Jet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 6)

It seems you are working at casino Jet i have explain everything above here everything no need for more explain exactly how they do on jet casino no more answer all can read above and caaaan

I don't work for the casino, anyway, I'm just trying to help so that maybe we can understand why this situation occurred.

But for that, I would like to see bonus you used.

Ask them what they did they put the bonus them self 10 euro on my account they you can read the rest what they did not more talk you dont understand what i write before bye

And why are you do interested i throw away the money i could only win 10 euro more Childs play and i had more money in what to do

Well, I was mainly interested because if something unfair was going on I would offer to help. If it wasn't happening I would try to explain it. But if you're not interested, that's fine.

I recently joined Jet Casino, partly due to what I read about it and the fact that it supports MuchBetter.

I'm not ready to write a review yet, but so far, I find their way of welcoming new customers quite ordinary. Before making my first deposit, I got verified and received a message confirming I would be able to withdraw. I made a small initial deposit, placed a few bets, and then made another deposit. After being about $20 up, I decided to test my first withdrawal.

I was surprised to be asked for a video of myself holding my ID. I was told, "All good, now you can place your withdrawal request again." However, my withdrawal request has now been pending for about a week, and support says they will check my profile again—which could take up to a month!

So, I was curious to know if anyone else has experienced this kind of behavior. How am I supposed to continue playing, not knowing if they are about to take my money?

Did the casino explain what exactly they need to check, though?

If the game provider is in the middle, and they need to check your gameplay, it usually really takes longer, and the casino is not able to do much about it, actually. 🤷‍♀️

Following your question I contacted them asking for details, they said:

The platform has the right to limit the possibility of withdrawal of funds for a period of up to 31 calendar days for the purpose of checking the account for the presence of unfair play. The methods and results of the verification of gaming activity are not subject to disclosure.

I'm looking at my history and I find this a bit ridiculous, $1, $3 bets, I see 2 $10 bets that won. Real small amounts. I tried to push a bit at and take more bets to reach my min rollover quickly and test withdrawals. Never had this kind of problem anywhere else and I'm certainly not the kind of customer using some tech to win all the time or I don't know what. I deposit $100 and wanted to test a withdrawal for less than that.

Have you played with a bonus, perhaps?

If the max bet rule was violated, that might be the reason for these checks, you know.

I didn't use any bonus no. The only thing I could see is they didn't like the fact I took a 5 - 6 bets on day one and 5 - 6 bets on day to on Soccer and made a profit.

And did you play only sports or also some casino games?

I played a bit of Casino after I've sent the withdraw request and finding out got limited to very low amounts ( around 1$ ) after my two 10$ bets won.

I just saw that on askgamblers someone just recently had the exact same problem as I. It got solved via a complaint there. I'm now thinking I should proceed and open a complaint here. It doesn't take many weeks to review about a dozen very small bets. Something isn't right from them here.

That is exactly why I asked if your winnings were accumulated by playing some casino games as well, so perhaps our complaint team could try to help. Because if you won only from sports, we wouldn't be able to do anything.

So, please follow this link and submit your complaint. Our team will lead you through the whole process.

Έκανα κατάθεση χθες, τα χρήματα δεν μπήκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού, επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου ζήτησαν να στείλω την απόδειξη κατάθεσης, την έστειλα και ακόμα δεν κατάθεσαν τα χρήματά μου, είπαν ότι την προώθησαν στον χρηματοπιστωτικό τομέα και θα χρειαστούν μερικές μέρες για να μάθω τι συνέβη. Σήμερα επικοινώνησα με την Nubank, η οποία είναι ο πάροχος όπου έκανα την πληρωμή, είπαν ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό και πήγαν στο καζίνο, τώρα δεν μπορώ να καταλάβω γιατί δεν θέλουν να επιστρέψουν τα χρήματά μου ή να τα βάλουν στον λογαριασμό παιχνιδιού. Δεν είναι η πρώτη φορά που έχω προβλήματα με αυτό το καζίνο, οπότε εδώ είναι η προειδοποίησή μου, να είστε προσεκτικοί με τις καταθέσεις σας, δεν επιστρέφουν τα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού, πόσο μάλλον να τα επιστρέψουν. Θα περιμένω, αλλά είναι περίεργο που χρειάζονται τόσες πολλές μέρες για να επαληθεύσουν μια απλή κατάθεση.

I hope that it will show up there soon, really.

Have they say where could be the problem at? Or they didn't get back to you at all?

Please update us regarding this whenever possible.

Ξέρετε τι κάνουν όπως αυτό το χάλια καζίνο; Δικαιολογήστε έναν για να κρατήσουν τους πελάτες περισσότερο, κάτι που δεν είναι καθόλου επειδή είναι αδαείς; Απλώς δύο αναλήψεις μπορούν να καθυστερήσουν και αντ' αυτού να τις βάλουν πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού επειδή εσύ...

Αλλά όλα τα καζίνο το κάνουν, ειδικά τα καζίνο NOVAFORGE, τα οποία για μένα είναι όλα στημένα.

Γεια σου Ρόμι, τα χρήματα μπήκαν στον λογαριασμό σήμερα το απόγευμα, μπορείς σε παρακαλώ να ολοκληρώσεις την καταγγελία; Ευχαριστώ.

Hello, the complaint has been closed already. Thanks for the update! Glad it's over and wishing you far more pleasing experiences in the future.

Το Jet Casino αρνείται να παρέχει επισκόπηση συναλλαγών – δεν υπάρχουν δεδομένα αξιώσεων

Περιγραφή:

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Έχω επανειλημμένα ζητήσει από την υποστήριξη του Jet Casino μια πλήρη επισκόπηση των καταθέσεων, των αναλήψεων και των μπόνους μου.

Προς έκπληξή μου, έλαβα μια σαφή απάντηση που ανέφερε ότι το Jet Casino φέρεται να μην έχει αυτά τα δεδομένα και ως εκ τούτου δεν μπορεί να μου τα παράσχει.

Κατά τη γνώμη μου, πρόκειται για σοβαρή παραβίαση των υποχρεώσεων διαφάνειας και λογιστικής, καθώς κάθε αδειοδοτημένο καζίνο οφείλει να τεκμηριώνει όλες τις συναλλαγές και να τις καθιστά διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.

Πρόβλημα:

Δεν έχω καμία εικόνα για τα δεδομένα των συναλλαγών μου.

Επίσημη δήλωση από την υποστήριξη ότι αυτά τα δεδομένα δεν υπάρχουν.

Η απαίτησή μου:

Ζητώ από το Jet Casino να μου παράσχει ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών (όλες τις καταθέσεις, τις αναλήψεις, τα μπόνους και τις κινήσεις του λογαριασμού).

Εάν αυτό όντως δεν είναι εφικτό, ζητώ σαφή επιβεβαίωση ότι το Jet Casino παραβιάζει τις κανονιστικές υποχρεώσεις.

Απόδειξη:

Στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων μου και των απαντήσεών μου στην υποστήριξη.

Απόδειξη πληρωμής από τράπεζα/πιστωτική κάρτα/ηλεκτρονικό πορτοφόλι.

Με εκτίμηση

[Το όνομά σας / καταχωρημένο email στο Jet Casino]