Perfect, so all you have to do is click on the green letters in my previous reply and you will be taken directly to the page where you can file a complaint. There you can describe what happened and our team will try to help you.
If you need any information about the process, you can find it in my other attached link in the previous reply. Just click on it to find out more.
If you have any problems or questions, feel free to ask. 🙂
Καλημέρα,
Με μπλόκαρε το καζίνο, είχα περίπου 4.900 PLN στο λογαριασμό μου, το καζίνο με κατηγόρησε ότι παραβίασα τους κανονισμούς, ο λόγος είναι το kibersport, όπως μου έγραψε η κυρία στο chat, έψαχνα για κάτι τέτοιο στο Διαδίκτυο και δεν μπορούσα να βρω τι μπορεί να σημαίνει
Ρώτησα αν μπορούσα να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων που είχα καταθέσει, που ήταν περίπου το 80% των κεφαλαίων
Έχει το καζίνο το δικαίωμα να μην εξοφλήσει τα χρήματα που κατέθεσα;
Μπορώ να ζητήσω συμβουλές για αυτό το θέμα;
Θα ήθελα να επισημάνω ότι έπαιξα τόσο στο καζίνο όσο και στο αθλητικό τμήμα
Καλημέρα, μπορώ να σας ζητήσω βοήθεια για την περίπτωσή μου;
Καλημέρα,
Με μπλόκαρε το καζίνο, είχα περίπου 4.900 PLN στο λογαριασμό μου, το καζίνο με κατηγόρησε ότι παραβίασα τους κανονισμούς, ο λόγος είναι το kibersport, όπως μου έγραψε η κυρία στο chat, έψαχνα για κάτι τέτοιο στο Διαδίκτυο και δεν μπορούσα να βρω τι μπορεί να σημαίνει
Ρώτησα αν μπορούσα να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων που είχα καταθέσει, που ήταν περίπου το 80% των κεφαλαίων
Έχει το καζίνο το δικαίωμα να μην εξοφλήσει τα χρήματα που κατέθεσα;
Μπορώ να ζητήσω συμβουλές για αυτό το θέμα;
Θα ήθελα να επισημάνω ότι έπαιξα τόσο στο καζίνο όσο και στο αθλητικό τμήμα
Dear kaczka381,
It pains me to say that, but if the casino claims you violated terms related to Cybrsport, we just can't argue about anything we do not know. Under this condition, it truly does not matter if you have played casino games too. The way you put it, I'm convinced the main issue lies in the sports betting branch. In any case, feel free to submit the complaint; just be prepared that it may be rejected.
I'm sorry.
Έπαιζα μόνο στο καζίνο σε μηχανές και στοιχημάτισα σε αθλήματα, κυρία, δεν έπαιζα cybersport
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες και στοιχημάτιζα σε αθλητικά κυρία, δεν έπαιζα σπορ στον κυβερνοχώρο
Oh, thanks for the insight.
It's getting even weirder.
Why would the casino accuse you of breaching such a rule? Well, as I said before - feel free to try that. Explain your issue in full, please. It's imperative that you make it clear this problem is more than a sports betting issue. The Complaint Team will then publish your case or reject it. On the forum, we can't affect Complaint Teams decisions. Just try that, and you will see the outcome.
Ναι, έκανα καταγγελία
Θα ήθελα να σας ζητήσω βοήθεια σε αυτό το θέμα, θα ήθελα επιτέλους να ανακτήσω τις καταθέσεις που πλήρωσα ο ίδιος, έχει το καζίνο το δικαίωμα να αφαιρέσει τα χρήματα που πλήρωσα μόνος μου;
I'm sorry but I have to repeat myself here. If the issue is bound to sports betting, I can't answer that.
From a general perspective, though, if you have played out the balance and have violated the rules along the way, refund (refunding the deposits) does not sound like an option to me. Of course, it depends on the details. In such cases, winnings are voided upon casino account closure.
Πώς είναι δυνατόν το καζίνο να έλαβε μόνο 115 βαθμούς ποινής;
Το ποσό των 4.900 PLN είναι ένα πολύ μεγάλο ποσό και το 80% του είναι τα ιδιωτικά μου κεφάλαια, οπότε το καζίνο μου έκλεψε τα δικά μου χρήματα και όχι τα χρήματα που κέρδισα;
Δεν μπορώ να το πιστέψω.... Πραγματικά 😱😱😱😞
I'm sorry how it turned out, but unfortunately black points are calculated by the system on the basis of the disputed amount. I know it's probably not the most ideal for you, but every player should do it anyway. The Safety index of this casino is already low anyway, so I don't think it was the best choice and I would definitely decide next time if I would deposit in such a casino.
However, I don't want to lecture you just to express my empathy. 😕
Έγραψα στον κύριο Στέφανο
Μπορεί να μου γράψει πίσω;
Of course he should be able to write you back if you contacted him. May I know what you would like to resolve ? 🙂
Του έγραψα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, προσέφερε τη βοήθειά του και μου έδωσε δύο διευθύνσεις στις οποίες μπορώ ακόμα να γράψω
Good luck with that! 🤞🤞
Πώς είναι δυνατόν το καζίνο να λαμβάνει μαύρους πόντους και η βαθμολογία του καζίνο να αυξάνεται αντί να μειώνεται;
Πραγματικά αρχίζω να χάνω την πίστη μου ότι εργάζεσαι προς όφελος των παικτών 🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁
Το καζίνο δεν ενδιαφερόταν καν για το παράπονό μου και η βαθμολογία από 4,7 πριν από την καταγγελία ανέβηκε στο 4,8
The safety index can be adjusted according to many factors. It doesn't just include unresolved complaints, so something must have changed for the casino to have this rating. Your complaint certainly played a role in the safety index, but if something was more important that's why you see it the way it is now.
On the other hand, I would say that if it changes by 0,1 it probably means absolutely nothing and the casino is still rated as BAD. That's something to be aware of.
Ποιοι παράγοντες θα μπορούσαν να προκάλεσαν την άνοδο της βαθμολογίας αντί για υποβάθμιση για απάτη που αφορούσε τέτοια χρήματα;
Πραγματικά μου είναι δύσκολο να το καταλάβω
Πώς μπορούν τα καζίνο να συνεργαστούν μαζί σας και αντί να μειώνουν τη βαθμολογία τους για τέτοια πράγματα, η βαθμολογία ανεβαίνει
Χάνω την πίστη μου σε οποιαδήποτε δικαιοσύνη, δεν πρέπει να είναι έτσι
It's not like the Safety Index has increased exponentially; as Jaro explained, 0,1 means nothing for such a casino. It was, however, a system adjustment. From time to time, our teams revaluate certain aspects. Once the new values are put into the system, the Safety Index gets recalculated based on the fresh inputs.
I really think it's not necessary to start being that concerned.
Γεια σας, μπορείτε να μου πείτε αν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Πριν από μερικές μέρες, εμφανίστηκε μια διαφήμιση. Έκανα εγγραφή και πέταξα το ποσό. Κέρδισε περίπου 700 δολάρια. Αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού. Στην αρχή βασανιζόμασταν με σωρούς εγγράφων, λένε, το χρειάζομαι αυτό, το χρειάζομαι αυτό, στο τέλος η κατάσταση φάνηκε να έχει λυθεί, φαινόταν ότι είχα συμπληρώσει όλα τα έγγραφα που έλειπαν. Τώρα έχουν περάσει 36 ώρες και ακόμα κανένα συμπέρασμα. Τι πρέπει να κάνω; Υπάρχει κάποια επιλογή;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
