Hmm, okay, whatever you say.
But then it's quite funny that you have to ask us on this forum what casino license they have and so on, when we protect them.
I could also say that you have no reason to take any information from us and that you don't have to ask on our forum.
It's probably equivalent to what you wrote.
Have a good weekend. 🙂
Ρωτάω επειδή αλλάζουν την άδειά τους ή χρησιμοποιούν κάποια άλλη έγκυρη, όπως ήδη γνωρίζετε.
Δεν ήξερα ότι το φόρουμ ήταν δικό σου, συγγνώμη αφεντικό.
It's not so much about that as it is about the point. 😉
Και τι πιστεύετε για αυτά τα σημεία;
Ανέφερα ξεκάθαρα τα προβλήματα μου με τον τζόγο; Επειδή λένε ότι δεν το έκανα.
Some of it may be visible there, but this email conversation is a bit unclear, with some emails that are complete and therefore what you wrote, what the casino replied, and so on. In one screenshot, I feel like I can see two conversations and only part of one. It would be good to see everything.
Perhaps we could try to help you if you requested to close your account because you have a gambling problem and the casino did so, but then reopened your account and you lost money.
Γι' αυτό προσέλαβα δικηγόρο, επειδή το καζίνο λέει ότι δεν αποκάλυψα τα προβλήματά μου με τον τζόγο.
I understand that, I just gave you the suggestion because I often recommend to players that they try filing a complaint with us. If it is justified and our team decides that it is on your side, then we try to resolve the situation with the casino. If that doesn't work, then a license or a lawyer, if you're interested. I know that's money you have to spend on it, which is why I recommend a complaint in the first place.
Ξέρω, έχω διαβάσει αρκετά για το πώς χειρίζεστε τα παράπονα και σε αυτήν την περίπτωση ξέρω ότι θα ήσασταν με το μέρος μου. Από τη στιγμή που ανέφερα τα προβλήματά μου με τον τζόγο, δεν θα έπρεπε να έχω την επιλογή να κάνω άλλη κατάθεση και το καζίνο πιθανότατα θα κατέληγε να μου επιστρέψει μέρος της. Αλλά δεν θα μειώσετε την βαθμολογία του και κανείς δεν θα το εγκρίνει. Επομένως, προτιμώ να μην πάρω τα χρήματά μου πίσω ή να ζητήσω από έναν δικηγόρο να πάρει την προμήθειά του, με αντάλλαγμα την επιβολή ενός υψηλού προστίμου σε αυτό το καζίνο ή στον όμιλό του NovaForge.
Κοίτα, θα σου δείξω περισσότερα email
Την πρώτη φορά, μετά από 50 email, ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά, όπως μπορείτε να δείτε.
Σε ένα άλλο email, μπορείτε να δείτε πώς ο VIP ατζέντης λέει ότι δεν έχω αναφέρει τα προβλήματά μου με τον τζόγο. 
Then it's a shame you didn't file a complaint if you think we would be on your side. The important thing in these cases is always how you ask to be self-excluded. Also, closing your account and self-exclusion are not the same thing. However, if you express gambling addiction or problems, the casino should always deal with such matters as soon as possible. It is possible that you could still make deposits for a while, if they were to resolve it in two or three days, for example, but it certainly shouldn't take long, and if you have reported problems, they should not leave your account open. Also we are counting the time from when you did the request or mentioned gambling problems
As for the rating, it goes down if the complaint is unresolved. So if the casino didn't want to resolve it with us or didn't address it as we communicated with them and as would be fair. If, on the other hand, they tried to resolve the situation, admitted their mistake, and so on (perhaps there would be a refund and so on), then the rating would not go down.
In any case, it is also important for us how often the casino does this. If we find, for example, a group or a casino that has this problem often, we don't turn a blind eye to it. Not every process can be done immediately, but when we gather enough information and player experience, we discuss such matters with the casino when necessary. Based on whether or not the problem is corrected, the safety index may be lowered even without a specific complaint, if there are several complaints over a certain period of time.
Καταλαβαίνω τι λες. Επίσης, σύμφωνα με τη συνομιλία τους, όταν κάποιος αναφέρει τον εθισμό, πρέπει να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό του. Στην περίπτωσή μου, μετά τη δεύτερη προειδοποίηση, ήταν 8 ημέρες (κατάθεσα περίπου 25.000€ εκείνες τις ημέρες).
Είτε υπάρξει επιστροφή χρημάτων είτε όχι, η βαθμολογία τους θα πρέπει να μειωθεί, επειδή ενεργούν κακόπιστα, γι' αυτό και δεν νομίζω ότι ο τρόπος που επεξεργάζεστε τα παράπονα είναι δίκαιος.
Η ζημιά έχει ήδη γίνει, αλλά αν παραδεχτούν το λάθος τους, δεν θα συμβεί τίποτα... δεν είναι δίκαιο.
I think that's a long time. Of course, if you're still interested, you can open a complaint with us.
As far as our process is concerned, we always try to improve what we can. However, some things are simply not feasible as players would like them to be, and they are also difficult for us to resolve.
There will always be someone who doesn't like our approach. We try to stick to what has proven to be most effective for us and also players.
Σας ευχαριστώ, αλλά όπως είπα, προτιμώ να προχωρήσω σε αυτό το θέμα μέσω νομικών οδών, να διώξω τους επεξεργαστές πληρωμών σας, καθώς είναι εγγεγραμμένοι στην Ευρώπη.
Έχω ειδοποιήσει το καζίνο πολλές φορές και αρνούνται να συνεργαστούν.
Θα ήταν καλό να διαβάσεις αυτό το νήμα, γιατί νομίζω ότι το email σου ελέγχεται από bots.
Sure, if that's how you see it, then I wish you the best of luck in resolving the issue.
If you have any news in the future, feel free to let me know if you're interested.
What do you mean about this thread? That there are some players here who praise the casino? I don't know if it's just a bad translation, but no email should be checked by bots. The only way I can explain it is that you think there are a lot of players here who say positive things about the casino, which you think are bots.
Θέλω να πω, θα ήταν καλό αν υπήρχε ένας εκπρόσωπος του καζίνο στο νήμα και εξηγούσε τα πράγματα, γιατί όταν επικοινωνείς με το καζίνο μέσω email, πάντα απαντούν τα bots.
That would be great, but the casino doesn't respond on the forum. However, it does respond to complaints when necessary, which is why I said it would be appropriate to file a complaint, since they have only one unresolved complaint out of quite a lot.
Good afternoon!
Could you help me find out why the boomerang-bet5983.com casino website won't open? Has anyone else had this problem? What should I do in this case? I have money in my account, but I can't access it. I'm attaching a screenshot. They are not responding to my emails. Please help!
Hello, I had no problem opening the page, so I don't know what exactly the problem could be. Have you tried using a different browser or clearing your cookies and so on? Please try that, and if it still doesn't work, we'll try to figure out what's going on, if possible.🙂
Hi Jaro,
It's working now, but the address has changed in the meantime. Thank you :)
Complaint Summary
I activated the 55% deposit bonus before making my deposit and then deposited 10,200 HUF. I fully completed the 40x wagering requirement associated with this bonus.
After completing the wagering, my balance exceeded 200,000 HUF. However, without any prior notice or valid explanation, the casino credited only 28,000 HUF.
According to the bonus terms, withdrawal limits apply only to no-deposit bonuses. This was a deposit-based bonus, and no payout restriction was disclosed. There was no T&C notice or reference to any special conditions on the promotion.
In my opinion, the casino violated its own terms and did not act in a fair and transparent manner.
I request a full investigation and the payment of my rightful balance.
As shown in the promotional image, there is no T&C label or any reference to special terms or restrictions.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
