Μην φοβάσαι καθόλου και εμένα κάνανε ένα μήνα να μου απαντήσουν και να αρχίσουν να μου βάζουν τα λεφτά απλά θα σε ταλαιπωρήσουν να κάνεις ταυτοποίηση και διάφορα άλλα όσο και να τους στέλνεις κυνηγάτε θα σου λένε πάντα το ίδιο λόγο φόρτο εργασίας και βλακείες 7500 έκανα ανάληψη εγώ και άργησα πάρα πολύ κάνε υπομονή και μην παίξεις τα λεφτά αυτό θέλουν να τα χάσεις και αργούν πάρα πολύ εύχομαι καλό κουράγιο και να σε βοήθησα
Πόσο καιρό πήρε;
Δεν μου έχουν ζητήσει ακόμα να επαληθεύσω τον λογαριασμό.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Από την μέρα που έκανα την πρώτη μου ανάληψη μετά από ένα μήνα σχεδόν και λίγο παραπάνω 3-5 μέρες μου στείλανε email για ταυτοποίηση λογαριασμου
Γεια σας, έχω 10.000 € για ανάληψη. Θα ήθελα να μάθω αν πιστεύετε ότι μπορώ να τα κάνω όλα ανάληψη. Φοβάμαι ότι θα χάσω τα χρήματα.
Hello, I see that another player has already given you advice here.
I think that if you haven't broken any rules and everything was fine on your part, you have nothing to worry about.
It's quite possible that you'll have to go through verification first if you haven't done so yet.
Did you play here with a bonus?
May I interest you with the latest with FRUMZI.
IT TAKES 72 DAYS TO PROCESS!
Also. I have a problem. Frumzi had for the second time, ILLEGALLY activated WITHOUT MY CONSENT my account. The second time. I asked them "why or how", because I had closed it a year ago due to multiple problems this low tier casino has. And suddenly last week I started again getting spam mail from Frumzi.
Was curious, went to the site, put my credentials and to my utter astonishment my profile was back.
I already had a 3 months FIGHT against them because they refused to close my account, even to the point they said that "that I am a addict and therefore, they will not close it".
I do have the emails. Then I had to request 3 separate times to close the account. I rarely played there anymores since I took 4 figures out of them when they still had Malta license and fast direct pays.
After that they deleted zimpler and started to delay 3 days any pay outs but as you can read, they nowadays REALLY DO NOT WANT TO PAY OUT. Maybe it would be time to revise the Frumzi repuation score?
Hello, I just want to say you should complain regarding the failed account closure. You may also include the other problems in the request. I would not hesitate at all. Let's proceed with reviewing and investigating it promptly.
But what can one do ? Is it not bordering "fraud" to do so? I've deleted my name from the transcipt. In the black circle is say "It seems the account was opened with administorial decision. We apologice"
I got once more an admission that they opened - WITHOUT MY PERMISSION - my account again last month. I do not know what kind of fraud this is but it was not me, or I never asked for it.
This is the second admission from them "last month" around 28-29 I started getting email spam offers from them.
I NEVER OPENED IT, I closed it in 2024 ! 
What can I do? Ask for reperations?this is illegal handling of ID and information!
Hello, you can try to have this investigated by my colleagues; for that, you need to submit the complaint request.
https://casino.guru/fi/opas/miten-ratkaisemme-kasinovalitukset
I would love to answer your questions, but if something unfair has been done, it needs to be processed by the Complaint Team. I can only guess what has happened.
Hey
I just want to add that I am in talks with frumzi for reparations for breaching their own licence, GDPR articles, self-exclusion etc...but I want to add to here that they have been acting under MALTA licence before, then Curacao but they are now under ANJOU. So you might want to change your info to this casino.
It is rather important since even Curacao has CHANGED their legislation concerning data privacy and breach in 24/25 so player has stronger complaint power. They are now part of the NOVAFORGE.
Thank you for this information. I will write a note to our data team right away.
Εκκρεμείς πληρωμές – Το Frumzi Casino δεν καταβάλλει κέρδη ύψους 5.000€
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία κατά του Frumzi Casino.
Ζήτησα συνολικά τρεις αναλήψεις στις 22, 23 και 24 Νοεμβρίου 2025, καθώς το Frumzi επιτρέπει μόνο 500€ ανά ημέρα και μέγιστο τρία ταυτόχρονα αιτήματα ανάληψης. Συνολικά, κέρδισα 5.000€ και ζήτησα ανάληψη.
Παρά την πλήρη επαλήθευση και τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών, καμία από τις αναλήψεις μου δεν έχει διεκπεραιωθεί. Όλες οι αναλήψεις παραμένουν σε κατάσταση "εκκρεμότητας". Η υποστήριξη δεν παρέχει σαφή απάντηση και συνεχίζει να αναφέρεται σε εσωτερικούς ελέγχους που υποτίθεται ότι διαρκούν περισσότερο.
Ζητώ βοήθεια επειδή το καζίνο δεν εκπληρώνει την υποχρέωσή του να καταβάλει τα κέρδη.
Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης των εκκρεμών πληρωμών, επισκόπηση λογαριασμού και συνομιλίες υποστήριξης ως απόδειξη.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Hello, sad to say, many others have reported similar problems on the forum. 🙁
The complaint was the best option, and our colleagues will handle it fairly if the casino fails to pay within 14 days. Which is approaching.
I have no idea what has been going on with the casino, but I am hopeful that all issues will be resolved.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα στηρίζω τις ελπίδες μου σε εσάς και θα περιμένω.
You are welcome. I wish none of this would be necessary.
In any case, I'll be on the forum if you want to chat or share updates. I imagine this is not a very pleasant subject, but sometimes sharing helps feel better.
Don't hesitate to stay in touch.
Στις 28.11.2025 κατέθεσα 350 στην εφαρμογή frumzi, έπαιξα και μέσα σε 10 λεπτά κέρδισα ένα αξιοπρεπές ποσό 4506, απέσυρα τα κέρδη και μέχρι σήμερα τα κέρδη μου βρίσκονται ακόμα σε κατάσταση επαλήθευσης, και έχουν περάσει επτά ημέρες. Είναι ενδιαφέρον ότι τα χρήματα που καταθέτουν οι άνθρωποι στην εφαρμογή είναι άμεσα στη διάθεσή τους, αλλά τα κέρδη όχι... οπότε σίγουρα δεν τους συνιστώ, είναι απλώς απατεώνες. Και κάποια υποστήριξη; Οι ζωντανές συνομιλίες δεν λειτουργούν στην εφαρμογή, κατά τη γνώμη μου το έχουν αυτό επίτηδες... και μετά μας μένει μόνο ένα email, από το οποίο αποστέλλονται ξανά και ξανά μόνο τα ίδια μηνύματα... το έχουν κανονίσει έξυπνα, κατά τη γνώμη μου απατεώνες με κεφαλαίο Π!!!!! 
Οι τρεις πρώτες μου συναλλαγές έφτασαν σήμερα – συνολικά 1500€, και χρειάστηκαν ακριβώς δύο εβδομάδες. Ελπίζω λοιπόν να φτάσει σύντομα και η δική σας. Έχω επίσης 3500€ για ανάληψη και θα δούμε πότε θα τα κάνω όλα. Μέχρι να τα κάνω όλα, θα αφήσω το παράπονό μου εδώ.
Στις 28.11.2025 κατέθεσα 350 στην εφαρμογή frumzi, έπαιξα και μέσα σε 10 λεπτά κέρδισα ένα αξιοπρεπές ποσό 4506, απέσυρα τα κέρδη και μέχρι σήμερα τα κέρδη μου βρίσκονται ακόμα σε κατάσταση επαλήθευσης, και έχουν περάσει επτά ημέρες. Είναι ενδιαφέρον ότι τα χρήματα που καταθέτουν οι άνθρωποι στην εφαρμογή είναι άμεσα στη διάθεσή τους, αλλά τα κέρδη όχι... οπότε σίγουρα δεν τους συνιστώ, είναι απλώς απατεώνες. Και κάποια υποστήριξη; Οι ζωντανές συνομιλίες δεν λειτουργούν στην εφαρμογή, κατά τη γνώμη μου το έχουν αυτό επίτηδες... και μετά μας μένει μόνο ένα email, από το οποίο αποστέλλονται ξανά και ξανά μόνο τα ίδια μηνύματα... το έχουν κανονίσει έξυπνα, κατά τη γνώμη μου απατεώνες με κεφαλαίο Π!!!!!
Γεια,
Κρίνοντας από όσα έχουν γράψει άλλοι παίκτες, αυτό το καζίνο έχει πραγματικά πολλά περιθώρια βελτίωσης. Ωστόσο, στο τέλος θα αποδώσει καρπούς. Ας ελπίσουμε ότι θα σας ηρεμήσει λίγο όταν λέω ότι ανάμεσα στα παράπονα δεν έχουμε συναντήσει ούτε έναν παίκτη που να μην είχε κερδίσει δίκαια. Ωστόσο, χρειάζεται χρόνος. 🙁
Σε ευχαριστούμε πολύ που μας υπενθύμισες πώς δεν πρέπει να είναι και καταλαβαίνω ότι είναι πολύ άβολο για σένα.
Ειλικρινά, ελπίζω να μην αργήσει τόσο πολύ.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την εξέλιξη της κατάστασης, διότι θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε αν χρειαστεί.
Ποια είναι η εμπειρία και οι γνώσεις σας; Οι συναλλαγές καθυστερούν για δύο εβδομάδες ή περισσότερο μετά την ολοκλήρωση της πρώτης; Ή διεκπεραιώνονται πιο γρήγορα;
Σας ευχαριστώ για τα σχόλια.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
