Hello, my account was banned for "duplicate account" reasons. My partner created an account because they liked the site, and we were both playing from an iPad. We both wanted to take advantage of the promotion where you get 40 free spins. I won $40 from that, but in order to withdraw the winnings, I had to make a deposit. I made the deposit, and then my account got banned for duplicate accounts. They took the money from my account, didn’t reply to any of my messages, and ignored me for 5 days. I tried to contact them, but got no answer. My deposited money was deleted and transferred to their own account. I also tried contacting customer support through the website, but they didn’t care either — I waited 50–70 minutes for someone to join the chat, and then they just closed the conversation saying it wasn’t their responsibility.
Snatch Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 22)
Let’s hope for that but I don’t think so. Even their live chat stopped responding. I think you will have many cases like that.
If so, I will try to talk to my colleagues about whether it would be good to have some warning on our site.
But we'll see how it turns out. 🙂
Εξακολουθώ να θεωρώ κρίμα το γεγονός ότι, παρά τις προφανείς δόλιες πληρωμές του καζίνο, η κριτική εδώ λέει "Δεν υπάρχουν καθόλου παράπονα παικτών ή παρακρατούνται μόνο ένα πολύ μικρό ποσό κερδών παίκτη σε σχέση με το μέγεθος του καζίνο". Γιατί δεν κάνεις κάτι για αυτό; Υπάρχουν 20 περιπτώσεις και πάνω από 30 άτομα έχουν παραπονεθεί από τότε που αυτή η αηδιαστική ομάδα απατεώνων αγόρασε το καζίνο πριν από τέσσερις περίπου εβδομάδες...!
That's nice but try to see that the casino has 0 unresolved complaints, maybe you will know why we still have it on the page. Players shouldn't give in to waiting, pressure and playing with money out of frustration and go through with the whole process. If the casino does nothing and does not resolve, it will get black points and the safety index will be lowered.
Έχουν ανοιχτό ένα υποτιθέμενο αίτημα παρόχου για μόλις 100 ευρώ, αλλά θα το πληρώσω κατ' αρχήν εάν αυτά τα αηδιαστικά σκυλιά εξακολουθούν να πληρώνουν τους παίκτες. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να καταθέσετε ξανά σε αυτούς τους κλόουν στην ομάδα του καζίνο. δυστυχώς, μάλλον δεν θα δείτε ποτέ τα χρήματα.
Ποτέ δεν έχω ξαναζήσει τόση απάτη. ο όμιλος Mist-Rabidi με τις υπερβολικά μεγάλες πληρωμές 5 εβδομάδων είναι ακόμα πιο αξιόπιστος.
Γειά σου.
Χθες, φαίνεται ότι το καζίνο πλήρωσε ένα έπαθλο 395.000 ευρώ στον κουλοχέρη "μεγάλο μπάσο". Έστειλε ένα email σε όλους τους παίκτες. 😄
An update from me. They completed the "checking" and asked for the KYC even if i completed one in the past. If I manage to get my money I will update you.
At least something has moved forward. Sometimes casinos do additional verification, so I hope everything will be fine.
I will wait for further developments. 😉
Ο φτωχός παίκτης μάλλον δεν θα δει ποτέ τα λεφτά του...αν συνέβαινε κι αυτό 😅
Dont need to be rude. Here is the photo of the email. Instead you could have said lets hope she will manage to get her money 🤷♀️
ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΟΥΝ.
Διατηρούν τα κέρδη σας, όταν παίζετε και έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα, τα παιχνίδια συνεχίζουν να καταρρέουν, χρειάζονται εβδομάδες για να συλλεχθούν οι αναλήψεις.
Εγκληματίες πρώτης κατηγορίας!!!!
Hello, I guess you would be interested in this thread. Could you please let us know how long you have been waiting so far? According to what others have been saying, the casino pays eventually. I hope it is positive and still valid.
I wasn't referring to you; I was responding to someone else. The casino is trying to rip off a lot of customers and not pay them out. I hope you get your money. But this person, who won several hundred thousand euros, will probably never get his money back because they're scammers!
Finally they completed the KYC and got my winnings. Really slow processes in this casino so I wouldn’t recommend it.No updates in my emails or my messages only one representative helped me and opened the ticket. Let's hope in the future they fix that. And really stupid that they replied to the complaint on the last day so they will not get the bad review. They managed to lose players with this method.
I hope they will give the money to all the players.
That is really great news! Thank you for the update.
If you'd like to rate this casino, you can do so by writing your review over here. It helps others to better understand how casinos work when players do so, you know.
Μετά την επεξεργασία του φερόμενου ως «αιτήματος παρόχου» (παραδόξως, τις τελευταίες ώρες εδώ, κατά τις οποίες το καζίνο είχε την ευκαιρία να απαντήσει), η διαδικασία επαλήθευσης εκτελείται τώρα για άλλη μια εβδομάδα. Υπάρχουν μόνο δύο φωτογραφίες και αυτοί οι δόλιοι, διεστραμμένοι κλόουν στο καζίνο την καθυστερούν ξανά για να με παρενοχλήσουν.
Παρακαλώ ΠΟΤΕ μην κάνετε κατάθεση εδώ, παιδιά! Θα σας πουν ψέματα, θα σας εξαπατήσουν, θα σας εξαπατήσουν και πιθανότατα δεν θα πάρετε ποτέ πίσω τα χρήματά σας! Αυτό το καζίνο ΠΡΕΠΕΙ να υποβαθμιστεί!
I hope you don't mind me adding the link to your complaint here, because it, in my opinion, serves a very cool description af the events... 🙁
https://casino.guru/snatch-casino-player-s-deposit-is-delayed 👈
If the casino repeatedly claims to be reviewing something or communicating with other providers, it is very difficult to prove they are just stalling; however, documenting these claims with date stamps feels akin to witnessing torture.
Ακόμα περιμένω το "αίτημα παρόχου"
Έχω υποβάλει καταγγελία εδώ.
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες
Όπως είπα, πέρασε καλά για μένα, αλλά να είστε προετοιμασμένοι ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα διαρκέσει πολύ αργότερα. Όπως ήδη ανέφερα, έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και δεν έχει συμβεί τίποτα. Οι πληρωμές έχουν ανασταλεί ξανά εν τω μεταξύ.
Αυτό το καζίνο-κλόουν είναι το χειρότερο είδος σκουπιδιού. Ελπίζω να βλέπουμε ακόμα τα λεφτά μας.
Αλλά αυτή τη φορά δεν πρόκειται πλέον για αίτημα παρόχου (κάτι που ούτως ή άλλως δεν υπήρξε ποτέ, το καζίνο απλώς εξαπατά τους πελάτες του).
Τώρα είναι η διαδικασία επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη στο καζίνο, και παίρνει πάλι τόσο πολύ χρόνο. Έχουν περάσει 32-33 ημέρες για μια πενιχρή πληρωμή 100€ 😀
You're right on point, and I think keeping the complaints accessible here on the forum could potentially prevent others from going through the same hell.
The worst part, both from my side and from many of my colleagues' opinions, is that we basically know that those companies are going to pay eventually, but it is necessary to submit the complaint and play the stalling game to the end!
Προσθήκη ανάρτησης
