Δεν θα έλεγα ότι δεν θέλουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ζήτημα, αφού εξετάσουμε το παράπονό σας, όπου η ομάδα μας σας εξήγησε τον λόγο, ως εξής:
«Μετά τη συγκέντρωση όλων των απαραίτητων πληροφοριών, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω μη συμμόρφωσης με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Υπήρχε περισσότερο από αρκετός χρόνος για να παράσχετε στο καζίνο τα ζητούμενα έγγραφα, τα οποία απέτυχες και αφού λάβατε πρόσθετες λεπτομέρειες από το καζίνο, είναι σαφές ότι δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Επιπλέον, υπάρχουν αρκετές αποκλίσεις στις παραπάνω αναρτήσεις σας που δεν έχουν νόημα, ενώ παρασχέθηκαν και παραπλανητικές πληροφορίες.
Δυστυχώς, μια επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Επειδή δεν καταφέρατε να περάσετε το KYC, υπό τις δεδομένες συνθήκες, αποφασίσαμε να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο».
Τι έχετε να πείτε για αυτό;
I wouldn't say, that we do not want to help you with this issue, after looking at your complaint, where our team has explained to you the reason, as following:
"After gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to not complying with the casino's terms and conditions.
There was more than enough time to provide the casino with the requested documents, which you failed, and after receiving additional details from the casino, it is clear you have not been able to complete your verification. In addition, there are several discrepancies in your posts above that make no sense, and also misleading information was provided.
Unfortunately, a successful verification is a must to be able to withdraw any funds from your casino account. Since you failed to pass the KYC, under the given circumstances, we decided to agree with the casino's decision."
What do you have to say about it?
Αυτόματη μετάφραση:
