FEZbet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Kindly keep an eye on the progress of the complaint, I or Magda can't help you further at the moment. I hope you understand.

Η αγανάκτηση είναι πολύ μέχρι στιγμής δεν ξέρω τι έγινε δεν ήρθαν σε επαφή. Με εμένα

Hello, I understand that you are upset, but as Radka stated above, all we have to do now is to wait.

Καλό απόγευμα! Ζήτησα ανάληψη από αυτό το καζίνο στις 30 Απριλίου και έχουν περάσει 5 μέρες και δεν έχω πληρωθεί! Στον ιστότοπο εμφανίζει πληρωμές pix σε λιγότερο από 24 ώρες!

Hello.

Have you already passed the initial account verification, please? It's the main reason for such a "delay".

Let me know.

Μετά από 6 ημέρες με την ανάληψη σε εκκρεμότητα, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό και η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι χρειάζονται έως και 3 ημέρες

Ahh, so it is about the verification. I know it sucks, but for now, you should do all in your power to pass it.

Let's just hope it wouldn't be a problem. 🤞

Δόξα τω Θεώ τα λάφυρα έπεσαν

So once the casino starts the KYC immediately after the withdrawal request is made, it would be 6 day shorter process. 😀

Thanks for this good news! What do you plan now?

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη

You are welcome.

Wish you the best of luck and tons of great experiences! ✨🙌

The casino limited my bet limit to 10€ after getting 33% through the wagering of the first deposit bonus. How is this allowed?

Hey, if I may know, what bonus did you take ? Did you have a maximum bet of any amount until then ? Did you try to ask the support why this is so, or did you check the Terms and Conditions to see if something like this can happen during wagering ? 

It was the first deposit bonus and I only got limited right after I hit 33% of the wagering requirement. They make it virtually impossible to play with the bonus. The live chat couldn't answer any of my questions and the email address hasn't answered. I didn't see anything in the T&C but there is a lot of text there.

I find it unusual and strange if the conditions should change during the bonus and limit the bonus in a similar way. Since the live chat is not helpful and the casino does not respond to emails, it is not very helpful. 

As for the Terms and Conditions, you certainly don't need to read them in full, but it's nice to use the ctrl + f shortcut to find the word bonus and narrow down what would be necessary for you. 

However, if you think there is a mistake and no one is willing or able to help you, then I recommend that you file a complaint with us. What do you say ? 

Γεια σας παιδιά. Είμαι χρήστης ορισμένων καζίνο του δικτύου Rabidi από το 2020-21 και αυτή την εβδομάδα πιστεύω ότι ξεκίνησε ένα πρόβλημα στο FEZBET. Προσπάθησα να κάνω KYC το 2021, αλλά καθώς δεν είχα αποδείξεις διεύθυνσης εκείνη τη στιγμή, μπόρεσα να το υποβάλω μόνο το 2022 – και όπως ήταν αναμενόμενο, αρνήθηκαν λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειαζόταν επαλήθευση. Μέχρι αυτή την εβδομάδα είχα τη ΔΥΣΤΥΧΙΑ να κερδίσω σχεδόν 4000 R$ με κατάθεση 100 R$ μόνο παίζοντας κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια... Ζήτησα ανάληψη και περίμενα σχεδόν 4 μέρες χωρίς απάντηση, μέχρι χθες μου ζήτησαν ξανά KYC. Έστειλα τα πάντα, ακόμα και ένα ιστορικό συναλλαγών που δεν παρέχει το Astropay, το έστειλα με τη βοήθεια του διαχειριστή του λογαριασμού μου (καθώς είμαι χρήστης μαύρου επιπέδου στο Astropay), αλλά δεν υπήρξε απάντηση.

Τι συμβαίνει... Ταυτόχρονα, το Sportaza (άλλο καζίνο Rabidi) ζήτησε επίσης χθες KYC αφού περίμενα σχεδόν 5 ημέρες για να λάβω ανάληψη 250 BRL. Έχω ήδη στείλει τα πάντα, αλλά φοβάμαι ότι απλώς θα ισχυριστούν ότι έχω διπλό λογαριασμό, κάτι που δεν ισχύει γιατί έχω μόνο έναν λογαριασμό με Fezbet, Sportaza, Rabona,... που είναι όλα από το Rabidi. Θα περιμένω μέχρι τις 18/12 για να δω αν λάβω κάποια απάντηση, διαφορετικά θα πρέπει να ανοίξω μια καταγγελία και ελπίζω να βασιστώ στη βοήθειά σας στο CasinoGuru.

If I may - the way I see it, you are already worried about issues no one mentioned aloud, right? Of course, in general, you can open one account at each casino within the group.

I also have to say that we provide casinos with 14 full days to complete the KYC and all associated checks. So, do not be confused if we suggest waiting.

Allow me just a simple question: what actually seems to be the problem?

I understand it could be swifter, but aside from that, what makes you so worried?

Let me know, please.

Με ανησυχεί που χρησιμοποιώ ενεργά το Sportaza εδώ και πολύ καιρό και ποτέ δεν ζήτησαν επαλήθευση. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια που χρησιμοποιούσα τα καζίνο Rabidi, δεν κατάφερα ποτέ να συγκεντρώσω υπόλοιπο σε περισσότερα από ένα καζίνο Rabidi ακριβώς ως προληπτικό μέτρο, επειδή ειδικά εδώ στη Βραζιλία υπάρχουν πολλές αναφορές για άτομα που έχουν αποκλειστεί ο λογαριασμός τους χωρίς λογική αιτιολόγηση, κάτι που καταλήξαμε δίνοντας να καταλάβετε ότι το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι έχετε λογαριασμούς σε περισσότερα από ένα καζίνο.

Τι συνέβη... Στην αρχή της εβδομάδας χρησιμοποιούσα το Sportaza, μέχρι που απλά έκανα μια κατάθεση στη Fezbet και κατέληξα να κερδίσω πολλά σε κουλοχέρηδες. Ζήτησα την απόσυρση και στα δύο και περίμενα για περισσότερες από 4 ημέρες λέγοντας ότι η απόσυρσή μου ήταν υπό επεξεργασία -- και στη συνέχεια ταυτόχρονα τόσο η Fezbet όσο και η Sportaza ζήτησαν ΑΚΡΙΒΩΣ το ίδιο KYC, την ίδια στιγμή. Και αυτό που με ανησυχεί όλο και περισσότερο είναι το γεγονός ότι και οι δύο καταθέσεις είναι στον ΙΔΙΟ πάροχο πληρωμών.

Δεδομένης της αρνητικής εμπειρίας των χρηστών στη Βραζιλία και δεδομένου αυτού του γεγονότος, ανησυχώ για το ενδεχόμενο να ισχυριστούν ότι έχω διπλό λογαριασμό και απλώς να με αποκλείσουν. Ένα άγχος, δεν πρόκειται να πω ψέματα, αλλά υπάρχουν αναφορές στον πληθυντικό από συναδέλφους/άλλα άτομα εδώ στη Βραζιλία που είχαν το ίδιο πρόβλημα.

Η Fezbet ενέκρινε την ταυτότητά μου, το ψηφιακό πορτοφόλι και το ιστορικό συναλλαγών μου, αλλά αρνήθηκε την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Έστειλα το τιμολόγιο για τον λογαριασμό μου στο Διαδίκτυο, ένα έγγραφο που είναι στη λίστα επιτρεπόμενων, αλλά αρνήθηκαν λέγοντας ότι ήταν για κινητό internet (όπως, τι;). Τέλος πάντων, έστειλα το συμβόλαιο για το σπίτι που μένω στο οποίο φαίνεται το πλήρες ονοματεπώνυμο και η διεύθυνσή μου και ελπίζω να γίνει δεκτό, καθώς είναι το μόνο αποδεικτικό διεύθυνσης που έχω στο όνομά μου. Έχω λογαριασμό πιστωτικής κάρτας, αλλά λένε ότι δεν δέχονται ψηφιακές τράπεζες. Έστειλα και τον λογαριασμό του νερού που είναι στο όνομα της μητέρας μου (καθώς μένει μαζί μου) εναλλακτικά και θα περιμένω απάντηση.

Από την πλευρά του Sportaza, αν και ζήτησαν ακριβώς το ίδιο KYC, ακόμα δεν μου έχουν ενημερώσει.

Για να δώσω μια καλύτερη εξήγηση για το άγχος μου, εδώ στη Βραζιλία έχουμε έναν ιστότοπο "παρόμοιο" με το CasinoGuru αλλά καλύπτει σχεδόν όλες τις εταιρείες και όχι μόνο τους οίκους στοιχημάτων... Και περιέχει ΑΡΚΕΤΕΣ αναφορές από χρήστες που είχαν αυτό το πρόβλημα με την επαλήθευση και που εξήγησε ότι είχαν λογαριασμούς σε περισσότερα από ένα καζίνο Rabidi και η συντριπτική πλειοψηφία (τουλάχιστον από τις αναφορές που περιέχονται εκεί, τόσο από το Sportaza όσο και από τη Fezbet -- οι οποίες δεν απαντώνται από αυτούς εκεί -- κατέληξαν να κλείσουν τον λογαριασμό και να χαθούν κεφάλαια.

Ελπίζω πραγματικά να υποφέρω "άθελά μου" για αυτό, γιατί είναι μια τεράστια αγωνία.

Hm I understand why you are worried and it's mainly because of the experience other players have had, but I don't think being negative is necessary. Just because you have an account in multiple casinos doesn't mean you would break the multiple account rule. If you had multiple accounts in one casino, there would be a problem. 

So I recommend you to focus on completing KYC and we will see how it goes from there.