CrownPlay Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 13)

Sure so you sorted it out pretty quickly which is good news. 

I'll wait to see what you find out and if you get paid. Did your mom play with some bonus or not?

Καλησπέρα έχω αιτηθεί μι ανάληψη 305 ευρώ εδώ και δύο εβδομάδες και τα χρήματα δεν έχουν φανεί στο λογαριασμό μου ! Να ανοίξω παράπονο. ;;

Feel free to open a complaint at any time, of course.

What does it say in your account, though? Is the withdrawal pending?

Have you contacted the casino support regarding this?

Καλημέρα

Ονομάζομαι Mert και ήθελα να επικοινωνήσω σχετικά με το καζίνο Crownplay. Έπαιξα στο καζίνο αφού με σύστησαν διάφορες ιστοσελίδες. Έπαιξα με περίπου 12.000 φράγκα. Η κατάθεση δεν ήταν πρόβλημα. Δεν ήθελαν καμία επαλήθευση μέχρι να κερδίσω 45.000. Από τότε όλα έχουν γίνει πιο δύσκολα για μένα. Φυσικά, εξακολουθούσα να έστελνα τα πάντα και περίμενα υπομονετικά, αλλά συνεχίζουν να προσπαθούν να κερδίσουν χρόνο για μένα ή με την ελπίδα ότι θα χάσω ξανά τα χρήματα. Κατέγραφα τα κέρδη μου και όλα τα άλλα, συμπεριλαμβανομένων των συνομιλιών, των κερδών, των στιγμιότυπων οθόνης του λογαριασμού και των εγγραφών οθόνης. Αλλά μετά συνέχισα να παίζω και υπήρχε πάντα ένα πρόβλημα και τα χρήματά μου εξαφανίζονταν πριν μπορέσω να συμμετάσχω στο παιχνίδι, για παράδειγμα στο μπλακτζάκ. Έτσι, αφού χρειάστηκαν 2 εβδομάδες και τα χρήματα εξαφανίστηκαν, όπως είχε υπολογίσει το καζίνο, υπέβαλα αίτηση για απαγόρευση παιχνιδιού λόγω του αναπτυσσόμενου εθισμού μου στον τζόγο, αλλά και οι δύο με αγνόησαν, οπότε πλήρωσα άλλα 3.000. Θέλω επίσης να αναφέρω ότι το καζίνο προσπαθεί σκληρά να αποτρέψει την πληρωμή των κερδών. Σας παρακαλώ, σας παρακαλώ, μην υποστηρίζετε μια τέτοια εταιρεία. Η Crownplay δεν είναι σοβαρή και απλώς προσπαθεί να κερδίσει.

Έπαιξε με χρήματα κατάθεσης, όχι με μπόνους, χρειάστηκε πολύς χρόνος για να πληρωθεί, ισχυρίστηκαν ότι υπήρχε πρόβλημα με την πληρωμή, μετά από περίπου 20 ημέρες πλήρωσαν. Δεν έπαιξε για 20 μέρες περιμένοντας να πληρώσουν.

Hi Mert,

Thank you for reaching out and sharing your experience in such detail.

We understand how upsetting it can be when things don’t go as expected, especially when large amounts of money and emotions are involved. Still, it's important to look at the situation from all sides, even when frustration takes over.

Casinos are typically required to verify a player’s identity before approving large withdrawals, and this process can be triggered at different stages depending on the casino’s internal risk checks. Requesting verification after a significant win is not unusual and doesn’t automatically mean bad intent. That said, if you believe the process was misused to avoid paying your winnings, we’d be happy to take a closer look. You can submit a complaint on our website. if you prefer that.

Unfortunately, since you mentioned that most of the winnings were lost during this period, it’s quite possible that we may not have a clear opportunity to assess whether the casino acted fairly. If the balance has already been played through, it may limit our ability to investigate the case effectively—and in such cases, complaints are often rejected simply due to a lack of evidence or unresolved balance.

I also want to be honest with you: continuing to gamble while facing issues with withdrawals or recognizing signs of gambling addiction often leads to outcomes that are deeply regrettable. It doesn’t mean your concerns aren’t valid, but it does mean that some of the consequences were avoidable, too. As hard as it is, taking a break early on can sometimes prevent far greater losses.

For the future, it might be a good idea to complete your verification as soon as you register or choose casinos that offer early verification options. That way, you're not left waiting when it really matters.

Also, if you ever find yourself struggling with self-control during a delayed withdrawal, it’s worth informing the casino directly about your concerns. Decent operators may take this into account and offer additional options or safeguards. It won’t solve everything, but it might help prevent the situation from getting worse.

If you'd like us to review what happened with Crownplay, our complaint team is here to help. And if you feel like you’re struggling with control over your gambling, please consider reaching out to a support service or official help. This link might help too: https://casino.guru/problem-gambling

It's not a weakness; it's a step toward protecting yourself.

It was smart to wait, though I understand waiting for 20 days must have been very stressful. At least it was a joyful end. The casino should work on the process, however... This is not the way to keep the players happy. Don't you agree?

Δυστυχώς, δεν θα παίζω πλέον σε αυτήν την πλατφόρμα και ούτε η μητέρα μου. Παίζουμε και θέλουμε να πληρωνόμαστε γρήγορα, θα συνεχίσουμε στην ίδια πλατφόρμα που παίζουμε πάντα.

It all makes perfect sense to me. Why repeat such an experience when other casinos are doing much, much better?

My best regards to your mom, and best of luck to both of you. If you ever need support or just want to chat a bit, do come back. 😉

Παρακαλώ βοηθήστε με!

Πλήρωσα 500/450/500 στις 07/01/25, 07/05/25 και 07/07/25.

Χρόνος αναμονής 14-20 ημέρες!

Στο CrownPlay Casino συνολικά 1450.-

Δυστυχώς, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από πολλές συνομιλίες καθώς και πληρωμές.

Πάντα με παρηγορούν και με αγνοούν.

Μπορεί να νομίζετε ότι περιμένουν τόσο πολύ που χάνετε ξανά τα χρήματά σας.

Επίσης, ξαφνικά σφάλματα διακομιστή, ίσως σκεφτείτε, ακριβώς τη στιγμή που κερδίζετε...

Όταν κέρδισα, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και έκανα και κανονικές καταθέσεις.

Δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας για την ανάληψη!

Ελπίζω πραγματικά για γρήγορη βοήθεια και πληρωμή!

LG

So, what is the exact reason for not paying you, though? Have they explained it somehow to you?

Anyhow, here is the link for you where you can submit your complaint, and our team will take a look at it.

May I ask what game you played there?

Τις περισσότερες φορές έλαβα την απάντηση "Πάρα πολλές πληρωμές από διαφορετικούς παίκτες".

Ή ότι η πληρωμή μου είναι καθ' οδόν και δεν χρειάζεται να ανησυχώ!

Πάντα λαμβάνω τις ίδιες άχρηστες, προγραμμένες απαντήσεις από αυτήν την ανίκανη υπηρεσία Τεχνητής Νοημοσύνης...

Και με άφησαν να περιμένω εβδομάδες!!!

Ρώτησα και δεν είναι δυνατή καμία επαλήθευση ή οτιδήποτε άλλο!

Βρίσκεται πάντα σε κατάσταση επεξεργασίας!

Έπαιξα τα κουλοχέρηδες CollectR "Pirots"!

LG Ευχαριστώ!!

Ελπίζω να βρεις αυτά τα χρήματα. Αν χρειαστείς οτιδήποτε, σε παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μου.

Γειά σου

Ήθελα να μπλοκαριστώ την Πέμπτη λόγω εθισμού στον τζόγο, οπότε επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία, την υποστήριξη μέσω email και τον VIP manager. Δυστυχώς δεν υπήρξε απάντηση, οπότε έχασα όλα μου τα χρήματα την Κυριακή. 15 λεπτά αφότου έχασα τα χρήματά μου, μπλοκαρίστηκα. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα. Θέλω να αναφέρω ότι έλεγα κάθε μέρα τις τελευταίες τρεις ημέρες ότι έχω εθισμό στον τζόγο και θέλω να μπλοκαριστώ, δυστυχώς δεν έγινε τίποτα... και η επικοινωνία μαζί τους είναι επίσης αδύνατη. Ήθελαν να χάσω τα πάντα και αυτό έκανα. Εκμεταλλεύτηκαν τον εθισμό μου.

Thank you for all the information.

Good that you were able to submit your complaint already. Now just reply to some additional questions, please, and we can start the investigation. 🙏

I'm really sorry that it went this way; that is for sure not a good experience.

May I just ask if you followed all the instructions to get your account blocked due to gambling issues and they still acted late, though?

Hopefully our complaint team will be able to help with this situation of yours, and in the meanwhile, please know that as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).

BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods. 

Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.

It really looks like they are experiencing an overload right now, as many players complain about the same issue.

Try to be patient, please, and hopefully soon we'll learn more.

Have you ever withdrawn from this casino before, by the way?