FEZbet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 4)

Βλέπω ότι κάτι έχει ήδη μετακινηθεί, οπότε ας δούμε πώς θα πάει και αν περάσετε την επαλήθευση με επιτυχία. Θα περιμένω λοιπόν την απάντησή σας πώς πήγε και αν έγιναν δεκτά τα έγγραφα ή όχι.

Όσον αφορά το καζίνο Sportaza, θα ήταν καλύτερο να κρατήσετε τις πληροφορίες για αυτό το καζίνο εδώ: https://casino.guru/forum/casinos/sportaza-casino---general-discussion

ώστε να μην ανακατεύουμε άσκοπα τα δύο σε ένα νήμα όπου δεν ανήκουν.

Τέλος πάντων, ενημερώστε μας πώς πάει για να ξέρουμε πώς φαίνεται. Θα κρατήσω τα δάχτυλά μου σταυρωμένα. 🤞

I still have no updates on FEZBET and look how curious it is: the proof of address that I initially sent to FEZBET (internet account) and was rejected was accepted at Sportaza (which is LITERALLY the SAME KYC process)... Strange, right?

Sigo sem atualizações na FEZBET e olha que curioso: o comprovante de endereço que enviei inicialmente na FEZBET (conta de internet) e foi recusado foi aceito na Sportaza (que é LITERALMENTE o MESMO processo KYC)... Estranho, não?

So far, the KYC for both has been the same, asking for: ID, proof of address, proof of wallet ownership and wallet transaction history. Fezbet refused my proof of address without giving a reason (although it is an account that is on the accepted list) and asked for a new proof of transactions, but this time from the bank account. I sent it along with the last two proofs of address that I have in my name (one of them is literally the contract for the house where I live, it clearly states my full name and address -- in fact, this document is also on the accepted list. I sent it initially on the 14th and I resent it on the 16th. And detail, I have had the withdrawal pending due to this since the 12th.

Até o momento o KYC de ambas foram os mesmos, pedindo: ID, comprovante de endereço, comprovante de propriedade de carteira e histórico de transações da carteira. A Fezbet recusou meu comprovante de endereço sem dar o motivo (embora seja uma conta que está na lista de aceitos) e pediu um novo comprovante de transações, só que agora da conta bancária. Enviei junto com os dois últimos comprovantes de endereço que tenho em meu nome (um deles é literalmente o contrato da casa onde eu moro, claramente consta meu nome completo e endereço -- aliás, documento este que também está na lista de aceitos. Enviei inicialmente no dia 14 e fiz o reenvio no dia 16. E detalhe, estou com o saque pendente devido a isso desde o dia 12.

Apparently Fezbet approved all my documents, but it still says that my account needs to be verified, although they did not request any new documents and the verification tab shows that my 5 documents were accepted. I went to the chat and their robotic customer service told me to continue waiting without giving me an update on what will happen.

I must be wrong, but they seem to make this KYC process as difficult as possible for the customer to lose patience, cancel the withdrawal and lose their entire balance. It is an absurd lack of transparency. They haven't updated me about the process by email once since the 12th, I always have to waste my time accessing the website and going to their chat to ask what to do next.

Now I continue with all my documents apparently accepted and approved, with the account still pending verification so that, if I complete the KYC process, I will have to wait another 3 days for the withdrawal to be processed. It's bizarre how unlucky I was to finally win something in a casino and it happened in that horrible betting house.

Aparentemente a Fezbet aprovou todos meus documentos, porém ainda consta que minha conta precisa ser verificada, embora não tenham pedido nenhum novo documento e na aba de verificação mostra que meus 5 documentos foram aceitos. Fui ao chat e o robótico atendimento deles disse para eu continuar esperando sem me dar uma atualização do que vai acontecer.

Devo estar errado, mas aparenta dificultarem ao máximo esse processo de KYC para o cliente perder a paciência, cancelar o saque e perder todo o saldo. É uma falta de transparência absurda. Não me atualizaram sobre o processo por email nenhuma vez desde o dia 12, sempre tenho que perder meu tempo acessando o site e indo no chat deles perguntar o que fazer a seguir.

Agora sigo com todos meus documentos aparentemente aceitos e aprovados, com a conta ainda pendente de verificação para ainda assim, caso eu termine o processo de KYC ter que esperar mais 3 dias para o processamento do saque. É bizarro a minha falta de sorte de finalmente ganhar algo em casino e acontecer nessa casa de aposta tenebrosa.

Βλέπω ότι είστε ακόμα στη διαδικασία και νομίζω ότι θα ήταν καλύτερο να συνεργαστείτε με το καζίνο και να παρέχετε ό,τι χρειάζεται. Εάν δεν φτάσετε πουθενά και τα έγγραφά σας απορρίπτονται συνεχώς χωρίς λόγο, φροντίστε να συνεχίσετε να ενημερώνεστε για να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Προς το παρόν, θα πρέπει να είμαστε υπομονετικοί καθώς δίνουμε στα καζίνο 14 ημέρες για να επιλύσουν την κατάσταση KYC, οπότε θα δούμε τι θα αλλάξει σε αυτό το διάστημα και ελπίζουμε ότι θα περάσετε με επιτυχία την επαλήθευση.

Τέλειο ότι όλα έγιναν αποδεκτά. Τώρα θα πρέπει να περιμένουμε, καθώς λέτε, εξακολουθεί να φαίνεται ότι η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί. Ξέρω ότι είναι πολλή δουλειά, αλλά θέλει λίγη υπομονή.

Πιστεύω ακράδαντα ότι θα μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας και όλα θα πάνε καλά. Όταν συμβεί αυτό, ενημερώστε με.

Okay, but what should I do now? All my documents were accepted and approved, no new documents were requested and my account is still pending.

Bom, mas o que devo fazer agora? Todos meus documentos foram aceitos e aprovados, não pediram nenhum novo documento e minha conta continua estando pendente.

Θα προσπαθήσω να ρωτήσω την υποστήριξη πώς είναι και πότε θα επαληθευτεί 100% ο λογαριασμός σας εάν λέει ότι όλα είναι καλά. Νομίζω ότι δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα για το καζίνο να απαντήσει και μετά μπορείτε να προχωρήσετε στην ανάληψη. Εάν κανείς δεν απαντήσει και είστε ακόμα στην ίδια σελίδα, θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.

Ωστόσο, επειδή δίνουμε στα καζίνο 14 ημέρες για να επιλύσουν τόσο το KYC όσο και τις αναλήψεις και καταφέρατε να κάνετε επαλήθευση, νομίζω ότι ίσως χρειαστεί να περιμένετε λίγο ακόμα και όταν όλα είναι όπως θα έπρεπε, κάντε την ανάληψη σας.

Κράτα με ενήμερο όσο συνεχίζεται.

Θα έλεγα ότι η επαλήθευση εγγράφων είναι μόνο το πρώτο μέρος της διαδικασίας. Υπάρχουν πολλές άλλες πτυχές που στοχεύουν τα καζίνο να ελέγξουν πριν εγκριθεί το αίτημα ανάληψης ή πριν ολοκληρωθεί ολόκληρο το KYC. Δεδομένου ότι θα ήταν αρκετά αναποτελεσματικό να σας ενημερώνουμε συνεχώς για το θέμα, τα καζίνο προτιμούν συνήθως να ολοκληρώσουν τον έλεγχο και να εξηγήσουν τα αποτελέσματα με βάση το συμπέρασμα.

Ευτυχώς, το συγκεκριμένο καζίνο φαίνεται να είναι πολύ αξιοπρεπές. Ως εκ τούτου, είμαι πεπεισμένος ότι η επαλήθευση δεν θα καθυστερήσει άσκοπα.

Σε περίπτωση που θέλετε να εξοικειωθείτε περισσότερο με όλο το θέμα, προτείνω αυτό το δωρεάν ηλεκτρονικό μάθημα που ονομάζεται " Επαλήθευση και AML Player iGaming "

Θα είμαι εδώ για οποιαδήποτε ενημέρωση 🤞

They checked my account and gave me a deadline of the 22nd to receive 1 withdrawal.

Verificaram minha conta e deram um prazo até dia 22 para eu receber 1 saque.

Υπέροχο, οπότε μπορείτε να δείτε ότι η αναμονή άξιζε τον κόπο. Φυσικά δεν πρόκειται να βγάλω βιαστικά το συμπέρασμα και θα δούμε αν θα πάρετε την πρώτη σας απόσυρση αύριο.

Επίσης, φροντίστε να μας ενημερώσετε εάν ήταν επιτυχής. Ελπίζω να είστε χαρούμενοι πριν τις γιορτές. 😊

Anyway, after 11 calendar days, 6 in the KYC process and 5 waiting for withdrawal processing, I received the first payment.

This will not erase my negative experience. Honestly, avoid casinos that don't allow you to verify your account whenever you want. This tactic of only asking when you earn a lot is not transparent and, in my opinion, arbitrary.

Even though it is in the terms and conditions and I accepted the 3 business day deadline for processing withdrawals, this remains illogical today. And finally, the withdrawal limit on newly created accounts is ridiculously low, converting to USD is around 350 USD every 3 business days. In other words, if you win 1200 USD you will wait 11 calendar days (as weekends are not included) to receive your entire balance (if there are no unforeseen events).

I will hardly continue to use FEZbet.

Enfim, após 11 dias corridos sendo 6 no processo de KYC e 5 aguardando o processamento de saque eu recebi o primeiro pagamento.

Isso não vai apagar minha experiência negativa. Sinceramente, fujam de casinos que não permitem que você faça a verificação de conta na hora que quiser. Essa tática de só pedir quando você ganha muito é pouco transparente e ao meu ver arbitrária.

Mesmo estando nos termos e condições e eu ter aceitado o prazo de 3 dias úteis para processamento de saque isso continua ilógico para os dias atuais. E pra finalizar o limite de saque em contas recém criadas é ridículo de baixo, fazendo a conversão para USD fica em torno de 350 usd a cada 3 dias úteis. Ou seja, se você ganhar 1200 USD vai esperar 11 dias corridos (pois não contam fim de semana) para receber todo seu saldo (isso se não houver nenhum imprevisto).

Dificilmente continuarei a usar a FEZbet.

Τέλειο που πήρες το πρώτο μέρος των χρημάτων. Μπορώ να ξέρω πόσο περιμένετε τώρα;

Όσον αφορά την επαλήθευση λογαριασμού, τα περισσότερα καζίνο την κάνουν με τέτοιο τρόπο ώστε να πραγματοποιείται μετά την πρώτη ανάληψη. Σε κάποια βέβαια μπορείτε να επαληθεύσετε νωρίτερα κατόπιν αιτήματος, αλλά στα περισσότερα είναι όπως τα περιέγραψα.

Ωστόσο, σίγουρα δεν θα σας πείσω να συνεχίσετε να παίζετε εδώ, καθώς είχατε αυτήν την εμπειρία και νομίζω ότι μπορείτε να αξιολογήσετε εάν το καζίνο είναι καλό για εσάς ή όχι βάσει αυτής.

Τέλος πάντων, ενημερώστε με όταν έρθουν τα υπόλοιπα χρήματά σας και αν υπάρχει πρόβλημα θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σταυρωμένα δάχτυλα. 🤞

I received 1850 BRL yesterday and there is another 1850 BRL left that I believe I will receive on the 27th (3 business days). As I have already received the first withdrawal and I have finally been verified, I believe I will receive it without any problems, all I can do is wait for this period (illogical nowadays, but accepted by me as they are in the terms) of 3 working days.

Recebi 1850 BRL ontem e faltam mais 1850 BRL que acredito que eu vá receber dia 27 (3 dias úteis). Como já recebi o primeiro saque e finalmente fui verificado acredito que irei receber sem problemas, só me resta aguardar esse prazo (ilógico para os dias de hoje, mas aceitos por mim pois estão nos termos) de 3 dias úteis.

Ναι σίγουρα. Θα περιμένουμε λοιπόν να δούμε αν θα καταφέρετε να πάρετε τα χρήματά σας νωρίτερα ή τι θα συμβεί στο τέλος. Φροντίστε να με ενημερώσετε. Καλες διακοπες. 🙂

Θα ήθελα να εκφράσω την απογοήτευσή μου για την αβυσσαλέα υπηρεσία που παρέχει η Fezbet. Εδώ και 6 μήνες, τα χρήματα που κέρδισα με κόπο (~4000 ευρώ) είναι άδικα κλειδωμένα στον ιστότοπό τους, χωρίς να φαίνεται κανένα σημάδι επίλυσης. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να συμμορφωθώ με τη διαδικασία επαλήθευσης (KYC) υποβάλλοντας τα ζητούμενα έγγραφα πολλές φορές και κάνοντας προσαρμογές στα έγγραφα όταν μου ζητηθεί, έχω μείνει σε αδιέξοδο για πάνω από έξι εβδομάδες τώρα χωρίς καμία ουσιαστική απάντηση ή πρόοδο (τα έγγραφα έχουν κατάσταση σε εκκρεμότητα της επαλήθευσης). Η υποστήριξη πελατών τους, αν μπορεί να ονομαστεί έτσι, δεν προσφέρει με συνέπεια τίποτα άλλο παρά μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις, επαναφέροντας τις ίδιες κουρασμένες δικαιολογίες σχετικά με την περίπτωσή μου με το "σχετικό τμήμα". Αυτή η έλλειψη διαφάνειας και η κατάφωρη περιφρόνηση των ανησυχιών των πελατών δεν είναι μόνο αντιεπαγγελματική αλλά και εντελώς απαράδεκτη.

Το μόνο που μου μένει είναι να αναφέρω τις ανήθικες επιχειρηματικές πρακτικές τους εδώ, με την ελπίδα να βρω κάποια βοήθεια. Έχετε κάποια συμβουλή για το πώς να προχωρήσετε τώρα για να προχωρήσετε τα πράγματα; Ευχαριστώ!

Δεν μπορώ να φανταστώ πώς πρέπει να νιώθεις, και είμαι έκπληκτος που άντεξες για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση, θα ήθελα να σας παρουσιάσω το Κέντρο Ανάλυσης Γκουρού του Καζίνο. Τα μέλη αυτής της Ομάδας επικεντρώνονται στο να βοηθήσουν παίκτες σε παρόμοιες δύσκολες καταστάσεις, επομένως, είμαι πεπεισμένος ότι αξίζει πραγματικά να το δοκιμάσετε!

Για να σας δώσουμε μια πρώτη αρχή, όμως, αυτός ο οδηγός 👈 εξηγεί πώς λειτουργεί και τι πρέπει να εξηγήσετε στην πορεία.

Φυσικά, δεν λέω ότι μπορούμε να κάνουμε θαύματα, αλλά αυτή η διαδικασία είναι εντελώς δωρεάν, το μόνο που πρέπει να επενδύσετε είναι ο χρόνος σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή προτιμάτε να συζητήσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ατελείωτη διαδικασία επαλήθευσης, απλώς απαντήστε για να μας πείτε τη γνώμη ή τις σκέψεις σας.

Ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντησή σας και την κατανόησή σας Radka! Θα ρίξω μια ματιά στον σύνδεσμο που παρείχατε και θα ρίξω το μπαλάκι με το Κέντρο Ανάλυσης.

Ενημερώστε μας όποτε πιστεύετε ότι χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια.

Γεια σας, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων για 19 ημέρες. Το ακύρωσαν τέσσερις φορές. Η πέμπτη προσπάθεια έγινε χθες με mastercard. Παρακαλώ βοηθήστε, περιμένω αυτή την απόσυρση πολύ καιρό