Frumzi Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 17)

Well, I can't really say. If you had filed a complaint with us, I believe we would have been able to look into it further and would have more information. If you filed a complaint elsewhere, I'm afraid I don't know any more than that.

Επιτέλους, τα χρήματα κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου. Έπρεπε να περιμένω 56 ημέρες για την κατάθεση. Είναι απολύτως απαράδεκτο κάποιος να περιμένει δύο μήνες για να πάρει τα χρήματά του πίσω. Είναι επίσης απαράδεκτο να κλείνουν τον λογαριασμό σου αυθόρμητα, για μια «διοικητική απόφαση» όπως την αποκαλούν, και μετά να σε κάνουν να περιμένεις δύο μήνες χωρίς να ξέρεις αν θα πάρεις ποτέ τα χρήματά σου πίσω. Το σημαντικό είναι ότι τελικά επέστρεψαν τα χρήματα. Θέλω να ευχαριστήσω όλους σε αυτό το φόρουμ για τη βοήθειά τους. Σας ευχαριστώ για όλα. Λυπάμαι, αλλά δεν θα συνιστούσα αυτό το καζίνο. Έχουν πολύ καλές αποδόσεις στα αθλήματα, αλλά το να περιμένεις δύο μήνες για να πάρεις τα χρήματά σου πίσω... Δεν είναι δίκαιο.

I completely understand your position, and I think anyone in your shoes would have done the same and felt the same way. I wouldn’t want to wait two months for my money either.

So even though you got it, I know the bitter aftertaste of the whole situation will probably linger for a while.

But I believe you’ll do well and hopefully won’t have similar experiences in the future.

Enjoy your weekend.🙂

Φρούμζι, διεκδίκησα ένα βραβείο στις 8 Μαΐου! Έχει κολλήσει από τότε! Τους έγραψα αρκετές φορές, αλλά η απάντηση είναι η ίδια! Κάνε υπομονή, είναι ακόμα υπό εξέταση! Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό, αλλά θα μπορούσα να διεκδικήσω πολύ μικρό από αυτό! Αλλά δεν το πήρα! Παρακαλώ βοηθήστε με να προχωρήσω! Σας ευχαριστώ πολύ!

Hello, I understand it's inconvenient, and I'd like to congratulate you on your big win.

Sadly as far as you read around the forum, many casinos conclude bigger checks before they pay out big money, so I guess thats it. 🙁

However, it should all be clearly communicated with the player without unnecessary delay. I guess this is the missing piece here, am I right?

Έχουν όλα τα στοιχεία μου, τα έχουν ήδη ζητήσει! Επειδή κέρδισα ένα μικρότερο βραβείο και το πήρα! Τώρα υπάρχει μόνο ένα πρόβλημα με αυτό το βραβείο!

I see you are under pressure, but from the practical point of view, it does not mean that something is completely wrong now. I suggest we wait for the casino to conclude those checks.

Waiting is part of it, I fear.

Σας ευχαριστώ πολύ, έχω μια ακόμη ερώτηση! Πόσο χρόνο αξίζει να αφιερώσετε για να υποβάλετε μια καταγγελία;

Ζήτησα ανάληψη 300€ στις 24 Μαΐου 2026, που ήταν Κυριακή. Σας λένε ότι χρειάζονται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες και σήμερα, 2 Ιουνίου 2026, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου. Όταν μιλάτε μαζί τους μέσω συνομιλίας, λένε ότι λυπούνται πολύ, ότι σας εκτιμούν (αυτόματες απαντήσεις) και ότι έχουν δώσει προτεραιότητα στην ανάληψή σας, ζητώντας σας να περιμένετε λίγο ακόμα. Μου το έχουν πει αυτό πολλές φορές και συνεχίζω να περιμένω και να επιμένω, αλλά δεν λύνουν τίποτα. Είμαι απελπισμένος. Είναι μια ανάληψη κρυπτονομισμάτων. Κυριολεκτικά, απλώς εισάγετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου, στέλνετε μέσω TRX και η μεταφορά είναι άμεση. Δεν ξέρω αν την κρατούν σε περίπτωση που ακυρώσετε για να συνεχίσετε να παίζετε ή αν δεν πρόκειται ποτέ να με πληρώσουν. Έχω καταθέσει αρκετές χιλιάδες ευρώ και δεν θα πω ψέματα, οι αναλήψεις έφταναν πάντα αργά, αλλά πάντα έφταναν. Αλλά φαίνεται ότι τώρα δεν ενδιαφέρονται. Παρακαλώ βοηθήστε με. Είναι τα χρήματά μου! Και επιπλέον, μερικές φορές απαντούν με πράγματα όπως αυτό.

Και εσύ συνεχίζεις να περιμένεις σαν ηλίθιος.

Hello, I see that our team is already trying to help you with your situation. 

If you’ve always received your money late in the past, then you probably know to expect the same this time. At least, that’s how I would see it. It’s not pleasant, but sometimes that’s just how it is. We give casinos 14 days to pay out players. If they gave you a timeframe and didn’t stick to it, that’s something I wouldn’t do as a casino. It’s possible they want you to cancel the withdrawal and lose the money, or maybe they’re just experiencing a delay, or perhaps it’s a casino that consistently pays players late. 

But you’ll have to be patient and hang in there; I hope you can handle it, and I believe you’ll get your money.

Γεια σας, από τις 8 Μαΐου δεν έχω λάβει ακόμα τίποτα από τα κέρδη μου! Τους γράφω και λαμβάνω την ίδια απάντηση όσο γίνεται η επεξεργασία! Αρχίζω να υποψιάζομαι ότι δεν θα την λάβω! Φρούμζι!

Γεια σας, ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα από το έπαθλό μου! Η απάντηση είναι υπομονή! Τι μπορώ να κάνω; Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας!

Hello, somehow I overlooked the previous post; my apologies. Well, I believe Jaro explained that to the other user just recently. In my opinion, there is no need to wait to lodge the complaint. It has been almost a month if I'm not mistaken. Since we provide the casino with 14 days before stepping in, I'd say the time has come.

So, is anything preventing you from complaining, please? We can look at it if necessary.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Ευχαριστώ για την καταγγελία, θα την υποβάλω!

Έχω υποβάλει καταγγελία, σας ευχαριστώ πολύ!

I will try to be short....

I am playing with frumzi for months...and i have spend over 50.000.... i never had issue... withdrawals always within day or two... I decided to take a break for a few weeks...came back after they insisted..and gave me perks.... I started spending...again...

Now i have won jackpot and few more total around 25k... They processed 1000e in withdrawals and then played dead.. offered safety line etc...i obviously played the balance off...as i was frustrated and wanted to play in the same time... long story short i am sitting at balance roughly 5000 with pending withdrawals and casino lowered my vip status to basic lvl ... Despite me depositing... Withdrawals sitting there and VIP manager not responding... Its very very sad ...but can someone help me and direct me where to seek a help .. they said that because my deposit are lower then my balance/withdrawals they have automated system that lowered my vip status and limit withdrawal....

Its not fair....

Note i deposited over 5k in last 2 weeks...so its not lack of movement or so...

Hi, I see what you're saying, and I understand that it's not the best situation to be in. But can you tell me how long you've been waiting? Since you said you have 5k to withdraw and your VIP status was downgraded, did you have to split it up? 

When i won my "manager" rang immediately...congratulate etc .. my withdrawals were taking 1 a week 1000.... But was offered safety line 20% on any loses.. So i played away... When i wanted to claim the safety line they went silent... 3 days of emails and contacting...they applied safety line and went silent... For now i have 3 pending withdrawals....and as for yesterday they have downgraded my status to lvl 1 and 500e daily withdrawals....but thats no good anyway as my current ones are sitting there... Again i have been playing in between anyway with spare money i had about 5k in 2 weeks so even tho i had pending withdrawals i still deposited...as i didnt want to cancel them...

So long story short they removed my vip status...canceled my manager and are not responding...yes they are processing the withdrawals at piece 1 a week for ladt 3 weeks...but now lowered my limit to 500...so it would take months to get out the money...

Once my balance reach 0 i will be finishing with frumzi once for all... They are happy to take deposits... For me i am not in financial distress or deep in debt... But either way this is not fair treatment after all..