Γειά σου,
Φαντάζομαι ότι αυτή πρέπει να είναι μια αρκετά περίπλοκη κατάσταση και χαίρομαι πραγματικά που μας βρήκατε εδώ. Πρώτα απ 'όλα, ωστόσο, θα ήθελα να πω ότι δεν είναι πολύ πιθανό η ανάρτησή σας να γίνει αντιληπτή από τους υπαλλήλους του καζίνο εδώ. Επομένως, παρακαλούμε μην δημοσιεύετε το email σύνδεσής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, εκτός εάν σας ζητηθεί.
Δυστυχώς, τα κυβερνοεγκλήματα και οι απόπειρες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing) είναι διαδεδομένα.
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας και γιατί η ανάληψή σας βρίσκεται στη φάση ακύρωσης.
Συνήθως ένα αξιοπρεπές καζίνο στέλνει ένα ενημερωτικό email εξηγώντας τα γεγονότα, αλλά υποθέτω ότι με βάση την ανάρτησή σας δεν έχετε ιδέα τι συνέβη.
Ο πιο συνηθισμένος και πολύ αισιόδοξος λόγος θα ήταν ότι το υψηλότερο κέρδος σας πρέπει να διερευνηθεί για να διαπιστωθεί εάν αποκτήθηκε σύμφωνα με τους κανόνες και εάν δεν έχει υπάρξει κάποιο σφάλμα ή πρόβλημα στο παιχνίδι. Αυτό είναι αρκετά συνηθισμένο όταν ένας παίκτης κερδίζει τζάκποτ για παράδειγμα. Εν τω μεταξύ, δεν μπορούν να γίνουν αναλήψεις. Επίσης, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να υποβληθεί σε πιο ενδελεχή έλεγχο εκτός από τη συνήθη διαδικασία KYC.
Με απλά λόγια, το καζίνο θα πρέπει να σας ενημερώνει πραγματικά για τα γεγονότα και, φυσικά, για το τελικό αποτέλεσμα.
Αν δεν έχετε λάβει κανένα email μέχρι στιγμής, θα προσπαθούσα να κάνω το πρώτο βήμα: [email protected]
Ίσως το έχεις ήδη δοκιμάσει;
Hello,
I imagine this must be quite a perplexing situation and I'm truly glad you found us here. First of all, however, I'd like to say that it isn't very likely that your post will be noticed by the casino workers here; hence, please do not post your login email or any other personal details unless you are asked to.
Unfortunately, cybercrimes and phishing attempts are prevalent.
There are many reasons for why the casino closed your account and why your withdrawal is in the cancelled phase.
Usually a decent casino sends an information email explaining the events, but I assume based on your post you have no clue of what happened.
The most usual and very optimistic reason would be that your higher win needs to be investigated to find out whether it was acquired in accordance with the rules and if there has not been any bug or glitch in the game. This is pretty common when a player hits jackpot for instance. Meanwhile, no withdrawals can be made. Also, your account may undergo a more thorough check aside from the usual KYC procedure.
Simply put, the casino should really inform you about the events and, of course, about the final outcome.
If you have received no email thus far, I would try doing the first step: [email protected]
Have you perhaps tried already?
Αυτόματη μετάφραση: