Immerion Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 16)

Δεν είχα καμία επαλήθευση KYC, μου είπαν ότι το ποσό είχε καταβληθεί.

Τι ποσό εμπλέκεται στην περίπτωσή σας;

700

Στη δική μου περίπτωση είναι περίπου 3000€.

Did KYC approve the documents?

Δεν χρειάστηκε να υποβάλω κανένα έγγραφο

This can't be. If your account is not verified, they won't pay anything.

Δεν έλαβα email σχετικά με το KYC και η λειτουργία ανάληψής μου ήταν μπλοκαρισμένη για 14 ημέρες. Αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο εδώ στο Casino Guru απάντησε στο παράπονό μου, είδα ότι η λειτουργία ανάληψής μου ήταν ξανά διαθέσιμη. Έχω κάνει τρεις αναλήψεις. Καταλαβαίνω δύο αναλήψεις των 1.000€ η καθεμία, αλλά η τρίτη ανάληψη δεν αναφέρεται πουθενά στο ιστορικό, χωρίς χρόνο ή καθόλου ιστορικό. Η υποστήριξη απάντησε ότι αυτή η ανάληψη των 1.000€ είχε πληρωθεί. Έχω ήδη περιμένει 48 ώρες και δεν βλέπω χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η υποστήριξη λέει τώρα ότι διερευνάται διεξοδικά.

Από τις 27 Μαΐου 2025, αγωνίζομαι για τρεις αναλήψεις των 1.000€ η καθεμία. Σύμφωνα με την υποστήριξη, μία ανάληψη υποτίθεται ότι μεταφέρθηκε στις 16 Ιουνίου, αλλά δεν υπάρχει απόδειξη, αριθμός συναλλαγής και καμία καταχώρηση στο ιστορικό αναλήψεων. Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι σήμερα.

Δύο ακόμη πληρωμές είναι ορατές στο ιστορικό εδώ και μέρες, αλλά με την κατάσταση «υπό επεξεργασία» – χωρίς πρόοδο ή σχόλια.

Κάποια στιγμή, η λειτουργία ανάληψής μου μπλοκαρίστηκε για πάνω από δύο εβδομάδες λόγω ενός λεγόμενου «ελέγχου δικαιοσύνης». Αυτό δεν επιβεβαιώθηκε ούτε εξηγήθηκε ποτέ επίσημα. Μόνο αφού δημοσιοποίησα την υπόθεση στο Casino Guru ενεργοποιήθηκε ξανά ξαφνικά η λειτουργία – χωρίς καμία εξήγηση.

Η υποστήριξη παρέχει μόνο αόριστες απαντήσεις, κανένα στοιχείο, καμία σαφήνεια, καμία λύση. Όλα παρατείνονται και η διαφάνεια απουσιάζει εντελώς.

Έχω πλέον εξασφαλίσει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία

Hello, I apologize, but I believe this thread will provide you with a clear understanding of your options. I can discuss the events with you but I can't help you by any means 🙁. No one can; the casino has decided this is the way they approach players.

The complaint will tell us more eventually. I wish I could do something more.

From my understanding of the current situation, the casino and others in the group typically do not initiate the KYC process promptly; instead, a thorough investigation, often referred to as the game provider's investigation, follows, leading to yet another delay. 🙁

I’m honestly deeply disappointed and sad.

I have deposited hundreds of euros and cryptocurrencies into my account, trusting this platform to handle my funds responsibly.

But now, after 22 days, I am still waiting for my withdrawal – and all I receive are excuses, vague replies, and no results.

One withdrawal of €1,000 was allegedly "processed" on June 16, but there is no transaction ID, no confirmation, and the money never reached my bank account.

Two more withdrawals are still shown as "pending" for days with no progress.

Κάθε φορά που ρωτάω την υποστήριξη για το πού βρίσκεται η ανάληψή μου, αποσυνδέομαι από τη ζωντανή συνομιλία. Αυτό δεν είναι μόνο αντιεπαγγελματικό, αλλά και εξαιρετικά ύποπτο. Ένα αξιόπιστο καζίνο δεν φέρεται στους παίκτες του με αυτόν τον τρόπο. Νιώθω αγνοημένος και εξαπατημένος.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Είμαι πραγματικά έκπληκτος και απογοητευμένος που αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλή βαθμολογία ασφαλείας μαζί σας. Υπάρχουν πολλοί παίκτες -συμπεριλαμβανομένου και εμού- που είναι πολύ δυσαρεστημένοι με τη συμπεριφορά του καζίνο.

Οι πληρωμές καθυστερούν ή δεν διεκπεραιώνονται καθόλου, τα αιτήματα υποστήριξης δεν απαντώνται και η βασική διαφάνεια - όπως οι αποδείξεις ή το ιστορικό πληρωμών - συχνά δεν υπάρχει.

Σας ζητώ, επομένως, να εξετάσετε κριτικά την αξιολόγηση αυτού του καζίνο και να εξετάσετε εάν η τρέχουσα αξιολόγηση ασφαλείας εξακολουθεί να δικαιολογείται. Κατά τη γνώμη μου, δεν αντικατοπτρίζει την πραγματική κατάσταση πολλών παικτών.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας και το έργο σας προς όφελος της προστασίας των παικτών.

They did same with me just now ....said henceforth they will respond via email & blocked my chat option. Its scam casino.

Δεν καταλαβαίνω τον δείκτη υψηλής ασφάλειας, έχω ήδη υποβάλει καταγγελία στο GamingControl Board (GCB) μαζί με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.

I would be too and as you can see in this thread, or even in the other ones, this is just how those casinos aim to act.

It would be beneficial if we could obtain concrete proof that all those procedures form a part of a "plan." As I was trying to explain, Safety Indexes rely on proven facts; however, we still find ourselves categorized under a negative user experience because the casino keeps paying. However, I and my colleagues are aware of the aspects surrounding many of those cases. The point is to get a reasonable statement from the casino or eventually reconsider the Safety Index. Sadly, such things take a lot of time, and I empathize with all the players who feel something has been wrong.

Δεν έχω λάβει την ανάληψη των 1000$ μου εδώ και περίπου 2 μήνες. Όπως όλοι οι άλλοι, ξεκίνησε με έναν έλεγχο παρόχου παιχνιδιών, επαλήθευση KYC, και μετά όλα χάθηκαν και τώρα είμαι Ιάπωνας παίκτης και μου ζητούν να υποβάλω μια τραπεζική κατάσταση στα αγγλικά, κάτι που είναι τρελό...

Είναι ένα απάτη καζίνο που διευθύνεται από μια ομάδα τρελών ανθρώπων.

Έχω ήδη υποβάλει καταγγελίες στην CGA και προσπαθώ να λάβω πίσω τα χρήματά μου μέσω είσπραξης οφειλών. Εκτός από αυτό, θα ήθελα να σας ζητήσω να δημοσιεύσετε με ειλικρίνεια μια κριτική στο Trustpilot.

1000€ απλώς αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό παίκτη μου χωρίς καμία περαιτέρω επικοινωνία. Η υποστήριξη με διαβεβαίωσε στις 16 Ιουνίου ότι τα χρήματα θα έφταναν εντός 48 ωρών, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα.