Γεια,
Ενεργοποίησα το μπόνους κατάθεσης 55% πριν κάνω την κατάθεσή μου και στη συνέχεια κατέθεσα 10.200 HUF. Ολοκλήρωσα πλήρως την απαίτηση στοιχηματισμού 40x που σχετίζεται με αυτό το μπόνους.
Αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, το υπόλοιπό μου ξεπέρασε τα 200.000 HUF. Ωστόσο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή έγκυρη εξήγηση, το καζίνο πίστωσε μόνο 28.000 HUF.
Σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, τα όρια ανάληψης ισχύουν μόνο για μπόνους χωρίς κατάθεση. Αυτό ήταν ένα μπόνους που βασιζόταν σε κατάθεση και δεν αποκαλύφθηκε κανένας περιορισμός πληρωμής. Δεν υπήρχε καμία ειδοποίηση Όρων και Προϋποθέσεων ή αναφορά σε τυχόν ειδικούς όρους της προσφοράς.
Κατά τη γνώμη μου, το καζίνο παραβίασε τους δικούς του όρους και δεν ενήργησε με δίκαιο και διαφανή τρόπο.
Ζητώ πλήρη διερεύνηση και την καταβολή του νόμιμου υπολοίπου μου.
Όπως φαίνεται στην προωθητική εικόνα, δεν υπάρχει ετικέτα με τους Όρους και Προϋποθέσεις ή οποιαδήποτε αναφορά σε ειδικούς όρους ή περιορισμούς.
Η υποστήριξη του καζίνο επιβεβαίωσε σε ζωντανή συνομιλία ότι υπάρχει μέγιστο όριο ανάληψης 150%, αλλά δεν μπορούν να δείξουν πού αναφέρεται αυτός ο κανόνας στους όρους.



Επιπλέον ενημέρωση:
Ο σύνδεσμος «Όροι Μπόνους» ανακατευθύνει μόνο στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
Αυτοί οι όροι αναφέρουν ένα όριο ανάληψης μόνο για μπόνους χωρίς κατάθεση (32.000 HUF).
Δεν αναφέρεται όριο για τα μπόνους που βασίζονται σε κατάθεση, μόνο η απαίτηση στοιχηματισμού 40x.
Δεν εμφανίστηκαν ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις ή μέγιστη πληρωμή σε αυτήν την προσφορά.
Ο υποτιθέμενος κανόνας του 150% αναφέρθηκε μόνο αφού περιορίστηκαν τα κέρδη μου.
Αυτό επιβεβαιώνει ότι ο κανόνας δεν είχε γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων.
Hi,
I activated the 55% deposit bonus before making my deposit and then deposited 10,200 HUF. I fully completed the 40x wagering requirement associated with this bonus.
After completing the wagering, my balance exceeded 200,000 HUF. However, without any prior notice or valid explanation, the casino credited only 28,000 HUF.
According to the bonus terms, withdrawal limits apply only to no-deposit bonuses. This was a deposit-based bonus, and no payout restriction was disclosed. There was no T&C notice or reference to any special conditions on the promotion.
In my opinion, the casino violated its own terms and did not act in a fair and transparent manner.
I request a full investigation and the payment of my rightful balance.
As shown in the promotional image, there is no T&C label or any reference to special terms or restrictions.
Casino support confirmed in live chat that there is a 150% maximum withdrawal, but they cannot show where this rule is written in the terms.



Additional update:
The "Bonus Terms" link only redirected to the general T&C.
Those terms mention a withdrawal limit only for no-deposit bonuses (32,000 HUF).
No limit is stated for deposit-based bonuses, only the 40x wagering requirement.
No special T&C or maximum payout was displayed on this promotion.
The alleged 150% rule was mentioned only after my winnings were restricted.
This confirms that the rule was not disclosed in advance.
Αυτόματη μετάφραση: