Frumzi Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 15)

Hello, Unfortunately, this varies because the casio can be delayed for a variety of reasons. I'd love to give you a good guess, but as you can see, even the support isn't very helpful when it comes to deadlines. 🙁

Ένα όμορφο

Δοκιμάζω online καζίνο εδώ και μήνες.

Καταθέσεις, αναλήψεις, διαδικασίες μπόνους, τεχνικές διαδικασίες – όλα καταγράφονται.

Τα θέματα μπόνους αποτελούν κεντρικό θέμα:

Σύμφωνα με την άδεια, τα μπόνους πρέπει να εμφανίζονται με σαφήνεια και, εάν ένα μπόνους δεν πιστωθεί αυτόματα, ο παίκτης πρέπει να γνωρίζει αμέσως τι πρέπει να κάνει.

Αυτό δεν μου έχει συμβεί επανειλημμένα – το μπόνους δεν εμφανίστηκε και δεν υπήρχαν ειδοποιήσεις ή αναδυόμενα παράθυρα.

Προσπάθησα να το διευκρινίσω αυτό εσωτερικά με την ομάδα Frumzi.

Αντί για λύση, τελικά ήρθε μια τυπική απάντηση: μια αναφορά σε περιορισμούς χώρας, ακριβώς εκεί που είχα ήδη εξηγήσει λεπτομερώς ότι το λάθος έγκειται σε αυτούς.

Αυτό δεν είναι τυχαίο – δείχνει ότι τέτοιες απαντήσεις χρησιμοποιούνται προφανώς σκόπιμα ως δικαιολογία όταν ανακαλύπτεται κάποιο λάθος.

Ταυτόχρονα, παρατηρώ μοτίβα που δεν αποτελούν μεμονωμένες περιπτώσεις:

Παίκτες από χώρες που κανονικά εξαιρούνται μπορούν να παίξουν τυχερά παιχνίδια – όλα λειτουργούν καλά μέχρι να δημιουργηθούν κέρδη. Τότε, ξαφνικά, χρησιμοποιούνται ως δικαιολογία άδειες, περιορισμοί χώρας ή η προέλευση.

Οι ανωμαλίες που σχετίζονται με την IP εμφανίζονται ακριβώς όταν γίνεται ακριβό για τον παίκτη.

Για παράδειγμα, ένας παίκτης αποκλείστηκε μετά από μια νίκη επειδή φέρεται να έπαιξε από τη Γαλλία.

Αυτό ευθυγραμμίζεται με τις τεκμηριωμένες δοκιμές μου σε πολλά καζίνο από την ίδια ομάδα χειριστών.

Δείχνω μόνο ένα μέρος του δημόσια.

Η πλήρης τεκμηρίωση υπάρχει.

Όποιος το κοιτάξει προσεκτικά θα καταλάβει: Δεν είναι τυχαίο.

Perhaps demonstrating this through a complaint process could genuinely aid in recognizing those events more directly. Just an idea.

Γεια σας παιδιά καλησπέρα

Έχω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο με περιορισμούς (μπορώ να κάνω κατάθεση αλλά όχι ανάληψη) δυστυχώς λέω δυστυχώς επειδή δεν έχω καλό προαίσθημα, παρόλο που παίζω εδώ και μήνες και είμαι VIP Επιπέδου 4 (μόνο όσοι το γνωρίζουν γνωρίζουν τη ροή των χρημάτων που φέρνω στον ιστότοπο)

Την άλλη μέρα είχα αυτά τα τελευταία 900 ευρώ στον λογαριασμό μου, ήθελα να τα χάσω και να δω τι έγινε, η πληρωμή που δεν περιμένεις, 14000 x από το Sugar 1000.

Τα πραγματικά μου χρήματα έχουν ξεπεράσει τα 10.000 και φοβάμαι ότι αυτή τη φορά θα με μπλοκάρουν.

Τι μπορώ να κάνω; Κάποια συμβουλή; Έχει άδεια χρήσης από τη Μάλτα, Caragau, αλλά προφανώς δεν είναι AAMS.

Αν κάποιος μπορεί να μου δώσει κάποια συμβουλή, με εκτίμηση, Γαβριήλ

Hello, and did the casino specify why you are not allowed to withdraw? This seems extremely unusual for a VIP rank four member as far as I can guess. No wonder you are concerned.

Share more, and we can take a look at it.

Καλημέρα παιδιά

Δυστυχώς, το εν λόγω καζίνο μπλόκαρε τις αναλήψεις μου χωρίς να μου δώσει κάποια εξήγηση και συνεχίζει να με κοροϊδεύει λέγοντας ότι θα μου απαντήσουν μέσω email.

Πριν επικοινωνήσω με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας, θα ήθελα να δω αν μπορώ να το διορθώσω. (Ήμουν αστυνομικός και έχω διασυνδέσεις.)

Παίζω χιλιάδες ευρώ κάθε μήνα (δυστυχώς) και ειλικρινά δεν το άξιζα.

Αν μπορείτε να με βοηθήσετε με οποιονδήποτε τρόπο, θα σας ήμουν ευγνώμων. Να τι μου λέει αν προσπαθήσω να κάνω ανάληψη

Καταρχάς, είμαι VIP πελάτης εδώ και μήνες και πριν όλα ήταν καλά.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Με εκτίμηση, Gabriele.

Καλησπέρα

Το εν λόγω καζίνο μόλις μου πήρε 9.000 δολάρια χωρίς να ξέρει πού πήγαν, χωρίς να μου δώσει καμία εξήγηση.

Προσοχή όλοι, στην αρχή σας πληρώνουν, αλλά προσοχή γιατί όταν θέλουν μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας και κατάσχουν το υπόλοιπο χωρίς να δώσουν καμία εξήγηση.

Να είστε προσεκτικοί!

Γεια σε όλους, γιατί ο frumzi ακυρώνει την ανάληψή μου δύο φορές; Μόλις ρώτησα στο chat και μου είπε ότι την ακύρωσα 😃 είσαι εντελώς απατεώνας;

I believe that the best way to deal with this situation is to fully cooperate with our team and reply to all the questions asked in your complaint so we can move forward and get in touch with the casino to find out more.

Will you do that, please?

Otherwise we won't be able to help, unfortunately.

Is your account already verified at this casino, please?

Have they explained the reason for the cancellation or not at all?

Λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί επαλήθευση. Ο λόγος της ακύρωσης ήταν αυτός, απαντήθηκε στη συνομιλία.

Να ο λόγος

Γεια σου Ρόμι

Ναι, υπέβαλα καταγγελία ενώ τα χρήματα δεν είχαν αφαιρεθεί ακόμη από τον λογαριασμό μου, επειδή είχαν μπλοκάρει τις αναλήψεις μου για μερικές ημέρες πριν.

Παιδιά, αυτό το καζίνο δεν πληρώνει αν ξεπεράσετε το υπόλοιπό σας των 1000, προσέξτε, υπάρχουν πολλά πιο ασφαλή εκεί έξω.

Όσον αφορά το φόρουμ, νομίζω ότι η αξιοπιστία (υψηλή) πρέπει να επανεξεταστεί, συγγνώμη αν μου επιτρέπεται να το πω αλλά δεν είναι καθόλου υψηλή.

Ενημέρωση: Αφού μπλόκαρα τις αναλήψεις μου, χθες, 1η Μαρτίου, το υπόλοιπό μου, άνω των 9.000 €, κατασχέθηκε και σήμερα, 2 Μαρτίου, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξανά χωρίς την άδειά μου.

Περίληψη

Το καζίνο frumzi:

Κατάσχεσε όλο μου το υπόλοιπο

Αρνήθηκε να προσκομίσει οποιαδήποτε στοιχεία για την ύπαρξη αδικήματος

Δεν αναφέρθηκε καμία συγκεκριμένη ρήτρα στους Όρους και Προϋποθέσεις τους

Έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό μου και την πρόσβαση στον ιστότοπο

Νομικά ζητήματα:

Σύμφωνα με τους τυπικούς κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών και τις αρχές προστασίας των καταναλωτών:

Οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να παρέχουν σαφή αιτιολόγηση

Τα κεφάλαια δεν μπορούν να κατασχεθούν αυθαίρετα χωρίς αποδεδειγμένη παραβίαση των Όρων.

Οποιεσδήποτε κυρώσεις πρέπει να είναι:

Ανάλογος

Δικαιολογημένο

Υποστηρίζεται από αποδεικτικά στοιχεία

Η κατάσχεση των χρημάτων ενός παίκτη χωρίς αποδεικτικά στοιχεία απάτης, κατάχρησης μπόνους ή παραβίασης των Όρων συνιστά αθέμιτη επιχειρηματική πρακτική και μπορεί να θεωρηθεί αδικαιολόγητος πλουτισμός.

Έχω αρκετό υλικό και στιγμιότυπα οθόνης για να κινηθώ νομικά, θα μου κοστίσει λίγο, αλλά τουλάχιστον προσπαθούμε να ανακτήσουμε τα χρήματα.

ΜΗΝ ΠΑΙΖΕΤΕ ΕΔΩ, ΠΡΟΣΕΞΤΕ

Unfortunately, as I can see, you still haven't replied to any of the questions Veronika asked you in your complaint, though. Without these, we won't be able to move forward and your complaint won't have a chance to get resolved, you know.

Please do so as soon as possible.

Γεια σου Ρόμι,

Ναι, έχεις δίκιο, απάντησα ακριβώς στα email του συναδέλφου σου.

Ελπίζω να μπορέσω με κάποιο τρόπο να πάρω μια εξήγηση πριν προχωρήσω με την υπόθεση.

Ευχαριστώ και καλή σου μέρα

It was a good move to respond because it allows us to continue with the investigation. If the casino took your money without explanation, I believe we will get to the real reason. But we will have to wait.

Good luck. ☘️

What a twist! I had to take a few deep breaths myself...

If I may have a word of advice, save the legal action for now and inform the complaint mediator about this. I would give the complaint a fair chance to progress to the point where the casino should explain their motives. Given the Higher Safety Index they have, this must be investigated, if I may say so.

It was an external site (playid) that withdrew the money from the casino. You can delete the posts, we've sorted it out.

Grazie a tutti per l'aiuto