FastBet Casino - Παίκτης με καθυστερημένη απόσυρση.

Εδώ και σχεδόν ένα μήνα, περίμενα ανάληψη 110.000 SEK. Παρά το γεγονός ότι είναι επαληθευμένος παίκτης, το καζίνο έχει υποσχεθεί σταθερά ότι τα χρήματα θα μεταφερθούν σύντομα, αλλά η καθυστέρηση παραμένει. Συγκεκριμένα, η επαλήθευση μου είναι ενημερωμένη, αποκλείοντας ζητήματα που σχετίζονται με το KYC.

Φαίνεται ότι αυτό μπορεί να είναι μέρος ενός ευρύτερου προβλήματος, καθώς άλλοι παίκτες έχουν αναφέρει παρόμοιες προκλήσεις με τα καζίνο Spelinspektionen. Μερικοί φαίνεται να κρατούν αναλήψεις ή να εκμεταλλεύονται τις διαδικασίες KYC, προκαλώντας σημαντική αναστάτωση στους επηρεασμένους παίκτες

Εκτός από την έλλειψη ανταπόκρισης από την ομάδα υποστήριξης πελατών, αντιμετωπίζω έναν τοίχο σιωπής με επαναλαμβανόμενες διαβεβαιώσεις που δεν προσφέρουν απτές λύσεις.

Αγαπητέ Maximum2030,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας και για την αντιμετώπιση των ανησυχιών μου. Εκτιμώ τη βοήθειά σας στην εξέταση αυτού του θέματος. Για να σας δώσουμε περισσότερο πλαίσιο:

1. Ναι, έχω αποσύρει με επιτυχία κέρδη από το καζίνο στο παρελθόν. Συγκεκριμένα έβγαλα 40Κ από τα 150Κ που κέρδισα.
2. Δεν συγκέντρωσα τα κέρδη μου με τη βοήθεια ενός μπόνους. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου.
3. Είμαι σε συνεχή επαφή με την υποστήριξη του καζίνο τις τελευταίες τρεις εβδομάδες. Παρά τις προσπάθειές μου, οι απαντήσεις που έλαβα ήταν συνεπείς και το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Ελπίζω αυτές οι πρόσθετες πληροφορίες να βοηθήσουν στην καλύτερη κατανόηση της κατάστασης. Αναμένω την καθοδήγηση και τη βοήθειά σας για την άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος.

Τις καλύτερες ευχές,

Ευχαριστώ για την υπομονή σου. Έλεγξα την ιστοσελίδα και βρήκα αυτό:

10.15 Εάν κερδίσετε 500.000 SEK ή περισσότερα και αποφασίσετε να αποσύρετε ένα μεγάλο μέρος των κερδών (πάνω από 50%), έχουμε το δικαίωμα να διαιρέσουμε την πληρωμή σε δέκα πληρωμές τόκων, που καταβάλλονται με 10 τοις εκατό κάθε μήνα για 10 μήνες μέχρι ολόκληρο το ποσό πληρώθηκε. Δεν λαμβάνετε τόκους για ανεξόφλητα ποσά.

Έχετε ενημερωθεί για συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα σχετικά με τις δόσεις ανάληψης;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας έχει ήδη καταβάλει μέρος των κερδών σας και πότε έγινε η τελευταία πληρωμή;

Αγαπητέ/-ή Maximum2030,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.