πριν από 3 εβδομάδες
Could you tell us what you mean by that, please?
What was the longest wait for you?
Legiano Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 40)
πριν από 3 εβδομάδες
Τρεις εβδομάδες μετά το Σαββατοκύριακο εξαφανίστηκαν. Δεν παίζω πλέον σε ιστότοπους που δεν είναι AAMS, ούτε καν σε ιστότοπους AAMS στις πρώτες, επειδή ζητούν παράλογες επιταγές στις δεύτερες. Δεν κερδίζω.
Αυτόματη μετάφραση:
ΑπάντησηΑναφορά1
πριν από 2 εβδομάδες
It is always better to stick with online casinos where you can feel safe, of course, and where you have a good time as well.
πριν από 1 εβδομάδα
Γεια σε όλους, ξέρει κανείς πώς να ξεφορτωθώ αυτό το καζίνο; Έχω στείλει τέσσερα email και συνεχώς ανοίγουν ξανά τον λογαριασμό και στέλνουν νέα email.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 εβδομάδα
Hi there,
Are you saying your account closure requests are ignored? Just to get the situation fully with good understanding, did you request common acocunt closure or is problem gambling involved somehow? Moreover, is there any money left in your account, or perhaps an active bonus?
I'm asking just to help out, so I hope you do not mind those questions.
πριν από 1 εβδομάδα
Καλημέρα, ναι, σωστά. Έχω πρόβλημα με τον τζόγο και τελικά κατάφερα να αυτοαποκλειστώ από όλα τα επίγεια και διαδικτυακά καζίνο (στην Ισπανία), αφού εκεί μένω. Την πρώτη φορά που τους έστειλα email, μου είπαν ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει, αλλά δύο μέρες αργότερα με πήραν τηλέφωνο για να μου πουν ότι μου έδιναν πρόσβαση στην περιοχή VIP. Τους είπα ευγενικά ότι είχα ήδη κλείσει τον λογαριασμό. Έστειλα ένα άλλο email με τη φόρμα αυτοαποκλεισμού και τους ζήτησα να τον κλείσουν ξανά. Και μέχρι σήμερα, συνεχίζουν να μου στέλνουν email και μηνύματα κειμένου.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 εβδομάδα
Good morning, and thank you for sharing this. I imagine it takes a lot to openly talk about a gambling problem, and I really respect the steps you've taken to self-exclude.
Before anything else, I’d like to make sure of one important point. Could you please confirm whether the casino has permanently closed your account (not just temporarily restricted it)? Ideally, you should have received a clear confirmation stating that your account is fully closed or self-excluded.
Just to clarify, there can sometimes be a difference between account closure and marketing communications. Even when an account is properly closed, promotional emails or SMS messages may still be sent through third-party providers, and stopping those can require separate steps (such as unsubscribing or blocking).
However, being contacted and encouraged to return, especially after you clearly requested self-exclusion, is not something that should happen, and it’s important we understand whether the account itself is truly closed.
Once you confirm this, hopefully, I'll be able to guide you more precisely on what to do next.
πριν από 1 εβδομάδα
Καλημέρα, έχω επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με το πρόβλημα. Είναι σαν όταν στέλνεις ένα email, να λαμβάνει αυτόματη απάντηση. 
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 6 ημέρες
Hello and thank you for sharing it. You know, the problem I see here is that there is no mention of gambling problems, as far as I can tell. Instead, the request is to close the account and receive no promos anymore. To such requests, casinos usually respond with a retention process because they are not happy about losing customers. The other thing I spotted is an active balance or bet on your account; it may also play a role in closing the account.
As I mentioned earlier, even when an account is properly closed, promotional emails or SMS messages may still be sent through third-party providers, and stopping those can require separate steps (such as unsubscribing or blocking).
However, being contacted and encouraged to return, especially after you clearly requested self-exclusion, is not something that should happen, and it’s important we understand whether the account itself is truly closed.
There is a significant difference between ordinary account closure and self-exclusion due to gambling addiction. So, may I know whether the problem harm plaed a role and what the current situation is? It seems the account was closed so perhaps the emails you keep receiving are the matter for the moment.
πριν από 6 ημέρες
Ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός. Και δεν έχω υπόλοιπο και δεν έχω τοποθετήσει κανένα στοίχημα από τον Αύγουστο του 2025. Σήμερα, επιτέλους, σε ένα από τα πολλά email που λαμβάνω, εμφανίστηκε η επιλογή διαγραφής.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 6 ημέρες
Απίστευτα αρνητική εμπειρία!!!
ανέντιμο καζίνο που παρακρατεί χρήματα, με ανεπαρκή υποστήριξη πελατών, μηδενική επιθυμία να βοηθήσει τους πελάτες του
Σίγουρα δεν συνιστώ να ανοίξετε λογαριασμό αν θέλετε να έχετε έστω και λίγη κοινή λογική. Κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό εκεί, κάτι που ήταν υπέροχο, φυσικά, αλλά ο ενθουσιασμός με προσπέρασε.
Για ένα διάστημα κατάφερα να στείλω κάποια χρήματα χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά όταν ξεπέρασα το μηνιαίο όριο τον πρώτο μήνα, μπλόκαραν την επιλογή ανάληψής μου. Με την προϋπόθεση ότι θα μπορούσα να κάνω ξανά ανάληψη σε λιγότερο από 14 ημέρες από τον νέο μήνα, προσπάθησα πρώτα να συνδεθώ και να κάνω ανάληψη, αλλά τι έκπληξη με περίμενε, οι πληρωμές ήταν ακόμα μπλοκαρισμένες. Και μου έστειλαν επίσης ένα αίτημα να στείλω μια δέσμη εγγράφων για επαλήθευση (καταστάσεις όλων των λογαριασμών από 6 μήνες πριν), κάτι που τελικά έκανα.
Λοιπόν, δεν θα περιγράψω καν ολόκληρη την επικοινωνία, μου είπαν στη συνομιλία ότι αν θέλω να υποβάλω καταγγελία, πρέπει να την στείλω μέσω email (!!! λένε ότι δεν έχουν διευθυντή)!!! Λοιπόν, έστειλα την καταγγελία μέσω email με όλες τις λεπτομερείς πληροφορίες και τα αρχεία και έστειλα για άλλη μια φορά τα έγγραφα για επαλήθευση.
Κάθε απάντηση χρειάστηκε τουλάχιστον μία εβδομάδα και όλοι καταλαβαίνουν πόσο εκνευριστικό είναι και ισχυρίζονται ότι ο λογαριασμός σας σίγουρα θα επαληθευτεί σύντομα ή ότι θα σας δώσουν προτεραιότητα για επίλυση.
Λοιπόν, φυσικά έχει περάσει ήδη λίγο περισσότερο από ενάμιση μήνας
Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Και με επικοινωνία έφτασα ακριβώς στα ίδια μέρη όπως και μετά τις πρώτες μέρες.
Τουλάχιστον 50 επικοινωνίες με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, περίπου 60 ώρες χαμένου χρόνου και νευρικότητας σε συνομιλία, δεκάδες email και τρεις φορές με ρώτησαν ξανά στο Legion για τα ίδια έγγραφα που έστειλα!! Το χειρότερο είναι ότι έχεις κολλήσει μεταξύ συνομιλίας και email και κανένα από τα δύο μέρη δεν μπορεί ή δεν θέλει να σε βοηθήσει να λύσεις την κατάστασή σου.
Το τελευταίο κερασάκι στην τούρτα ήταν όταν ανακάλυψα ότι χάρη σε αυτή τη νίκη, όλα τα πιθανά είδη μπόνους, όχι μόνο οι προσφορές αλλά και τα καρουζέλ, το Bonus Crab και όλα τα καζίνο στην ίδια πλατφόρμα (Hyenas) μπλοκαρίστηκαν αυτόματα για διοικητικούς λόγους. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα, υποθέτω ότι το μόνο που μένει είναι νομική βοήθεια 😥
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 6 ημέρες
Ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός. Και δεν έχω υπόλοιπο και δεν έχω τοποθετήσει κανένα στοίχημα από τον Αύγουστο του 2025. Σήμερα, επιτέλους, σε ένα από τα πολλά email που λαμβάνω, εμφανίστηκε η επιλογή διαγραφής.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 5 ημέρες
I still do not really understand why the account is open. Having the option to unsubscribe is nice, but the main intention seems to be closing the account, and it is not the best ending. Would you be willing to submit this situation in the form of a complaint? As an excluded player, your request should be taken seriously.
πριν από 6 ημέρες
Απίστευτα αρνητική εμπειρία!!!
ανέντιμο καζίνο που παρακρατεί χρήματα, με ανεπαρκή υποστήριξη πελατών, μηδενική επιθυμία να βοηθήσει τους πελάτες του
Σίγουρα δεν συνιστώ να ανοίξετε λογαριασμό αν θέλετε να έχετε έστω και λίγη κοινή λογική. Κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό εκεί, κάτι που ήταν υπέροχο, φυσικά, αλλά ο ενθουσιασμός με προσπέρασε.
Για ένα διάστημα κατάφερα να στείλω κάποια χρήματα χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά όταν ξεπέρασα το μηνιαίο όριο τον πρώτο μήνα, μπλόκαραν την επιλογή ανάληψής μου. Με την προϋπόθεση ότι θα μπορούσα να κάνω ξανά ανάληψη σε λιγότερο από 14 ημέρες από τον νέο μήνα, προσπάθησα πρώτα να συνδεθώ και να κάνω ανάληψη, αλλά τι έκπληξη με περίμενε, οι πληρωμές ήταν ακόμα μπλοκαρισμένες. Και μου έστειλαν επίσης ένα αίτημα να στείλω μια δέσμη εγγράφων για επαλήθευση (καταστάσεις όλων των λογαριασμών από 6 μήνες πριν), κάτι που τελικά έκανα.
Λοιπόν, δεν θα περιγράψω καν ολόκληρη την επικοινωνία, μου είπαν στη συνομιλία ότι αν θέλω να υποβάλω καταγγελία, πρέπει να την στείλω μέσω email (!!! λένε ότι δεν έχουν διευθυντή)!!! Λοιπόν, έστειλα την καταγγελία μέσω email με όλες τις λεπτομερείς πληροφορίες και τα αρχεία και έστειλα για άλλη μια φορά τα έγγραφα για επαλήθευση.
Κάθε απάντηση χρειάστηκε τουλάχιστον μία εβδομάδα και όλοι καταλαβαίνουν πόσο εκνευριστικό είναι και ισχυρίζονται ότι ο λογαριασμός σας σίγουρα θα επαληθευτεί σύντομα ή ότι θα σας δώσουν προτεραιότητα για επίλυση.
Λοιπόν, φυσικά έχει περάσει ήδη λίγο περισσότερο από ενάμιση μήνας
Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Και με επικοινωνία έφτασα ακριβώς στα ίδια μέρη όπως και μετά τις πρώτες μέρες.
Τουλάχιστον 50 επικοινωνίες με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, περίπου 60 ώρες χαμένου χρόνου και νευρικότητας σε συνομιλία, δεκάδες email και τρεις φορές με ρώτησαν ξανά στο Legion για τα ίδια έγγραφα που έστειλα!! Το χειρότερο είναι ότι έχεις κολλήσει μεταξύ συνομιλίας και email και κανένα από τα δύο μέρη δεν μπορεί ή δεν θέλει να σε βοηθήσει να λύσεις την κατάστασή σου.
Το τελευταίο κερασάκι στην τούρτα ήταν όταν ανακάλυψα ότι χάρη σε αυτή τη νίκη, όλα τα πιθανά είδη μπόνους, όχι μόνο οι προσφορές αλλά και τα καρουζέλ, το Bonus Crab και όλα τα καζίνο στην ίδια πλατφόρμα (Hyenas) μπλοκαρίστηκαν αυτόματα για διοικητικούς λόγους. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα, υποθέτω ότι το μόνο που μένει είναι νομική βοήθεια 😥
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 5 ημέρες
Γεια σας, αυτή είναι μια πολύ έντονη εμπειρία και παρόλο που ξέρω πώς πιθανότατα θα ακούγεται, μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο έντονη πρέπει να είναι όταν είσαι ευχαριστημένος με μια μεγάλη νίκη και μετά ξεκινάει κάπως έτσι. Σας ευχαριστούμε που μας είπατε για την εμπειρία σας. Αν ενδιαφέρεστε, έχουμε μια ομάδα έμπειρων διαμεσολαβητών που ειδικεύονται στην παροχή βοήθειας σε παρόμοιες καταστάσεις. Δηλαδή, για να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες πληρώνονται τα κέρδη τους δίκαια. Αν ενδιαφέρεστε για περισσότερες λεπτομέρειες, μη διστάσετε να γράψετε.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 5 ημέρες
Φαίνεται ότι επιτέλους έλαβαν σοβαρά υπόψη το αίτημα. Ας ελπίσουμε ότι δεν θα το ανοίξουν ξανά στο μέλλον όπως έκαναν αυτή τη φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
ΑπάντησηΑναφορά1
πριν από 5 ημέρες
It sounds promising, yes. Hopefully the account will be closed permanently without any way of reopening, I also hope those promos and sms will stop soon.
A very kind reminder: if you experience any other complications with the account closure, please do not hesitate to complain on this website. Account closure in this situation should be smooth and effective, not a recurring trouble. We are here to help out.
Προσθήκη ανάρτησης
