HitNSpin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 5)

I played at this casino, accumulated a winnings of 3300 euros and they refused to pay me, blocked my account!

I made several deposits, played slots and placed a bet.

after which I successfully passed the verification, then they requested additional documents, more than once!

there were more than one attempt to block my account and refusal to withdraw money!

after that we agreed that they would pay out my winnings and block the account, but the next day they simply blocked it and refused to pay the money!

I just want to warn all users so they know about my bad experience and think twice before registering on HITNSPIN, This is an extremely negative experience for me, I don't want anyone else to have to go through this.

This surely is an unfortunate situation, and you have done well that you submitted a complaint here.

Please wait until it gets reviewed by our team, and then you'll be informed about what to do next.

How long have you been playing there?

I played for two weeks.

your team refuses to accept the complaint(

I have no chance of getting my money back

Yes, I saw it and I'm quite sorry. Our team found out that it is sports betting which unfortunately we do not solve. So we couldn't help you.

But try these links and maybe you'll find some help:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

If so, please let me know.

Γειά σου!

Θα ήθελα βοήθεια με την περίπτωσή μου μέσω του καζίνο hitnspin. Πρόσφατα ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά τελικά μου λέει ότι η ανάληψή μου είναι "μπλοκαρισμένη".

Η εμπειρία μου με το καζίνο είναι φανταστική, αλλά αυτή τη στιγμή θα ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, μπορείτε να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημά μου;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

//Ομάρ.

Hello, Omar.

I would like to help, though with all possible honesty, at this point I'd say that only the casino knows the details.

So, I suggest we start with a few questions, if you don't mind:

Is this perhaps your first withdrawal? When was the withdrawal submitted?

Did you opt for the very same payment method you have ever used in the past?

Has your account been fully verified?

As you can see, since at this point we rely on the information you provide, there is little to begin with...

Provide more details and let's see what we can come up with. 🙏

Γειά σου,

Ναι, ήταν η πρώτη μου ανάληψη, αλλά την ακύρωσα επειδή άργησε πολύ, αλλά τώρα που θέλω να το κάνω ξανά δεν μπορώ. Έχω μπλοκαριστεί όσον αφορά την πραγματοποίηση ανάληψης. Ναι, έχω επαληθευτεί.

Oh, I see.

A little tip: never cancel a withdrawal because it takes longer, especially if you face issues in the casino. In most cases, the only thing you will achieve is that you will start over.

Did the casino explain the block, please? When was the withdrawal submitted?

Kindly share all the details you have, as I said, we have no other source of information.

Could you please confirm if your withdrawal payment has been verified? So, "Did you choose the same payment method as before?" Deposit counts too. 🙏

Γειά σου,

Ζήτησα ανάληψη από την HitnSpin. Στις 9 Ιουνίου 2025, έλαβα ειδοποίηση ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί—αλλά μέχρι σήμερα δεν έχει φτάσει τίποτα στον λογαριασμό μου.

Όταν ρώτησα, μου είπαν ότι η υπόθεσή της ήταν «υπό εξέταση» και ότι έπρεπε απλώς να συνεχίσω να περιμένω.

Αρχίζω να υποψιάζομαι ότι με αφήνουν να περιμένω - αλλά δεν ξέρω γιατί.

Είμαι ο μόνος που αντιμετωπίζει προβλήματα με τις αναλήψεις ή επηρεάζονται και άλλοι;

Hello, I would like to want about investigation too when they are do some.

If your withdrawal is under review maybe they haven't sent the money yet, but that is only my opinion.

If they will take 14 days and still nothing will happen, you can use our services and we will try to help.

Juts try to be patient for now and wait. 🙂

That is my advice at the moment.

Εντάξει, ευχαριστώ.

Επισκέφτηκα την ιστοσελίδα του Hitnspin σήμερα και, ιδού, τα χρήματά μου επέστρεψαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.

Όταν ρώτησα γιατί δεν μεταφέρθηκε, μου είπαν ότι υπήρχαν «τεχνικοί λόγοι» – τίποτα περισσότερο.

Έτσι, πηγαίνω ξανά στη σελίδα ανάληψης, θέλοντας να κάνω ανάληψη των χρημάτων – και μετά εμφανίζεται ένα μήνυμα που λέει ότι πρέπει πρώτα να στοιχηματίσω ένα συγκεκριμένο ποσό, διαφορετικά θα χρεωθεί μια χρέωση, νομίζω, 48 ευρώ.

Έτσι, επιστρέφω στη ζωντανή συνομιλία και ρωτάω περί τίνος πρόκειται. Τότε μου στέλνουν τα εξής:

"Σας ευχαριστούμε που περιμένατε! Τα ακόλουθα αναφέρονται στην ενότητα "Όροι και Προϋποθέσεις Καζίνο" του ιστότοπού μας:

8.12.5. Εάν οι καταθέσεις στοιχηματιστούν λιγότερο από 2 (δύο) φορές, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το 20% για αναλήψεις, αλλά όχι λιγότερο από 0,5 USD ή το ισοδύναμο ποσό, για την κάλυψη των εξόδων πληρωμής.

Αλλά τι μπορώ να κάνω για το γεγονός ότι δεν μπόρεσαν να επεξεργαστούν την πληρωμή μου;

Όταν ρώτησα τι θα συνέβαινε αν η πληρωμή αποτύγχανε ξανά, μου είπαν: Τότε θα έπρεπε να πληρώσω ξανά το τέλος!

Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί πρέπει να ξεκινήσω ξανά την ανάληψη; Πιθανώς οφείλεται μόνο στις χρεώσεις.

Έχω ζητήσει ξανά πληρωμή, ας δούμε τι θα κάνουν.

That seems pretty stupid to me. 

Anyway, when they have it in the terms that the deposit must be wagered twice, did you do it before you made the withdrawal or not? 

The situation around fees sounds strange to me, because why would you pay fees every time if you couldn't make a withdrawal. If they told you they had technical problems, it's not your fault, so this is definitely not right. 

Let's see what happens with your next withdrawal and if it fails again, let us know and we'll try to help you.

Ακολουθεί ένα απόσπασμα από το ιστορικό συνομιλίας.

So you had your withdrawal cancelled and after that you made a deposit and now wagering also applies to the withdrawal you had entered before the deposit? I have a feeling that's how I understand it from the screenshots.

Ζήτησα ανάληψη στις 9 Ιουνίου. Μέρες αργότερα, έλαβα μια ειδοποίηση ότι τα χρήματά μου είχαν καταβληθεί (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης). Στη συνέχεια, κατέθεσα ξανά χρήματα και συνέχισα να παίζω - αλλά χωρίς κέρδη. Αλλά τι σχέση έχει η κατάθεσή μου με την ανάληψη;

I see, it's common that you have to wager the deposit when you play in the casino. But shouldn't it be that if you withdraw money and for some technical reason the casino cancels the withdrawal and you deposit in between, that some wagering will be applied to the previous withdrawal. That's what I was trying to find out. Anyway, as I said wagering on deposits is quite normal, so I'm curious if you will get the money and how it will be.

Εντάξει, τα χρήματα έφτασαν, αλλά δεν παίζω πλέον εκεί.

I was just hoping when it would happen and if you could solve it with the casino. I can see that it has been done, albeit at a price that probably not everyone would want to pay. 

Anyway, congratulations and enjoy your money. 

Hopefully the next experience elsewhere will be better.☘️