Κατά τη γνώμη μου, δεν πρέπει να περιμένετε 14 ημέρες για να υποβάλετε καταγγελία, γιατί αν το καζίνο εγγυηθεί πληρωμή εντός 1-3 ημερών, θα πρέπει να εκπληρώσετε τη σύμβαση. Φυσικά, όλοι έχουν καθυστερήσεις μερικές φορές, αλλά από ό,τι βλέπω, ορισμένα καζίνο τις έχουν συνέχεια.
Ναι, φυσικά θα έπρεπε να το περιγράψουν με περισσότερες λεπτομέρειες.
Αναφέρει ξεκάθαρα στην ιστοσελίδα τους ότι χρειάζονται 3-5 ημέρες. Οι περιστασιακές καθυστερήσεις είναι απολύτως φυσιολογικές, αλλά όπως μπορείτε να διαβάσετε εδώ, δεν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό. Αν διαφημίζετε κάτι, θα πρέπει να τηρείτε αυτήν την υπόσχεση. Διαφορετικά, ποιο το νόημα;
Ακριβώς όπως γράφεις, μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε περιστασιακά, αλλά το να συμβαίνει συνεχώς και να μην γίνεται τίποτα γι' αυτό, είναι επίσης επειδή δεν υπάρχουν συνέπειες.
Ας περιμένουμε και ας δούμε. Σίγουρα δεν θα ακυρώσω την πληρωμή. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις έχω νεότερες πληροφορίες.
Κατά τη γνώμη μου, δεν πρέπει να περιμένετε 14 ημέρες για να υποβάλετε καταγγελία, γιατί αν το καζίνο εγγυηθεί πληρωμή εντός 1-3 ημερών, θα πρέπει να εκπληρώσετε τη σύμβαση. Φυσικά, όλοι έχουν καθυστερήσεις μερικές φορές, αλλά από ό,τι βλέπω, ορισμένα καζίνο τις έχουν συνέχεια.
Hello, and from the opposite and more practical perspective, since those expected timelines you mentioned are always subject to change, the moment we allow investigation after three days (actually without any delay on the casino side), the whole system would collapse, because the number of complaints waiting for action would be overwhelming, my colleagues would be delayed, and the casino would not have enough time to truly focus on payouts; they would have been struggling to even respond and explain the matter in the complaint.
Simply put, we tried, and it was the worst for players. We consider this model a practically sustainable solution. Of course it has its flaws, like everything, but compared with the other services of the similar kind, I'd say it works quite well.
You said it well, by the way: some casino groups are always late with payouts, and since those can be found on the forum, in the user reviews and complaints, the information already exists.
I may have a word of advice: a higher Safety Index does not grant quick withdrawals; it says the casino pays fairly—eventually.
I understand that from a player's perspective it is not ideal, and I get it.
Ναι, φυσικά θα έπρεπε να το περιγράψουν με περισσότερες λεπτομέρειες.
Αναφέρει ξεκάθαρα στην ιστοσελίδα τους ότι χρειάζονται 3-5 ημέρες. Οι περιστασιακές καθυστερήσεις είναι απολύτως φυσιολογικές, αλλά όπως μπορείτε να διαβάσετε εδώ, δεν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό. Αν διαφημίζετε κάτι, θα πρέπει να τηρείτε αυτήν την υπόσχεση. Διαφορετικά, ποιο το νόημα;
I see the problem—we do not advertise withdrawal speed. The decision is completely up to those casinos. To be honest, though, this specific casino and many others have been closely monitored exactly because of those delays and were one click away from a devastating fall. It was also mentioned in the complaints. Then this group promised to take better care of the withdrawals, and thus we were actively asking players to complain about any single delay to keep the situation undercontrol.
I'll be honest here—once the decision is made and the Safety Index drops to red because the casino is delaying KYC and withdrawals on purpose, those operators usually lose interest in improving the situation because the punishment has come. In the past, we witnessed similar situations where players suffered due to our inability to assist.
Εντάξει, καταλαβαίνω. Πολύ καλά εξηγημένο.
*Διόρθωση, περιμένω ήδη 12 μέρες*
I just wanted to add that none of what I wrote means such practices are okay or that we are blind to them. There have been quite a few very expressive meetings, so I can confirm that I and my colleagues also feel the gap between keeping the complaint process effective and the player's experiences.
We just didn't find a better working system.
A quick reminder: Anyone who is experiencing withdrawal or KYC delay is welcome to submit a complaint, always.
Καλησπέρα σε όλους,
Η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου. (Αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο, ανάλογα με τη μέθοδο. Απλώς περιμένετε και θα δείτε.)
Πώς ξέρεις ότι εφαρμόστηκε;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
