GreatWin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 7)

Ω, ευχαριστώ για την εξήγηση 🙂.

Στείλε τους θερμούς μου χαιρετισμούς στην αδερφή σου!

Υποθέτω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά χωρίς επίσημη απάντηση, αν και είμαστε ευγνώμονες που μας ειδοποιήσατε!

Hi, I asked GreatWin to delete my account and they offered me €400 in cashback so I wouldn't close my account. I then communicated that the proposal was ok. In the afternoon I accumulated a win of around €5000 when the account was simply closed and never reopened. I contact the support who is rude among other things telling me "we don't close accounts like this" as if I were making things up, despite having sent the email received this morning and I ask at least to let me have the winnings but I am liquidated. I want to have my winnings.

Salve,avevo chiesto a GreatWin di eliminare il mio account e mi hanno offerto 400€ di cashback per non chiudere il conto. Ho quindi comunicato che era ok la proposta. Nel pomeriggio ho accumulato una vincita di circa 5000€ quando l’account si è chiuso semplicemente e mai più riaperto. Contatto il supporto che è scortese tra l’altro dicendomi "noi non chiudiamo account così" come se mi inventassi le cose,nonostante abbia mandato l’email ricevuta questa mattina e chiedo almeno di farmi avere la vincita ma vengo liquidata. Voglio avere la mia vincita.

Γεια σου.

Δεν μου αρέσει καθόλου η ιστορία. Είναι καλό που υποβάλατε την καταγγελία ! Απλώς δεν καταλαβαίνω ποιος λόγος χρησιμοποίησε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Όπως το βλέπω εγώ, δεν έχεις ιδέα, έτσι;

Όπως το βλέπω εγώ, ο αγενής αρνήθηκε επίσης ότι υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό σας τη στιγμή που έκλεισε, οπότε υποθέτω ότι πρέπει να υπάρχει κάποιος λόγος για αυτό. Μήπως το καζίνο ακύρωσε το υπόλοιπό σας;

Έχετε κάποιο email σχετικά με αυτό το θέμα;

Ελπίζω να φτάσουμε στο κάτω μέρος αυτής της κατάστασης σύντομα!

I had written earlier, on the advice of a third person, after losing more than €10,000, due to my curacao license and not a German one, if I could be refunded my deposits. They sent me an email explaining that they can't, and telling me if they could credit me 400€ to try my luck again… account blocked in the afternoon.

Avevo scritto in precedenza,sotto consiglio di terze persone,dopo aver perso più di 10000€,vista la licenza di curaçao e non tedesca,se potessi essere rimborsata dei miei depositi. Mi hanno mandato un’email spiegando che non possono,e dicendomi se potevano accreditare 400€ per tentare ancora la mia fortuna… nel pomeriggio account bloccato.

Λυπάμαι, ακόμα δεν έχω καταλάβει πλήρως...

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας λόγω συμβουλής τρίτου; Το καζίνο δεν έχει άδεια στη Γερμανία, αλλά αυτό δεν είναι σχεδόν λόγος για να κλείσετε τον λογαριασμό σας έτσι, αλλά δεν είναι επίσης λόγος για επιστροφή χρημάτων. Αλλά πρέπει να επαναλάβω ότι οι πληροφορίες είναι ασαφείς για μένα.

Ας ελπίσουμε ότι θα βρω κάποιες συμβουλές στην καταγγελία αργότερα.

To my message to ask for explanations they replied that I contacted a legal office, which I didn't do, I repeat it was advice that I followed precisely due to the great loss, then I don't know if this is actually the case or not, but as soon as everything was clarified by the support and offered the €400 cashback, I accepted the offer and said it was fine. However, this does not seem to me the reason to close an account, among other things a profile with vip level 4, i.e. the penultimate. Not to mention the rudeness of the support who also claim that I have ignored their messages previously, and even if I was, I don't think I have to have to reply to casino staff every time for offers etc. and that doesn't make me "unworthy" of the casino's support.

Al mio messaggio per chiedere spiegazioni hanno risposto che ho contattato un ufficio legale,cosa che non ho fatto,ripeto era un consiglio che ho seguito appunto per la grande perdita,poi non so se effettivamente sia così o meno,ma non appena mi è stato chiarito dal supporto il tutto e offerti i 400€ cashback,ho accettato l’offerta e ho detto che andava bene. Comunque non mi sembra questo il motivo per chiudere un account tra l’altro un profilo con livello vip 4,ovvero il penultimo. Senza parlare della maleducazione del supporto che dicono anche che io ho ignorato i loro messaggi in precedenza,e anche se fosse,non credo di essere tenuta a dover rispondere ogni volta al personale del casino per offerte ecc. e questo non fa di me una persona "indegna" del supporto del casinò.

Α, κατάλαβα - ευχαριστώ για την εξήγηση.

Λοιπόν, με ποιον επικοινωνήσατε επίσημα και ποιος σας συμβούλεψε να το κάνετε, αν μπορώ να είμαι τόσο τολμηρός;

Μπορώ να φανταστώ ότι το καζίνο δεν ήταν πολύ ευχαριστημένο με πιθανά "βήματα νομικής δράσης" από την πλευρά σας - ποιος θα το έκανε, έτσι σας επέστρεψαν αυτά τα 400€ (ήταν πραγματικά επιστροφή μετρητών, θα έλεγα "επιστροφή χρημάτων") και έκλεισε τον λογαριασμό για να "ξεφορτωθεί τους δημιουργούς προβλημάτων".

Ξέρω πώς ακούγεται, ας περιμένουμε τι θα πει το καζίνο για αυτό. 🤔

Yes, I understand, but the €400 cashback to "try my luck again" still wouldn't have been received in my bank account within an afternoon... they were credited to my gaming account and I played. However, I repeat, beyond this, the support is also an experience to forget

Si capisco,ma 400€ cashback per "tentare di nuovo la mia fortuna" comunque non li avrei ricevuti sul mio conto bancario nel giro di un pomeriggio… mi sono stati accreditati sul conto di gioco e appunto ho giocato. Comunque ripeto,oltre questo anche il supporto è un’esperienza da dimenticare

Anyway no I didn't contact any legal department, I just sent a message asking given the regulations of Germany etc regarding licensing and maybe it will be wrong too, I have no idea, if I could get a refund of just the huge loss on the casino, it was made clear to me that it wasn't possible and offered €400 "to try my luck again" in their words.

Comunque no non ho contattato nessun ufficio legale,ho semplicemente mandato un messaggio chiedendo dato i regolamenti della Germania ecc riguardo le licenze e magari sarà anche sbagliato,non ne ho idea,se potevo ricevere un rimborso appunto della grandissima perdita sul casino,mi è stato chiarito che non era possibile e offerti 400€ "per tentare di nuovo la fortuna" a parole loro.

Είστε σίγουροι ότι σας δόθηκε επιστροφή μετρητών; Η επιστροφή μετρητών είναι ένα μπόνους - δεν προορίζεται για άμεση ανάληψη, πρέπει πρώτα να το πληρώσετε και να πληροίτε όλους τους όρους, οπότε υποθέτω ότι έχετε ξεπεράσει τους όρους - εγκρίθηκε η ανάληψη;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τη σχετική συζήτηση που είχατε με το καζίνο; Θέλω να βεβαιωθώ ότι και οι δύο μιλάμε για το ίδιο πράγμα.

Λυπάμαι, δεν καταλαβαίνω αυτό το μέρος "Μόλις έστειλα ένα μήνυμα ρωτώντας δεδομένων των κανονισμών της Γερμανίας κλπ σχετικά με την αδειοδότηση"

Και πάλι, ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα email θα βοηθούσε.

Θα πρέπει να επικεντρωθούμε στην επιστροφή μετρητών - ή καλύτερα να πούμε, τα κέρδη σας προς το παρόν. Θα περιμένω την ενημέρωση σας.

Όπως μπορώ να δω στο νήμα παραπόνων σας, ο Nick θα μπορούσε επίσης να χρησιμοποιήσει περαιτέρω πληροφορίες.

Απαντήστε στην ερώτησή του χρησιμοποιώντας αυτόν τον άμεσο σύνδεσμο , αν δεν σας πειράζει.

Έχετε κάποιες πληροφορίες, για παράδειγμα; Μη διστάσετε να μπείτε.

Stay away from greatwin three times at Lucky pahrao with superspin winnings assuming no winnings and even took a photo. But there was nothing in my process and the time in the photo proves it. Support wanted data, time and but how am I supposed to understand it? There's nothing in it. Support turns you on and the chat lady just breaks off so never play there again

Finger weg von greatwin dreimal bei Lucky pahrao bei superspin Gewinn Annahme kein Gewinn übernommen und hatte sogar Foto gemacht. Im meinem Verlauf war aber nix drin und die zeit auf dem Foto beweist es ja. Support wollte daten uhrzeit und aber wie soll ich das nachvollziehen ziehen er ne nix drin steht Support stellt sich du und chat Dame bricht einfach ab also nie wieder da spielen

Γεια, μπορείτε να δημοσιεύσετε αυτό που δείχνει το στιγμιότυπο οθόνης σας; Απέτυχες με κάποιο τρόπο να προσπαθήσεις να το λύσεις και έτσι η συζήτηση συνέχισε να σε κόβει;

Θα περιμένω απάντηση.

Hello, Greatwin casino promises a withdrawal in 1-3 days. I have been waiting to be discharged for a total of 10 days. The first repatriation attempt was canceled after three days. According to the instructions, I did the repatriation via bank transfer. After four days, the customer service replied that the first withdrawal was canceled due to a payment service provider timeout and promised that everything seemed to be fine now and that the withdrawal would be processed as soon as possible. It's now been 6 days since the second withdrawal and the money still doesn't appear in my account. I also don't get replies to my emails anymore. In the past, withdrawals at other casinos have been really fast, in hours and even minutes to a bank account. I've received a lot of bonus offers from Greatwin in my email in the last few days, but that's all the contacts. Unbelievable activity!

Hei, Greatwin kasino lupaa kotiutuksen 1-3 päivässä. Olen odottanut kotiutusta jo yhteensä 10 päivää. Ensimmäinen kotiutus-yritys peruutettiin kolmen päivän kuluttua. Tein ohjeiden mukaan kotiutuksen uudestaan pankkisiirron kautta. Asiakaspalvelu vastasi neljän päivän kuluttua, että ensimmäinen kotiutus peruuntui maksupalveluntarjoajan aikakatkaisun vuoksi ja lupasi, että kaikki vaikuttaisi olevan nyt kunnossa ja että kotiutus tullaan käsittelemään mahdollisimman pian. Toisen kotiutuksen tekemisestä on nyt 6 päivää, eikä rahaa näy vieläkään tililläni. En saa myöskään enää vastauksia sähköposteihini. Aina aiemmin muilla kasinoilla kotiutukset ovat olleet todella nopeita, tunneissa ja jopa minuuteissa pankkitilillä. Bonustarjouksia olen saanut viime päivinä Greatwiniltä sähköpostiini runsaasti, mutta siinä kaikki yhteydenotot. Käsittämätöntä toimintaa!

Μπορώ να ρωτήσω , εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως σε αυτό το καζίνο; Έχετε προσπαθήσει επίσης να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, ίσως; Απλώς για να βεβαιωθούν ότι το ζήτημα δεν είναι με το μέρος τους.🤷‍♀️ Συνήθως δίνουμε στα καζίνο 14 ολόκληρες ημέρες για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης. Επομένως, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα ακόμα και μετά από αυτό το χρονοδιάγραμμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Hello, Romi! Thanks for the answer! My account has not been verified because I have not been asked to verify it. My game account says "Currently your account does not require verification." I started playing at Greatwin only on the first withdrawal day, i.e. 6.3. I deposited €60, which I managed to recycle many times before the profit came so much (€500) that I decided to make a withdrawal. I haven't checked anything with the payment provider because I don't know what it is. Can you advise how I know what my payment service provider is? I made the deposits with Rapid Transfer and withdrew according to the instructions with Bank Transfer. So Greatwin's customer service gave instructions to use a bank transfer for the withdrawal, which I followed and then I got an answer to my question that everything seemed to be fine. For more than a week now, I have been sending inquiries to customer service about how I should act so that my withdrawal would definitely go through this time, but I have not received any further contact from them. Fortunately, my Greatwin game account still shows that the status of my withdrawal says "waiting". So I'm waiting to see if something happens from the casino.

Hei, Romi! Kiitos vastauksesta! Tiliäni ei ole vahvistettu, koska minulta ei ole pyydetty vahvistusta. Pelitililläni lukee "Tällä hetkellä tilisi ei vaadi vahvistamista." Aloin pelata Greatwinillä vasta ensimmäisenä nostopäivänä eli 6.3. Talletin 60 €, jonka ehdin kierrättää jo monta kertaa ennen kuin voittoa tuli niin paljon (500€), että päätin tehdä noston. En ole tarkistanut mitään maksupalveluntarjoajalta, koska en tiedä mikä se on. Voitko neuvoa mistä tiedän mikä on maksupalveluntarjoajani? Tein talletukset Rapid Transferilla ja kotiutin ohjeiden mukaan Bank Transferilla. Greatwinin asiakaspalvelu siis antoi ohjeen käyttää nostossa pankkisiirtoa, jota noudatin ja sittenhän sain vastauksen kyselyyni, että kaikki vaikuttaisi olevan kunnossa. Olen nyt lähettänyt yli viikon ajan asiakaspalveluun kyselyjä miten minun kuuluisi toimia siten, että nostoni tällä kertaa varmasti toteutuisi, mutta en ole saanut enää mitään yhteydenottoja heiltä. Greatwinin pelitililläni kuitenkin onneksi vielä näkyy, että nostoni tilan kohdalla lukee "odottaa". Joten jään odottamaan tapahtuuko kasinon taholta jotain.

Φαίνεται ότι το καζίνο μπορεί να κάνει κάποιους ελέγχους ή να βρίσκεστε στην ουρά και αν σας φτάσουν, ελπίζω ότι θα σας δώσουν τα χρήματα.

Όσον αφορά τον πάροχο πληρωμών και το γεγονός ότι η Romi ρώτησε αν έχετε επικοινωνήσει μαζί τους, αν όλα είναι εντάξει από την πλευρά τους, σημαίνει ότι όταν πρέπει να βάλετε χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό, ρωτάτε την τράπεζα εάν όλα είναι εντάξει από την πλευρά τους και δεν έχουν κανένα θέμα.

Φυσικά καταλαβαίνω ότι δεν είναι ό,τι πιο ευχάριστο να περιμένεις και να μην πάρεις πολλές απαντήσεις αυτή τη φορά, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι άλλο προς το παρόν.

Επομένως, πρέπει να έχετε ψυχραιμία και να περιμένετε να ακούσετε από το καζίνο και να ελέγξετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η απόσυρσή σας. Εάν περάσουν 14 ημέρες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά πιστεύω ότι αυτό δεν θα είναι απαραίτητο και θα λάβετε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό. 🙂

Hi Jaro!

Thanks for the reply and advice!

I received an email from Greatwin yesterday, exactly the same as the one I received before with the first cancellation. So my second withdrawal (€500) has also been cancelled! Customer service has not personally contacted me in any way about the matter. I had made the deposits with Rapid Transfer, so I decided to try withdrawing this time also with Rapid Transfer. This time I only made a €150 withdrawal. After the withdrawal, I received an automatic notification in my email, as before, that the finance department will process my request soon. I don't think I'll see my winnings anymore. I'm disappointed. Never before has there been such a show with any casino, and no casino's customer service has been so silent.

Hei, Jaro!

Kiitos vastauksesta ja neuvoista!

Sain eilen Greatwiniltä sähköpostin, täysin samanlaisen kuin aiemmin sain ensimmäisen peruutuksen yhteydessä. Eli myös toinenkin nostoni (500€) on peruutettu! Asiakaspalvelu ei ole ottanut minuun henkilökohtaisesti mitenkään yhteyttä asiasta. Olin tehnyt talletukset Rapid Transferilla, joten päätin kokeilla nostoa tällä kertaa myös Rapid Transferilla. Tällä kertaa tein vain 150 € noston. Noston jälkeen sähköpostiini tuli automaattinen ilmoitus, kuten aiemminkin, että talousosasto käsittelee pyyntöni pian. En kyllä enää usko näkeväni voittorahojani. Olen pettynyt. Koskaan aiemmin ei ole ollut tällaista show´ta minkään kasinon kanssa, eikä yhdenkään kasinon asiakaspalvelu ole ollut näin vaitonainen.

Γειά σου. Θα ήθελα να σας προτείνω να υποβάλετε ένα παράπονο εδώ, με την ομάδα μας. Θα προσπαθήσουν να σας βοηθήσουν με αυτό το ζήτημα. Απλώς ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο 👈, για να το κάνετε. Παρακαλούμε ενημερώστε μας, εάν χρειάζεστε βοήθεια.