Snatch Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 43)

I don't think anyone is questioning whether you received that email in 2024. The issue is that the email confirms your account was verified at that time, not that the casino permanently waived its right to request additional verification in the future.

If your complaint is that the current KYC request is excessive, unreasonable, or being used to delay payment, that's a valid point to discuss and evaluate on its own merits.

However, the screenshot itself doesn't prove that no further verification could ever be requested again several years later.

As for the image removal, it wasn't about protecting the casino. It was about protecting your personal information. We moderators routinely remove screenshots containing full names and account-related details regardless of who is right or wrong in the dispute.

Γειά σου

Εγγράφηκα στην πλατφόρμα και έκανα καταθέσεις χρησιμοποιώντας μόνο το Pix. Σε κάθε περίπτωση, οι πληρωμές διεκπεραιώνονταν αμέσως, με τα χρήματα να πιστώνονται στον λογαριασμό μου στο καζίνο χωρίς καμία καθυστέρηση.

Κατά τη διάρκεια της χρήσης της πλατφόρμας, κατέθεσα περίπου R$600,00 έως R$700,00 και έπαιξα τα slots χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα είδος μπόνους. Ενώ έπαιζα, έφτασα σε ένα υπόλοιπο R$1.500,00 και ζήτησα ανάληψη μέσω Pix, παρέχοντας σωστά όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, με ενημέρωσαν ότι ο χρόνος επεξεργασίας θα ήταν 24 έως 72 ώρες. Περίμενα την καθορισμένη περίοδο, αλλά μετά τη λήξη της, με έκπληξη διαπίστωσα ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί και τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό μου εντός της ίδιας της πλατφόρμας.

Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη πελατών για να κατανοήσω τον λόγο της ακύρωσης, αλλά δεν έλαβα μια σαφή και αντικειμενική εξήγηση.

Θεωρώ αυτή την κατάσταση αρκετά απογοητευτική, καθώς όλες οι καταθέσεις μου διεκπεραιώθηκαν αμέσως, ενώ η αιτούμενη ανάληψη δεν ολοκληρώθηκε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Υπό το πρίσμα αυτό, ζητώ σαφή εξήγηση για την ακύρωση και την επεξεργασία της ανάληψης ύψους 1.500,00 R$.

Ανυπομονώ να λάβω απάντηση από εσάς με διευκρινίσεις σχετικά με το τι συνέβη και μια λύση σε αυτήν την κατάσταση.

Λούκας Μπράουν

Hello,

to sum it up, withdrawal despite being made through the same method as previous deposits was cancelled; you had to ask for the explanation but seemed to receive none or disatisfactory information. I understand the situation is frustrating. Do I assume correctly that the account has been fully verified? In any case, I would expect resolution from the casino too. Please let me know when you have news, ok?