Frumzi Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 16)

What does it mean, though? Did you get your winnings after all?

I got confused now, to tell you the truth.

Καλησπέρα σας είμαι 2 χρόνια παίχτης της frumzi casino και έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν και μέχρι την προηγούμενη βδομάδα όμως περιμένω εδώ και τόσες μέρες από τις 14/3 συγκεκριμένα μια ανάληψη καθώς και άλλες που ζήτησα αργότερα. Παρακαλώ βοήθεια

Did you receive any explanation from the casino regarding your withdrawal, please?

An email, perhaps, explaining what is delaying them from paying you. Or if they need some additional documents from you. 🤔

Την ίδια απάντηση συνέχεια

Understand. They say they have many withdrawals right now.

Well, I hope that our complaint team will be able to push them a bit, then.

Please stay patient.

I hope too Romi, the problem is I have lot of money inside and previous days all my withdrawals completed in 3 days(20+ withdrawals)

Now you need to wait for the timer on your complaint to finish, and then our complaint team can start investigating.

Is the full amount of your winnings included in your complaint, or did you just put the one withdrawal you are waiting for now?

Asking just out of curiosity, as you said that you have a high amount to withdraw, you know, and we would surely like to help to make it happen, of course.

Περιλαμβάνω μόνο την πρώτη ανάληψη έχω άλλες 2 ή μια από 15/3 και η άλλη από 22/3 και έχω και ποσό μέσα στο λογαριασμό

Alright. You can inform your complaint resolver about that, so we make sure you get the whole amount you'd like to withdraw, you know. 🙂

Μόλις μπήκαν οι 3 αναλήψεις πάμε και για τα άλλα

Επίσης δεν στέλνουν email για όταν ζητάω ανάληψη και όταν πραγματοποιείται αυτή που πριν λίγο καιρό γινόταν αυτόματα. Ξέρετε αν υπάρχει κάποιο θέμα σε αυτό;

Unfortunately, there is no way I could have known this.

Have you asked them, perhaps?

Ναι και λένε ότι το μετέφεραν στο αρμόδιο τμήμα δεν ξέρω αν υπάρχει κάπου θέμα πάντως 3 αναλήψεις έγιναν χωρίς κάποιο email να σταλθεί και ζήτησα άλλες χωρίς email και αυτές

Γεια σας. Έχω ένα πρόβλημα. Εγγράφηκα στο FRUMZI στις 26 Ιανουαρίου 2024 και μέχρι τώρα κάνω αθλητικά στοιχήματα χωρίς κανένα πρόβλημα. Στις 18 Μαρτίου 2026, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν τα κατάφερα. Έλαβα ένα μήνυμα που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε προσωρινά και ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για να μάθω τους λόγους του κλεισίματος και να κανονίσω την ανάληψη των χρημάτων που έχω στον λογαριασμό μου στο Frumzi στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Στις 19 Μαρτίου, επικοινώνησα με την υποστήριξη του Frunzi και μου απάντησαν ότι το κλείσιμο του λογαριασμού μου οφειλόταν σε διοικητική απόφαση, ότι το κλείσιμο δεν μπορούσε να ανακληθεί και ζήτησαν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για να διεκπεραιώσουν την ανάληψη χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τους έστειλα τα στοιχεία μου την ίδια ημέρα.

Στις 27 Μαρτίου, οκτώ ημέρες αργότερα, επικοινώνησα ξανά με την τεχνική υποστήριξη της Frumzi για να ρωτήσω πόσο καιρό θα χρειαζόταν για να κατατεθούν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Απάντησαν την ίδια μέρα, λέγοντας ότι κατανοούσαν την κατάστασή μου και μου ζήτησαν να κάνω υπομονή. Είπαν ότι η υπόθεσή μου είχε προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα και ότι θα με ειδοποιούσαν μέσω email μόλις υπήρχαν ενημερώσεις. Μου ζήτησαν να κάνω υπομονή.

Έχουν περάσει 25 ημέρες και δεν έχω λάβει τα χρήματα, ούτε έχω ακούσει τίποτα για την κατάσταση της διαδικασίας ανάληψης. Και φυσικά, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω; Θα μπορούσε το άτομο που συνήθως επικοινωνεί με τον Frumzi να με ενημερώσει πότε αναμένεται να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό;

Ο αριθμός υπόθεσης ή αίτησης που άνοιξαν στο Φρούμζι είναι 46679616.

Περιμένω την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Hi, I'm really sorry to hear about your situation, especially that you still haven't received the money the casino promised you. 

But I have to say right off the bat that if the money comes from sports betting, we unfortunately can't help you in such cases, since we don't have expertise in that area. I would definitely try other platforms, though.

If you want, I can share some with you.

25 days is really a long time to go without receiving your money, and I believe this will be resolved and you’ll get it as soon as possible.

I’d also appreciate it if you could let me know when things move forward.

Σας ευχαριστώ πολύ που απαντήσατε.

Αν μπορείτε να μου πείτε ποιες πλατφόρμες μπορούν να με βοηθήσουν, θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων.

Of course. 🙂

Here they are:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες. Θα σας ενημερώνω για την εξέλιξη της υπόθεσης. Σας ευχαριστώ και πάλι για όλα.

You're very welcome. I hope you manage to sort everything out and get your money back.🙂🤞

Έχουν περάσει 36 ημέρες και τα χρήματα δεν έχουν κατατεθεί ακόμα στον λογαριασμό μου. Έχω υποβάλει καταγγελίες σε δύο ιστότοπους και ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Ο Φρούμζι μου λέει συνεχώς ότι το αρμόδιο τμήμα τις επεξεργάζεται και ότι πρέπει να κάνω υπομονή. Έτσι έχουν τα πράγματα. Δεν καταλαβαίνω γιατί χρειάζεται τόσος χρόνος για να γίνει μια κατάθεση.