Bruce Bet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 8)

Την ανάληψη τη ζήτησα 2610 και ακριβώς την επόμενη ημέρα 27/10 έστειλα τα έγγραφα....μου απαντάνε μετά από 2 ημέρες μέσω email να τα ξαναστειλω....μπήκα λοιπόν εχθές να τα ξαναστειλω και ανέβηκε μόνο το πρώτο έγγραφο τα υπόλοιπα όχι διότι έκλεισαν το πεδίο αυτό....τους έκανα παράπονα στην εξυπηρέτηση πελατών χωρίς αποτέλεσμα τους τα έστειλα και μέσω email και μέχρι σήμερα δεν έχω καμία απάντηση....Ωστόσο σήμερα μπήκα στη πλατφόρμα και πήγα στο ιστορικό πληρωμών και είδα ότι ενώ ήταν εκκρεμης η ανάληψη μου σήμερα δείχνει αποτυχία.....μιλάω για αυτό με την εξυπηρέτηση και μου είπαν ότι είναι ναι τεχνικό το θέμα και να ξαναζητησω ανάληψη. Αμέσως πήγα να ξαναζητησω ανάληψη και δεν μου το επιτρέπει....μου μπλοκαραν τα χρήματα....μπορείτε να μου πείτε τι να κάνω?

Το χειρότερο καζίνο bruce bet....μεγάλη καθυστέρηση στην ταυτοποίηση εγγραφων με αποτέλεσμα να μην σε αφήνει να κάνεις ανάληψη.

Αποχώρησα έκλεισα τον λογαριασμό μου και συμβουλεύω όποιος μπει να παίξει να προσέχει πάρα πολύ.

Με άριστα το 10 βαθμολογώ -10 σε ολα

Well, I am not sure what you were expecting from submitting a withdrawal request if the casino explicitly advised you not to do so due to ongoing technical difficulties.

In any event, problems arise, particularly technical ones. Instead of making snap judgments, try to relax and give the casino some time to settle the issue. Monitor the situation and share the progress. Can you do that?

Μην παίξεις ποτέ στο στοίχημα Bruce, έχω στείλει έγγραφα για ανάληψη κερδών εδώ και 10 μέρες και σου ζητούν το αδύνατο, σωστά, ταυτότητα και φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας, μετά ξεκινούν με: πιστοποιητικό κατοικίας, τελευταίο πληρωμένος λογαριασμός ρεύματος ή φυσικού αερίου, φορολογική δήλωση.... αλλά που έχεις δει κάτι τέτοιο.... δεν το προτείνω σε κανέναν, είναι απάτη

Hey, from what I can see, you're going through verification. But what seems to be the problem, you can't verify and you don't have something that the casino allows? Some of the documents are not usual, but I don't see the first time that the casino asks for something like that. Is there a particular document that is causing the issue? 

Please let me know.

Συμφωνώ με τον matteoonali74. Τα ίδια έκαναν και σε μένα....είναι απάτη....τίποτα δεν εγκριναν σωστό από τα έγγραφα....για αυτό το λόγο έκλεισα και το λογαριασμό μου

I know that this is quite an unpleasant situation if the verification takes longer, but the casinos make sure that they don't miss anything important. It is also obvious that you will not be able to withdraw until you complete it successfully, so I personally would continue to work with the casino. Since you have opened a complaint, our team will try to help you if there are further problems and you don't know what to do next. 

I see you closed your account, do you have any balance left? I wouldn't just keep the money in an account, I'd want to withdraw it. Also, did the casino tell you why they didn't accept any of your documents? 

Δεν μου ανέφεραν τίποτα για τα έγγραφα όσες φορές και αν μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών...καμία ενημέρωση....μου ακύρωσαν την απόσυρση και για αυτό το λόγο έκλεισα το λογαριασμό μου...όσα χρήματα είχα τα έπαιξα και τέλος....δεν θέλω καμία επαφή με το bruce bet .....είναι μια απατη

That's too bad, they cancelled your withdrawal because you haven't been verified yet. If they didn't tell you anything about the documents you could have waited and we would have tried to help you and after some time contacted the casino to explain. But if you don't have the money in your account yet, we have nothing to help you with, since you have closed your account.

I'm very sorry and I hope nothing like this will happen again.

However, I have one more request, could you write to Kristina back in your complaint that you lost the money? Just click here and write to her because she is waiting for your reply.

Thank you very much.

Δέκα μέρες με πτοούν για απόσυρση, πάντα δίνουν διαφορετικό λόγο

Περιμένω το αποτέλεσμα μιας ανάληψης 150 ευρώ από τις 22 Δεκεμβρίου...πάντα μου δίνουν διαφορετική απάντηση αλλά το πρόβλημα δεν λύνεται

Hi, and what is the specific casino giving you as a problem, why are you unable to withdraw money? Did you go through any verification? Did you play with the bonus or not? 

Please let me know a bit more.

Μόλις μου έστειλαν ένα email επιβεβαίωσης των εγγράφων...και μου είπαν ότι αποδέχτηκαν τα έγγραφα και το αίτημα ανάληψης...τώρα πρέπει να περιμένω τον υπεύθυνο φορέα για την πληρωμή

Έχω επαληθεύσει τα έγγραφά μου...Δεν έχω παίξει με το μπόνους

Well then, that's good news that all the documents were in order. It's normal that until a player passes the verification he will not be able to withdraw.

When you say that the withdrawal was also accepted, do you see it somewhere in your profile or in the withdrawals that this is the case? If so then it could be just a matter of time before the money reaches you. What payment method did you use?

Η ανάληψη είναι ακόμα υπό επεξεργασία.....τραπεζική κατάθεση

Sure, then it can still take some time. I suppose when it's the weekend again the casino probably won't be working on withdrawals so we'll see if you don't get it today, so I'll be glad if you update me next week.

I hope you won't wait long.🙂

Θα πρέπει να αποφύγετε αυτό το καζίνο. Τα κέρδη δεν πληρώνονται και η επαλήθευση διαρκεί εβδομάδες.

Όλα αυτά χωρίς επιτυχία.

Το καζίνο δεν είναι σοβαρό

Η ανάληψη ελήφθη

Hi, most of the time the withdrawal is tied to the verification, so if the player is going through it or hasn't gone through it yet and the casino asks for documents, it will have to be successful. Only after this process can they withdraw the money. 

Nevertheless, how was it for you? How long did the KYC take and why were you unable to withdraw? Could you give me an idea?