

Ωστόσο, σύμφωνα με τις πληροφορίες στην πλατφόρμα, οι αναλήψεις μπορούν να γίνουν μόνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις. Εάν χρησιμοποιήθηκαν πολλαπλές μέθοδοι, οι αναλήψεις πρέπει να είναι ανάλογες με τα κατατεθειμένα ποσά.

Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι, για να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου μέσω κρυπτονομισμάτων, θα πρέπει πρώτα να καταθέσω 700€ χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, κάτι που δεν είναι λογικό και σαφώς άδικο.

Κατέθεσα τα χρήματά μου καλή τη πίστει και τώρα το καζίνο αρνείται να μου επιτρέψει να τα κάνω ανάληψη, εκτός εάν κάνω μια επιπλέον μεγάλη κατάθεση. Αυτό είναι απαράδεκτο και εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη δίκαιη διαδικασία ανάληψης.

Βλέπω ότι έχετε επισημάνει το παράπονό σας ως επιλυμένο και χαίρομαι πραγματικά για εσάς.

Λοιπόν, θα μπορούσατε να μας πείτε πώς καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας στο τέλος, παρακαλώ;

Γεια σας, αγαπητοί γκουρού,

Θα ήθελα να μοιραστώ την ανησυχία μου σχετικά με το πώς η spinbetter μου αρνήθηκε την πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιών μου (όπως καταθέσεις, αναλήψεις, ακόμη και παιχνίδια που έχουν απορριφθεί), συνδέοντας ένα μήνυμα με σφάλμα εξουσιοδότησης.

Πάνω από μια εβδομάδα νωρίτερα, ο VIP manager του καζίνο με υποψιάστηκε μέσω Telegram ότι χρησιμοποιώ τον λογαριασμό κάποιου άλλου, κάτι που υποθέτω ότι προκάλεσε αυτό το πρόβλημα. Δεν μου αναφέρθηκε κανένας κατάλληλος λόγος για τον οποίο εμφανίστηκε το σφάλμα εξουσιοδότησης.

Νωρίτερα, ταυτοποίησα τον εαυτό μου με φωτοτυπίες των ταυτοτήτων μου σε μια διαδικασία συγχώνευσης λογαριασμών, και αυτό ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Αυτή τη φορά, ήμουν ξανά υπομονετικά συνεργάσιμος και επικοινώνησα με την υποστήριξη ασφαλείας για να ξεκινήσω μια συνομιλία. Έπρεπε να στείλω τα ευαίσθητα προσωπικά και οικονομικά μου δεδομένα όπως μου ζήτησαν, αλλά με ασφαλή τρόπο, όχι όπως περίμεναν. Για παράδειγμα, δεν τα έστειλα στο Google Wallet μου, συνδεδεμένο με την τραπεζική μου κάρτα, επειδή εμφανίζει όλους τους αριθμούς της τραπεζικής μου κάρτας και τους αριθμούς CVC, κάτι που είναι απολύτως ανασφαλές για οποιονδήποτε.

Αυτό που έκανα ήταν να στείλω όλα τα έγγραφα με βάση τα αιτήματά τους, τα οποία θα μπορούσαν να αποδείξουν άνευ όρων τα δικαιώματα ιδιοκτησίας μου επί του λογαριασμού παιχνιδιών μου, τα οποία σχετίζονται με το πρόσωπό μου σε μια διαδικασία KYC.

Αυτό ήταν στις 23 Οκτωβρίου, από τότε που δεν μου έχουν υποσχεθεί καμία ειδοποίηση σχετικά με το αποτέλεσμα των δεδομένων επαλήθευσης, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα.

και αν τους ζητήσω να με ενημερώσουν για τις περιστάσεις, μου στέλνουν προηγούμενα γραπτά μηνύματα.

Ίσως σε συνεργασία μαζί σας θα έπρεπε να υποβάλω ένα παράπονο για αυτό το θέμα;

Δεν δόθηκαν, λοιπόν, πληροφορίες σχετικά με το τι προκάλεσε όλα αυτά;

Τι έχουν διαπιστώσει, όμως, που υποθέτουν ότι έχετε άλλον λογαριασμό ή ότι παίζετε με τον λογαριασμό κάποιου; 🤔

Για να σας βοηθήσει η ομάδα παραπόνων μας, πρέπει να έχετε κάποιο πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ισχύει αυτό;

Μήπως τυχαίνει να ζητήσατε ανάληψη πριν ξεκινήσουν όλα αυτά;