Ο παίκτης από τη Σουηδία επιχειρεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από το fizz888 από την 1η Σεπτεμβρίου και έχει κάνει αίτημα στο mifinity, αλλά δεν έχει λάβει την ανάληψη. Παρά το γεγονός ότι απευθύνθηκαν τόσο στην ομάδα υποστήριξης όσο και στην ομάδα πληρωμής, δεν έλαβαν καμία απάντηση, με αποτέλεσμα ο παίκτης να υποπτεύεται πιθανή απάτη.
Γεια.
Αυτή είναι μια καταγγελία κατά fizz888.
Προσπάθησα να πάρω την απόσυρσή μου από την 1/9, ζητήθηκε στο mifinity.
Δεν λαμβάνω ποτέ την απόσυρσή μου. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης και πληρωμών. Χωρίς μία μόνο απάντηση, τόσο η ομάδα υποστήριξης όσο και η ομάδα πληρωμών αγνοούν τα email μου.
Αρχίζω να ανησυχώ ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη, καθώς δεν λαμβάνω ποτέ απαντήσεις ή τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Tiar001,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Ευχαριστώ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από την 1/9. τόσο το επίπεδο 1 όσο και το επίπεδο 2 έχουν πετύχει.
Δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου ή καμία απάντηση από την υποστήριξη
Αγαπητέ Tiar001, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Ο/Η Dominika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
