I see. That's why I mentioned the "break." Try to rest it if that is even possible.
You know I checked your complaint and Dominika has more than 4 days to get back to you; more importantly, the complaint is in its early stage, hence it is now about assessing the situation. The first week is pretty much about that. It would be perfectly understandable if you preferred to return to the casino problem once Dominika contacted you.
Σας ευχαριστώ!
Γεια σας! Είχατε κάποιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο;
Hi, who you asking please? 😀
Γενικά. Έχω το παράπονο εδώ και πάνω από 10 ημέρες και η Ντομίνικα με βοηθάει. Έχουν περάσει 18 ημέρες από τότε που μπλόκαραν τον λογαριασμό μου με όλα μου τα χρήματα και το αναβάλλουν συνέχεια...
I saw that you also wrote to her in your complaint.
I know it's difficult, and when it's a large sum of money, it's not pleasant to wait, but you have to be patient because Dominika doesn't only have your complaint.
She is currently gathering important information and will contact the casino when she has everything she needs.
It's been a while since this started, and I believe it will turn out well.
Σας ευχαριστώ πολύ! Αρχίζω να πιστεύω ότι προσπαθούν να μου το κλέψουν. Δεν είναι σαφείς και ζητούν όλο και περισσότερα.
What specifically are they asking more of you?
Τα πάντα. Έχουν ήδη τα πιστοποιητικά του λογαριασμού μου, τις κάρτες, την ταυτότητα του τόπου κατοικίας μου και τα πάντα. Ξαφνικά, μου λένε ποιες είναι οι συναλλαγές μου στο PayPal για τον Ιούλιο. Δεν τους το έχω δώσει αυτό. Κατά καιρούς, μου ζητούν να συμπληρώσω χειροκίνητα τη διεύθυνση του λογαριασμού μου, τη χώρα και τι θέλω να κάνω ανάληψη, λέγοντας ότι είναι για χειροκίνητη απόδειξη. Και αφού μου λένε «συγχαρητήρια, μπορείτε να κάνετε ανάληψη τώρα», επιστρέφουν στο «χρειαζόμαστε αυτό και εκείνο...» Καταλαβαίνω ότι αυτό μου απαντά η τεχνητή νοημοσύνη. Τους ρωτάω πόσα μπορώ να κάνω ανάληψη των άνω των 23.000 ευρώ μου και δεν απαντούν. Είναι πολύ απογοητευτικό.
I completely understand, but if the casino asks for any documents, I would provide them. It is possible that some verification or additional verification may cause it to take longer.
As I said, if you have any problems, describe them to our team and I believe we will be able to help you somehow.
Από την άλλη πλευρά, όταν επαληθεύουν τα στοιχεία μου και τα έχουν σε μορφή PDF, μου λένε ότι για την χειροκίνητη ανάληψη πρέπει να τα γράψω όλα. Οπότε, ειλικρινά, μου κατέστρεψαν πραγματικά τις διακοπές. Ήταν χρήματα για τις διακοπές μου, μεταξύ άλλων.
Παρεμπιπτόντως, επιμένουν να τους δώσω όλα τα στοιχεία μου χειροκίνητα. Κάποια συμβουλή; Να τους την δώσω; Ευχαριστώ, Γιάροσλαβ.
Sure, I get it. I think that if verification is causing problems, I would provide it to the casino. Without it, you won't be able to proceed and make a withdrawal.
However, I don't quite understand what you should enter manually.
From what you described in your previous post, it seems to me that you have to manually fill in some information related to the withdrawal.
I don't know exactly what you should fill in manually if it's about some documents you have to send to the casino.
Can you clarify what exactly they want you to provide, or is it still just the address, country, and what you want to withdraw?
I noticed that they wanted PayPal transactions for the month of July. Is that something you need to send them now, which you said you haven't sent yet?
Does this mean that you have to fill in something manually on PayPal?🤔
Sorry if I ask too many questions, but I just want to understand it 100%.
Βρίσκω περίεργο το θέμα του PayPal, και μετά σταματούν να το ζητούν.
χειροκίνητα
ονοματεπώνυμο
κωδικός swith
Πήγαν
αριθμός λογαριασμού
χώρα
Πόσα θέλω να κάνω ανάληψη;
Νομίζω ότι σου τα είπα όλα.
Έχω κουραστεί αρκετά, για να είμαι ειλικρινής.
Δεν ξέρω αν στάλθηκε το προηγούμενο μήνυμα. Λέει ότι είναι υπό εξέταση για 48 ώρες. Αλλά έχω κουραστεί από αυτά που μου λένε.
Your post went through normally, I just had to approve it. Sometimes we have to do that because we are trying to protect ourselves against spam.
Sure, so they only wanted it within PayPal, right? As I said, I would probably provide it if they asked for it.
The casino communicates with us and has a fairly high safety index, which should mean that they respond when we contact them.
However, specifically in the last days, did they ask you for something, or was PayPal the last thing? If PayPal was the last thing, when did they ask for it? Maybe the casino wanted to make the withdrawal manually, as you said, and that's why they needed these things.
In any case, be sure to include everything you need in your complaint, because that will help us guide you best.
Εντάξει, δεν μπορώ να λάβω το PayPal μόνο για το καζίνο. Σε κάθε περίπτωση, θα δώσω τις λεπτομέρειες για τη φόρμα χειροκίνητης πληρωμής που μου ζήτησαν για να δω αν το κάνουν όντως, κάτι που αμφιβάλλω. Ευχαριστώ πολύ. Θα σας ενημερώσω αύριο! Αγκαλιές.
Just try it and let me know if it helps.
Have a nice day.😊
Εντάξει, ευχαριστώ!
Γεια σου Jaraslov, έχω ήδη συμπληρώσει τα πάντα χειροκίνητα. Θα δω τι θα απαντήσεις. Δεν είμαι πολύ αισιόδοξος, αλλά θα σε ενημερώσω αύριο. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
